در بعضی از کشورها می‌توانید ازطریق ایمیل، «کتاب‌های Google Play» هدیه دهید. به آن‌ها «هدایای دیجیتالی» می‌گوییم. در بسیاری از کشورها، همچنین می‌توانید کارت‌های هدیه فیزیکی Google Play خریداری کنید و هدیه بدهید.
اگر هدیه‌ای دریافت کرده‌اید، با نحوه پس‌خرید کردن کارت هدیه یا کد تبلیغاتی آشنا شوید.
واجد شرایط بودن
برای ارسال هدیه دیجیتال، شما و گیرنده هدیه‌تان باید در کشور یکسانی برای Google Play ثبت‌نام کرده باشید. درحال‌حاضر، نمی‌توانید محتوای دیجیتال را به‌عنوان هدیه یا قرض به کشور دیگری ارسال کنید. اما می‌توانید با استفاده از کتابخانه خانواده Google Play، برنامه‌ها و محتوای دیجیتال را با خانواده‌تان هم‌رسانی کنید.
«کتاب‌های Google Play»، هدایایی هستند که در کشورهای زیر دردسترسند:
- استرالیا
- برزیل
- کانادا
- فرانسه
- آلمان
- مکزیک
- اسپانیا
- سوئیس
- بریتانیا
- ایالات متحده
خرید و ارسال هدیه‌های دیجیتال
- برنامه «فروشگاه Google Play»
را باز کنید؛
- کتاب موردنظر را برای هدیه دادن پیدا کنید؛
- در بالا، روی «بیشتر»
هدیه ضربه بزنید؛
- برای تکمیل خرید، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید. بلافاصله ایمیلی حاوی کد هدیه برای گیرنده ارسال می‌شود و نسخه‌ای دیگر برای شما ارسال می‌شود.
هدیه ضربه بزنید؛نکته‌ها:
- برای ارسال هدیه در فرصتی دیگر:
- کد هدیه را به ایمیل خودتان ارسال کنید.
- ایمیل را در تاریخ موردنظر برای گیرنده بازارسال کنید.
- اگر گیرنده نتوانست ایمیل حاوی کد هدیه را پیدا کند، کپی ایمیل هدیه خودتان را برای او بازارسال کنید.
- اگر گیرنده این مورد را ازقبل در کتابخانه Google Play خود داشته باشد، می‌توانید:
- درخواست بازپرداخت کنید.
- هدیه را به شخص دیگری بدهید.
انتقال و بازپرداخت
هم‌رسانی یا انتقال محتوا میان حساب‌ها در Google Play ممکن نیست، حتی اگر مالک هر دو حساب باشید. اگر چند حساب در دستگاهتان دارید، قبل‌از انجام خرید مطمئن شوید به سیستم حسابی وارد شده باشید که می‌خواهید از آن استفاده کنید.
این محصولات Google Play قابل‌استرداد یا انتقال نیستند، مگراینکه الزام قانونی وجود داشته باشد (برای نمونه، برای حساب کاربران زیر سن قانونی):
- کارت‌های هدیه Play
- تراز پیش‌پرداخت Play
- افزایش موجودی با پول نقد
- تراز تبلیغاتی Play
کارت‌های هدیه Google Play واجدشرایط استفاده به‌عنوان روش پرداخت خانواده یا استفاده برای حساب کاربران زیر سن قانونی نیستند.
اگر برنامه‌ای را با حساب اشتباه خریده‌اید، با توسعه‌دهنده برنامه تماس بگیرید. ممکن است توسعه‌دهنده بتواند مبلغ را به شما مسترد کند تا بتوانید با حساب مدنظرتان برنامه را دوباره خریداری کنید.
نکته: می‌توانید برنامه‌ها و محتوای دیجیتال را بااستفاده از کتابخانه خانواده Google Play با خانواده‌تان هم‌رسانی کنید.
امکان بازپرداخت
توجه: این مورد فقط برای هدیه‌های اعتبار Google Play یا «کتاب‌های Google Play» خریداری‌شده ازطریق Google اعمال می‌شود. اگر هدیه از فروشنده شخص ثالث خریداری شده است، برای اطلاعات بازپرداخت با فروشنده تماس بگیرید.
اگر می‌خواهید هدیه خود را برگردانید، به خریدار اطلاع دهید تا با ما تماس بگیرد. توجه:
- بازپرداخت فقط به خریدار هدیه ارائه می‌شود.
- بازپرداخت فقط برای هدیه‌های استفاده‌نشده انجام می‌شود.
- پس از بازپرداخت هدیه، نمی‌توان کد هدیه را دوباره مطالبه کرد.
- فقط تا ۳ ماه بعد از تاریخ خرید می‌توانید اعتبارهای هدیه Google Play را بازپرداخت کنید.
درخواست بازپرداخت هدیه
- مرورگر وبی را (مانند Chrome یا Safari) در رایانه، رایانه لوحی یا تلفنتان باز کنید.
- آدرس https://play.google.com/store/account را کپی کرده و آن را در نوار آدرس مرورگر وب جای‌گذاری کنید.
- مطمئن شوید که در یک مرورگر وب است نه در برنامه «فروشگاه Google Play». در برنامه Google Play نمی‌توانید برای هدایا درخواست بازپرداخت کنید.
- در بالا، سابقه خرید را انتخاب کنید. سپس، سفارشی را که می‌خواهید برگردانید پیدا کنید. در سمت چپ سفارش، روی «بیشتر»
کلیک کنید؛
- توجه: در تلفن یا رایانه لوحی، ممکن است لازم باشد صفحه را تند به راست یا چپ بکشید تا نماد منو را ببینید.
- Request a refund (درخواست بازپرداخت) یا Report a problem (گزارش مشکل) را انتخاب کنید و گزینه‌ای را که به شرایط شما مربوط می‌شود انتخاب کنید.
- فرم را پر کنید و ذکر کنید که درخواست بازپرداخت دارید؛
- پیامی با این مضمون خواهید دید: «از اینکه نگرانی‌هایتان را با ما در میان می‌گذارید متشکریم». پس از آن ایمیلی درباره بازپرداخت دریافت خواهید کرد.
کلیک کنید؛