Naprawianie niedziałającej aplikacji na Androida

Wykonaj te czynności, jeśli w aplikacji zainstalowanej na telefonie występuje któryś z tych problemów:

  • Aplikacja ulega awarii.
  • Aplikacja się nie otwiera.
  • Aplikacja nie odpowiada.
  • Aplikacja nie działa prawidłowo. Jeśli aplikacja, która nie działa, jest aplikacją błyskawiczną, spróbuj wykonać te instrukcje rozwiązywania problemów.

Po każdym etapie ponownie uruchom telefon, by sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: niektóre kroki działają tylko w Androidzie 8.1 i nowszych. Jak sprawdzić wersję Androida

Krok 1. Ponownie uruchom urządzenie i zainstaluj aktualizacje

Ponowne uruchamianie telefonu
  1. Naciśnij przycisk zasilania telefonu. Kliknij Uruchom ponownie Uruchom ponownie.
  2. Jeśli nie widzisz opcji „Uruchom ponownie”, naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj przez około 30 sekund, aż telefon uruchomi się ponownie.
Sprawdzanie aktualizacji Androida
  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Na dole kliknij System a potem Zaawansowane a potem Aktualizacja systemu. W razie potrzeby kliknij Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie.
  3. Pojawi się stan aktualizacji. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Aktualizowanie aplikacji
  1. Otwórz na telefonie aplikację Sklep Google Play Google Play.
  2. Kliknij Menu Menu a potem Moje gry i aplikacje.
  3. Aplikacje, dla których są dostępne aktualizacje, mają etykietę „Aktualizuj”.
    • Jeśli aktualizacja jest dostępna, kliknij Aktualizuj.
    • Jeśli dostępnych jest wiele aktualizacji, kliknij Aktualizuj wszystkie.

Krok 2. Sprawdź, czy nie występuje poważniejszy problem z aplikacją

Wymuszanie zatrzymania aplikacji
Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.
  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Aplikacje i powiadomienia A potem aplikację. W razie potrzeby, zanim klikniesz aplikację, kliknij Informacje o aplikacji.
  3. Kliknij Wymuś zatrzymanie A potem OK.
Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji

Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Wyczyszczenie danych usuwa z urządzenia pliki tymczasowe. Może to zwolnić potrzebne miejsce w pamięci podręcznej. Jest to rozwiązanie tymczasowe. Z czasem pamięć podręczna znów zacznie się zapełniać.

  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Aplikacje i powiadomienia.
  3. Kliknij aplikację. Jeśli jej nie widzisz, kliknij Wyświetl wszystkie aplikacje lub Informacje o aplikacji.
  4. Kliknij Pamięć i pamięć podręczna a potem Wyczyść pamięć podręczną.
Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Czyszczenie danych aplikacji

Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Uwaga: wszystkie dane zapisane w aplikacji zostaną usunięte.

  1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Aplikacje i powiadomienia.
  3. Kliknij aplikację. Jeśli jej nie widzisz, kliknij Wyświetl wszystkie aplikacje lub Informacje o aplikacji.
  4. Kliknij Pamięć i pamięć podręczna a potem Wyczyść pamięć lub Wyczyść dane a potem OK.
Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Kontakt z deweloperem aplikacji

Jeśli masz aplikację ze Sklepu Google Play, możesz:

  • przeczytać opinie o aplikacji, by dowiedzieć się, czy ten problem występuje u innych użytkowników;
  • skontaktować się z deweloperem aplikacji, by uzyskać pomoc. Jak skontaktować się z deweloperem
Odinstalowywanie aplikacji

Uwaga: wszystkie dane zapisane w aplikacji zostaną usunięte.

  1. Naciśnij i przytrzymaj aplikację, którą chcesz odinstalować.
  2. Aby wyświetlić opcje, zacznij przeciągać aplikację.
  3. Przeciągnij aplikację na pole Odinstaluj u góry ekranu. Jeśli nie widzisz opcji „Odinstaluj”, nie możesz odinstalować aplikacji.
  4. Podnieś palec.

Wskazówka: aby znów używać tej aplikacji, możesz zainstalować ją ponownie. Jak ponownie instalować aplikacje

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?