Revisa el historial de pedidos

Cuando realices una compra en Google Play, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información del pedido a la Cuenta de Google que utilizaste para la operación. Puedes ver el historial de pedidos en cualquier momento en Google Play o payments.google.com.

Revisa el historial de pedidos

Cómo encontrar tu historial de pedidos

Desde la app de Play Store

1. En tu dispositivo móvil, abre Play Store .
2. En la parte superior derecha, presiona el ícono de tu perfil.
3. Presiona Pagos y suscripciones Historial y presupuesto.

• Los pedidos de apps y contenido digital de Google Play aparecen en la lista de transacciones.
• Otras transacciones de Google Payments y Google Pay no aparecen en el historial de pedidos de Google Play. Para revisar esas transacciones, ve al centro de pagos de Google.

Usa play.google.com

1. Ve a play.google.com.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de tu perfil.
3. Selecciona Pagos y suscripciones Historial de pedidos y presupuesto.
4. Revisa tus pedidos.

Usa payments.google.com

En tu computadora

1. Ve a payments.google.com.
2. Para ver el historial de pedidos, sigue estos pasos:
   • Pedidos individuales: Haz clic en Actividad.
   • Suscripciones: Haz clic en Suscripciones y servicios.

En tu dispositivo móvil, haz lo siguiente:

1. Ve a payments.google.com.
2. En la parte superior izquierda, presiona el menú .
3. Para ver el historial de pedidos, sigue estos pasos:
   • Pedidos individuales: Presiona Actividad.
   • Suscripciones: Presiona Suscripciones y servicios.

Cuándo se aplican los cargos

Se te facturarán cargos poco después de comprar el contenido en Google Play. Verás que cualquier cambio que hagas en el saldo de Google Play aparecerá de inmediato. En el caso de las compras realizadas con otras formas de pago, los cargos suelen aparecer en unos días. Sin embargo, en casos excepcionales, puede tardar hasta 10 días hábiles o más, según el banco o la institución financiera. Para obtener más información, comunícate con tu banco o proveedor de la forma de pago.

• Obtén información sobre cómo aparecerán los cargos en tu resumen de cuenta.
• Si aparece un cargo que no reconoces, puedes denunciar cargos no autorizados.

If you have trouble with your order, check your status below.

Cómo ver el estado del pedido