Oprava nefunkčnej nainštalovanej aplikácie pre Android

Ak určitá aplikácia nainštalovaná vo vašom zariadení s Androidom zlyháva, nedá sa otvoriť, nereaguje alebo nefunguje správne, vyskúšajte kroky na riešenie problémov uvedené nižšie. Po každom kroku skontrolujte, či sa tým daný problém opravil.

Ak máte problémy s aplikáciou Google, ktorá bola dodaná spolu so zariadením, môžu byť spôsobené inou aplikáciou, ktorú ste si stiahli neskôr.

Tip: Ak sa problém týka okamžitej aplikácie, skúste namiesto toho tieto kroky na riešenie problémov.

Poznámka: Niektoré tieto kroky fungujú iba v Androide 8.1 a vyššom. Ako skontrolovať verziu Androidu

1. krok: Reštartovanie a aktualizácia

Reštartovanie zariadenia

Ak chcete telefón reštartovať, pridržte niekoľko sekúnd vypínač. Potom na obrazovke klepnite na Reštartovať Reštartovať.

Ak sa položka Reštartovať nezobrazuje, stlačte vypínač a pridržte ho 30 sekúnd, kým sa telefón nereštartuje.

Kontrola dostupnosti aktualizácií pre systém Android

Aktualizácie systému môžu poskytnúť zlepšenia, ktoré by mohli váš problém vyriešiť.

Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácií systému a nainštalovať ich, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia Aplikácia Nastavenia.
  2. V dolnej časti klepnite na položky Systém a potom Rozšírené a potom Aktualizácie systému. Podľa potreby najprv kliknite na položku Informácie o telefóne alebo Informácie o tablete.
  3. Zobrazí sa stav aktualizácie. Postupujte podľa krokov na obrazovke.
Aktualizujte aplikáciu

Aktualizácie aplikácií môžu poskytnúť zlepšenia, ktoré by mohli váš problém vyriešiť.

Postup kontroly dostupnosti a inštalácia aktualizácií aplikácií:

  1. Spustite v zariadení aplikáciu Obchod Play Google Play.
  2. Klepnite na ponuku Ponukaa potom Moje aplikácie a hry.
  3. Aplikácie, ktorých aktualizácie sú k dispozícii, sú označené štítkom Aktualizovať.
    • Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na možnosť Aktualizovať.
    • Ak je k dispozícii viac aktualizácií, klepnite na možnosť Aktualizovať všetko.

2. krok: Kontrola, či aplikácia nemá závažnejší problém

Vynútené zastavenie aplikácie

Vo všeobecnosti platí, že aplikácie nie je potrebné zatvárať. Android automaticky spravuje pamäť, ktorú aplikácie používajú.

Ak chcete aplikáciu úplne vypnúť (vrátane všetkých služieb na pozadí, ktoré používa), postupujte nasledovne.

  1. Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia Aplikácia Nastavenia.
  2. Klepnite na možnosť Aplikácie a upozornenia.
  3. Klepnite na aplikáciu. Ak ju nevidíte, najprv klepnite na Zobraziť všetky aplikácie alebo Informácie o aplikácii.
  4. Klepnite na možnosť Vynútiť zastavenie.

Ak problémy budú pretrvávať aj po vynútenom zastavení aplikácie, možno sa budete musieť obrátiť na jej vývojára. Ako kontaktovať vývojára

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie

Vymazaním dát vo vyrovnávacej pamäti môžete uvoľniť potrebné miesto, pretože tým odstránite dočasné súbory. Ide o krátkodobé riešenie. Časom sa dáta vo vyrovnávacej pamäti znova nazbierajú a budete ich musieť znova vymazať.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia Aplikácia Nastavenia.
  2. Klepnite na možnosť Aplikácie a upozornenia.
  3. Klepnite na aplikáciu. Ak ju nevidíte, najprv klepnite na Zobraziť všetky aplikácie alebo Informácie o aplikácii.
  4. Klepnite na Úložisko a potom Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ak problémy pretrvávajú aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie, možno sa budete musieť obrátiť na jej vývojára. Ako kontaktovať vývojára

Vymazanie údajov aplikácie

Niektoré problémy môže vyriešiť vymazanie všetkých údajov aplikácie.

Upozornenie: Všetky dáta uložené v tejto aplikácii sa vymažú.

Ak chcete vymazať všetky údaje aplikácie, postupujte takto:

  1. Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia Aplikácia Nastavenia.
  2. Klepnite na možnosť Aplikácie a upozornenia.
  3. Klepnite na aplikáciu. Ak ju nevidíte, najprv klepnite na Zobraziť všetky aplikácie alebo Informácie o aplikácii.
  4. Klepnite na Úložisko a potom Vymazať priestor alebo Vymazať dáta a potom OK.

Ak problémy pretrvávajú aj po vymazaní dát aplikácie, možno sa budete musieť obrátiť na jej vývojára. Ako kontaktovať vývojára

Kontaktovanie vývojára aplikácie

Ak ste aplikáciu získali z Obchodu Google Play, môžete:

  • si prečítať recenzie aplikácie, či majú rovnaký problém aj iní používatelia;
  • požiadať o pomoc vývojára aplikácie. Ako kontaktovať vývojára
Odinštalovanie aplikácie

Ak problémy pretvárajú, môžete aplikáciu odinštalovať.

Upozornenie: Všetky dáta uložené v tejto aplikácii sa vymažú.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu:

  1. Klepnite na aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať, a podržte na nej prst.
  2. Presuňte danú aplikáciu na položku Odinštalovať v hornej časti obrazovky. (Ak nevidíte tlačidlo Odinštalovať, ide pravdepodobne o systémovú aplikáciu, ktorú odinštalovať nemôžete.)

Ak chcete aplikáciu znova používať, skúste ju opätovne nainštalovať. Ako opätovne inštalovať aplikácie

Súvisiace články

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?