Като предпазна мярка за здравето на специалистите от екипа ни за поддръжка във връзка с COVID-19 работим в ограничен състав. Благодарим ви за търпението, тъй като свързването с нас може да отнема повече време от обикновено. За допълнителна поддръжка посетете Помощния център

Изпращане на подаръци в Google Play Книги по имейл

В някои държави можете да изпращате по имейл подаръци под формата на книги в Google Play Книги. Наричаме ги „дигитални подаръци“. В много държави можете също така да купувате и подарявате физически карти за подарък в Google Play.

Ако сте получили подарък, научете как да осребрите карта за подарък или промоционален код.

Условия

За да изпратите дигитален подарък, получателят трябва да е регистриран в Google Play в същата държава като вас. Понастоящем не можете да изпращате друго дигитално съдържание за подарък, нито да заемате такова на друг профил. Можете обаче да споделяте приложения и дигитално съдържание със семейството си посредством семейната колекция в Google Play.

Подаръците в Google Play Книги се предлагат в следните държави:

Наличност по държави
Австралия, Бразилия, Германия, Канада, Мексико, Обединено кралство, Саудитска Арабия, Съединени щати и Швейцария.

Купуване и изпращане на дигитални подаръци

Важно: Абонаментите за Google Play Музика вече не могат да се купуват като подаръци.

  1. Отворете приложението Google Play Магазин Google Play.
  2. Потърсете книга, която искате да изпратите като подарък.
  3. Докоснете книгата, за да отворите страницата с подробности.
  4. Докоснете „Подарък“ Подарък.
  5. Изпълнете инструкциите на екрана. До получателя незабавно ще бъде изпратен имейл с код за подаръка, а до вас – копие на имейла.

Съвети:

  • За да изпратите подаръка по-късно:
    1. Изпратете до себе си имейл с кода на подаръка.
    2. Препратете имейла към получателя на желаната от вас дата.
  • Ако получателят не може да намери съобщението с кода за подаръка, препратете своето копие на съответния имейл.
  • В случай че получателят вече има елемента в колекцията си в Google Play, имате възможност:
    • да заявите възстановяване на сумата;
    • да изпратите подаръка на друг човек.

Прехвърляния и възстановявания на суми

Съдържанието не може да се прехвърля от един профил в друг

Не е възможно да споделяте или прехвърляте съдържание между два профила в Google Play дори ако ги притежавате. Ако имате няколко профила на устройството си, уверете се, че сте влезли в този, който искате да използвате, преди да завършите покупката си. 

В случай че сте купили приложение с грешния профил, свържете се със съответния програмист. Той може да е в състояние да възстанови средствата за покупката ви, за да можете да купите приложението отново с профила, който искате да използвате.

Забележка: Посредством семейната колекция в Google Play можете да споделяте приложения и дигитално съдържание със семейството си. 

Споделяне на съдържание със семейството ви
Можете да споделяте приложения и дигитално съдържание със семейството си посредством семейната колекция в Google Play.
Възстановявания на суми за дигитални подаръци

Възможност за възстановяване на суми

Забележка: Това се отнася само за подаръци под формата на кредит в Google Play или книги в Google Play Книги, купени през Google. Ако подаръкът ви е купен през търговец трета страна, свържете се с него за информация относно възстановяването на сумата. 

Ако искате да върнете подаръка си, уведомете човека, който го е купил, така че да може да се свърже с нас. Забележка:

  • Можем да възстановим сумата само на лицето, купило подаръка. 
  • Сумата може да бъде възстановена само за неосребрен подарък.
  • След възстановяване на сумата за подаръка кодът за него не може да се осребри. 
  • Опцията за възстановяване на сумата за подарък под формата на кредит в Google Play е налице само 3 месеца след датата на покупката. 

Заявка за възстановяване на сумата за подарък

  1. Отворете уеб браузър (например Chrome или Safari) на компютъра, таблета или телефона си.
  2. Копирайте адреса https://play.google.com/store/account и го поставете в адресната лента на уеб браузъра.
    • Уверете се, че правите това в уеб браузър, а не в Google Play Магазин. Не можете да заявите възстановяване на сума за подаръци чрез приложенията на Google Play.
  3. В горната част изберете История на покупките, след което намерете поръчката, която искате да върнете. Отдясно на поръчката кликнете върху „Още“ Още.
    • Забележка: Ако използвате мобилен телефон или таблет, може да се наложи да прекарате пръст надясно, за да видите иконата за меню.
  4. Изберете Заявка за възстановяване на сума или Подаване на сигнал за проблем и посочете опцията, която описва ситуацията ви.
  5. Попълнете формуляра и отбележете, че искате възстановяване на сумата.
  6. Ще видите съобщение с благодарности за това, че сте споделили притесненията си. По-късно ще получите имейл относно възстановяването на средствата ви.
Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?

Нуждаете се от още помощ?

Влезте в профила си за допълнителни опции за поддръжка, за да решите бързо проблема си

Търсене
Изчистване на търсенето
Затваряне на търсенето
Приложения на Google
Главно меню
Търсене в Помощния център
true
84680
false