Consulter votre historique de commande

Lorsque vous effectuez un achat sur Google Play, nous vous envoyons un courriel de confirmation au compte Google que vous avez utilisé pour effectuer l'achat en question. Ce courriel comporte les renseignements de votre commande. Vous pouvez toujours voir votre historique de commande sur Google Play ou sur le site payments.google.com.

Consulter l'historique des commandes

Comment trouver votre historique des commandes

Utiliser l'appli Play Store

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Play Store .
2. Dans la partie supérieure droite, touchez votre icône de profil.
3. Touchez Paiements et abonnements Budget et historique.

• Les commandes d'applis et de contenu numérique Google Play s'affichent dans la liste des transactions.
• Les autres paiements Google et les transactions Google Pay ne s'affichent pas dans votre historique des commandes Google Play. Pour consulter ces transactions, accédez au centre de paiement Google.

Utiliser le site play.google.com

1. Accédez au site play.google.com.
2. Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite.
3. Cliquez sur Paiements et abonnements Budget et historique des commandes.
4. Vérifiez vos commandes.

Utiliser le site payments.google.com

Sur votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Accédez au site payments.google.com.
2. Pour afficher l'historique des commandes, procédez comme suit :
   • Commandes individuelles : cliquez sur Activité.
   • Abonnements: cliquez sur Abonnements et services.

Sur votre appareil mobile, procédez comme suit :

1. Accédez au site payments.google.com.
2. Touchez Menu en haut à gauche.
3. Pour afficher l'historique des commandes, procédez comme suit :
   • Commandes individuelles : touchez Activité.
   • Abonnements : touchez Abonnements et services.

Moment du débit du paiement

Votre compte sera débité peu de temps après votre achat de contenu sur Google Play. Les modifications apportées à votre solde Google Play s'affichent immédiatement. Pour les achats effectués au moyen d'autres modes de paiement, les frais s'affichent généralement dans un délai de quelques jours. Toutefois, dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables ou plus, selon la banque ou l'institution financière. Pour en savoir plus, communiquez avec votre banque ou votre fournisseur de mode de paiement.

• Découvrez comment les frais apparaîtront sur votre relevé de compte.
• Si des frais que vous ne reconnaissez pas apparaissent, vous pouvez signaler des frais non autorisés.

If you have trouble with your order, check your status below.

Vérifier l'état de la commande