Odesílání dárků v Knihách Google Play e‑mailem

V některých zemích lze e‑mailem posílat dárky ve formě Knih Google Play. Říkáme jim „digitální dárky“.V mnoha zemích je také možné zakoupit a darovat fyzické dárkové karty Google Play.

Pokud jste obdrželi dar, přečtěte si, jak uplatnit dárkovou kartu nebo propagační kód.

Způsobilost

Dary můžete posílat pouze lidem, kteří jsou do služby Google Play registrováni ve stejné zemi jako vy. Jiný digitální obsah v současné době darovat ani zapůjčit jinému účtu nelze.Aplikace a digitální obsah můžete sdílet s rodinou pomocí rodinné mediatéky Google Play.

Darování Knih Google Play je k dispozici v následujících zemích:

• Austrálie
• Brazílie
• Kanada
• Francie
• Německo
• Mexiko
• Španělsko
• Švýcarsko
• Spojené království
• USA

Zakoupení a odeslání digitálních darů

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Vyhledejte knihu, kterou chcete darovat.
3. Nahoře klepněte na ikonu možností   Dárek.
4. Dokončete nákup podle pokynů na obrazovce. Příjemci se ihned odešle e‑mail s dárkovým kódem a vám se odešle jeho kopie.

Tipy:

• Jak odeslat dárek později:
  1. Dárkový kód odešlete na svůj e-mail.
  2. Až ho budete chtít věnovat, přepošlete e-mail příjemci.
• Pokud příjemce e-mail s dárkovým kódem nemůže najít, přepošlete mu svoji kopii dárkového e-mailu.
• Pokud příjemce položku ve své knihovně Google Play už má, můžete:
  • požádat o vrácení platby.
  • věnovat dárek někomu jinému.

Převody a vracení plateb

Obsah nelze převádět mezi účty

Na Google Play nelze obsah sdílet ani převádět mezi účty, a to ani v případě, že oba účty vlastníte. Pokud máte v zařízení více účtů, před dokončením nákupu se přesvědčte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu.

Tyto produkty na Google Play nelze refundovat ani převést, pokud to nevyžadují právní předpisy (například u účtů nezletilých uživatelů):

• Dárkové karty Play
• Předplacený zůstatek Play
  • Hotovostní navýšení kreditu
• Propagační zůstatek služby Play

Dárkové karty Google Play nelze použít jako rodinnou platební metodu ani pro uživatelské účty nezletilých.

Pokud aplikaci zakoupíte pomocí nesprávného účtu, kontaktujte vývojáře aplikace. Může vám vrátit peníze za nákup, abyste obsah mohli koupit znovu pomocí požadovaného účtu.

Tip: Aplikace a digitální obsah můžete sdílet s rodinou pomocí rodinné mediatéky Google Play.

Sdílení obsahu s rodinou

Aplikace a digitální obsah můžete sdílet s rodinou pomocí rodinné mediatéky Google Play.

Vrácení platby za digitální dary

Dostupnost vrácení platby

Poznámka: Tyto pokyny platí pouze pro kredit Google Play a Knihy Google Play zakoupené od Googlu. Pokud jste dar zakoupili prostřednictvím externího prodejce, informujte se o možnosti vrácení platby u něj.

Chcete-li dar vrátit, informujte dárce, aby nás mohl kontaktovat. Poznámka:

• Platbu lze vrátit pouze člověku, který dar zakoupil.
• Platby lze vrátit pouze za dary, které nebyly využity.
• Po vrácení platby již kód daru nelze uplatnit.
• O refundace za dary ve formě kreditu Google Play lze žádat do tří měsíců od data nákupu.

Žádost o refundaci dárku

1. V počítači, tabletu nebo telefonu otevřete webový prohlížeč (např. Chrome nebo Safari).
2. Do adresního řádku zadejte adresu https://play.google.com/store/account (můžete ji zkopírovat z tohoto článku).
   • Je třeba pracovat s webovým prohlížečem, nikoli s aplikací Obchod Google Play. U dárků v aplikacích z Google Play o refundace žádat nelze.
3. V horní části vyberte Historie nákupů. Vyhledejte objednávku, kterou chcete vrátit. Napravo od objednávky klikněte na ikonu možností .
   • Poznámka: V některých mobilních telefonech a tabletech se ikona nabídky zobrazí po přejetí prstem doprava.
4. Vyberte Žádost o vrácení platby nebo Nahlásit problém a zvolte možnost, která popisuje vaši situaci.
5. Vyplňte formulář a uveďte, že žádáte o vrácení platby.
6. Zobrazí se zpráva Děkujeme za vaše sdělení. Později obdržíte e-mail s informacemi o vrácení platby.