Memperbaiki aplikasi Android terinstal yang tidak berfungsi

Jika aplikasi yang terinstal di perangkat Android Anda mengalami error, tidak terbuka, tidak merespons, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya, coba lakukan langkah pemecahan masalah di bawah. Setelah mencoba setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah sudah diselesaikan.

Jika aplikasi Google yang telah disertakan dengan perangkat Anda tampak mengalami masalah, hal ini mungkin disebabkan oleh aplikasi lain yang didownload ke perangkat.

Tips: Jika aplikasi yang tidak berfungsi adalah Aplikasi Instan, coba langkah pemecahan masalah berikut.

Catatan: Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 8.1 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android.

Langkah 1: Nyalakan ulang & update

Menyalakan ulang perangkat

Untuk menyalakan ulang ponsel, tekan dan tahan tombol power selama beberapa detik. Kemudian, ketuk Mulai ulang Mulai ulang di layar.

Jika Anda tidak melihat "Nyalakan ulang", tekan dan tahan tombol power selama 30 detik, sampai ponsel dinyalakan ulang

Memeriksa update Android

Update sistem dapat berisi perbaikan untuk memperbaiki masalah.

Untuk memeriksa dan memasang update sistem:

  1. Di perangkat, buka aplikasi Setelan Aplikasi Setelan.
  2. Di dekat bagian bawah, tap Sistem lalu Lanjutan lalu Update sistem. Jika perlu, tap Tentang ponsel atau Tentang tablet lebih dulu.
  3. Anda akan melihat status update. Ikuti langkah-langkah di layar.
Mengupdate aplikasi

Update aplikasi dapat menyertakan perbaikan yang mungkin memperbaiki masalah.

Untuk melihat dan mendapatkan update aplikasi:

  1. Di perangkat, buka aplikasi Play Store Google Play.
  2. Tap Menu  Menu lalu Aplikasi & game saya.
  3. Aplikasi dengan update yang tersedia akan diberi label "Update".
    • Jika update tersedia, tap Update.
    • Jika tersedia beberapa update, tap Update semua.

Langkah 2: Periksa apakah ada masalah aplikasi yang lebih besar

Stop paksa aplikasi

Biasanya, Anda tidak perlu menutup aplikasi. Android secara otomatis mengelola memori yang digunakan aplikasi.

Namun, untuk benar-benar menonaktifkan aplikasi, termasuk layanan latar belakang yang mungkin menyebabkan masalah:

  1. Buka aplikasi Setelan Aplikasi Setelan di perangkat.
  2. Tap Aplikasi & notifikasi.
  3. Tap aplikasi. Jika tidak melihatnya, tap terlebih dahulu Lihat semua aplikasi atau Info aplikasi.
  4. Tap Paksa berhenti.

Jika terus mengalami masalah dengan aplikasi setelah memaksanya berhenti, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.

Menghapus cache aplikasi

Menghapus data dalam cache dapat mengosongkan ruang yang diperlukan dengan menghapus file sementara. Ini adalah solusi jangka pendek. Seiring waktu, data dalam cache akan menumpuk lagi.

Untuk menghapus cache aplikasi:

  1. Buka aplikasi Setelan Aplikasi Setelan di perangkat.
  2. Tap Aplikasi & notifikasi.
  3. Tap aplikasi. Jika tidak melihatnya, ketuk terlebih dahulu Lihat semua aplikasi atau Info aplikasi.
  4. Ketuk Penyimpanan lalu Hapus cache.

Jika masih mengalami masalah dengan aplikasi setelah menghapus cache-nya, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.

Menghapus data aplikasi

Menghapus semua data aplikasi ini dapat menyelesaikan beberapa masalah.

Perhatian: Semua data yang disimpan dalam aplikasi ini akan dihapus.

Untuk menghapus semua data aplikasi:

  1. Buka aplikasi Setelan Aplikasi Setelan di perangkat.
  2. Tap Aplikasi & notifikasi.
  3. Tap aplikasi. Jika tidak melihatnya, ketuk terlebih dahulu Lihat semua aplikasi atau Info aplikasi.
  4. Ketuk Penyimpanan lalu Hapus penyimpanan atau Hapus data lalu Oke.

Jika masih mengalami masalah dengan aplikasi setelah menghapus datanya, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.

Menghubungi developer aplikasi

Jika Anda mendownload aplikasi dari Google Play Store, Anda dapat:

  • Membaca ulasan aplikasi untuk mengetahui apakah orang lain juga memiliki masalah yang sama.
  • Menghubungi developer aplikasi untuk meminta bantuan. Pelajari cara menghubungi developer.
Meng-uninstal aplikasi

Jika terus mengalami masalah, Anda dapat meng-uninstal aplikasi.

Perhatian: Semua data yang disimpan dalam aplikasi ini akan dihapus.

Untuk meng-uninstal aplikasi:

  1. Tap lama pada aplikasi yang ingin di-uninstal.
  2. Seret aplikasi ke menu Uninstal di bagian atas layar. (Jika menu Uninstal tidak muncul, sepertinya itu aplikasi sistem yang tidak dapat di-uninstal.)

Jika ingin menggunakan aplikasi itu lagi, Anda dapat menginstal ulang aplikasi tersebut. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Artikel terkait

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?