Çalışmayan yüklü bir Android uygulamasını düzeltme

Telefonunuzda yüklü bir uygulamada şu sorunlardan biri varsa aşağıdaki adımları deneyin:

  • Çökme. 
  • Açılmama. 
  • Yanıt vermeme. 
  • Düzgün çalışmama. Çalışmayan uygulama bir Hazır Uygulama ise buradaki adımlar yerine bu sorun giderme adımlarını deneyin.

Her bir adımdan sonra telefonunuzu yeniden başlatarak, gerçekleştirilen işlemin sorunu giderip gidermediğini kontrol edin.

Not: Bu adımların bazıları yalnızca Android 8.1 ve sonraki sürümlerde çalışır. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

1. Adım: Yeniden başlatın ve güncelleyin

Telefonunuzu yeniden başlatma
Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.
  1. Çoğu telefonda, telefonunuzun Güç düğmesine yaklaşık 30 saniye boyunca veya telefonunuz yeniden başlatılıncaya kadar basın. 
  2. Yeniden başlat'a Yeniden başlat dokunmanız gerekebilir.
Android güncellemelerini kontrol etme
  • Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
  • Alt taraflarda Sistem ardından Gelişmiş ardından Sistem güncellemesi'ne dokunun.
    • Telefonunuza bağlı olarak Telefon hakkında veya Tablet hakkında ardından Yazılım güncellemesi'ne dokunmanız gerekebilir.
  • Güncelleme durumunuzu görürsünüz. Ekrandaki adımları uygulayın.
Uygulamayı güncelleyin
  1. Telefonunuzda Google Play Store uygulamasını Google Play açın.
  2. Menü Menü ardından Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun.
  3. Güncellemesi olan uygulamalarda "Güncelle" etiketi gösterilir.
    • Kullanılabilir bir güncelleme varsa İndir'e dokunun.
    • Birden çok güncelleme varsa Tümünü güncelle'ye dokunun.

2. Adım: Daha büyük bir uygulama sorunu olup olmadığını kontrol edin

Uygulamayı zorla durdurun
Bir uygulamayı genellikle telefonunuzun Ayarlar uygulamasından zorla durdurabilirsiniz. Ayarlar telefona göre değişebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.
İpucu: Uygulamayı zorla durdurduktan sonra sorunlar devam ederse geliştiricinizle iletişim kurmanız gerekebilir. Geliştiriciyle nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.
Uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleme
  • Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini genellikle telefonunuzun Ayarlar uygulamasından temizleyebilirsiniz. Ayarlar telefona göre değişiklik gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.

  • Önbelleğe alınmış verileri temizlediğinizde geçici olarak yer açılır. Bu, kısa vadeli bir çözümdür. Zaman içinde önbelleğe alınan veriler tekrar birikir.

İpucu: Uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra sorunlar devam ederse uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Geliştiriciyle nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.

Cihazı Google sunucularıyla senkronize etme

Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.
  1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Sistem ardından Tarih ve saat'e dokunun.
  3. Otomatik Saat Dilimi ile Otomatik Tarih ve Saat'i kapatın.
  4. Tarihi ve saati yanlış olacak şekilde değiştirin.
  5. Otomatik Saat Dilimi ile Otomatik Tarih ve Saat'i açın.
Uygulamanın yüklemesini kaldırın

Dikkat: Bu uygulamadaki kayıtlı verilerin tümü silinir.

  1. Yüklemesini kaldırmak istediğiniz uygulamaya dokunup basılı tutun.
  2. Seçeneklerinizi görmek için uygulamayı sürüklemeye başlayın.
  3. Uygulamayı, ekranın üst kısmındaki Yüklemeyi kaldır öğesine sürükleyin. "Yüklemeyi kaldır"ı görmüyorsanız, uygulamanın yüklemesini kaldıramazsınız.
  4. Parmağınızı kaldırın.

İpucu: Uygulamayı tekrar kullanmak isterseniz yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Uygulamaları nasıl yeniden yükleyeceğinizi öğrenin.

Uygulama geliştiriciyle iletişim kurma
Önemli: Sorun giderme adımlarını denemenize rağmen hâlâ sorun yaşıyorsanız bizimle veya uygulama geliştiricisiyle iletişime geçin.

İlgili makaleler

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın