Memperbaiki aplikasi Android terinstal yang tidak berfungsi

Coba langkah-langkah berikut jika aplikasi yang diinstal di ponsel mengalami salah satu masalah ini:

Setelah tiap langkah, mulai ulang ponsel untuk melihat apakah langkah tersebut menyelesaikan masalah.

Catatan: Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 8.1 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android.

Langkah 1: Mulai ulang & update

Mulai ulang ponsel
Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.
  1. Di kebanyakan ponsel, tekan tombol Power pada ponsel selama sekitar 30 detik atau hingga ponsel memulai ulang. 
  2. Anda mungkin perlu mengetuk Mulai ulang Mulai ulang .
Memeriksa update Android
  • Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
  • Di dekat bagian bawah, ketuk Sistem lalu Lanjutan lalu Update sistem.
    • Bergantung pada tipe ponsel, Anda mungkin perlu mengetuk Tentang ponsel atau Tentang tablet lalu Update software.
  • Anda akan menemukan status update. Ikuti langkah-langkah di layar.
Mengupdate aplikasi
  1. Di ponsel, buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Ketuk Menu Menu lalu Aplikasi & game saya.
  3. Aplikasi dengan update yang tersedia akan diberi label "Update".
    • Jika update tersedia, ketuk Update.
    • Jika tersedia beberapa update, ketuk Update semua.

Langkah 2: Periksa apakah ada masalah aplikasi yang lebih besar

Memaksa aplikasi agar berhenti
Anda biasanya dapat memaksa menghentikan aplikasi melalui aplikasi Setelan di ponsel. Setelan dapat berbeda menurut tipe ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.
Tips: Jika masalah berlanjut setelah Anda memaksa aplikasi berhenti, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.
Menghapus cache & data aplikasi
  • Anda biasanya dapat menghapus cache dan data aplikasi melalui aplikasi Setelan di ponsel. Setelan dapat berbeda menurut tipe ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.

  • Kosongkan ruang untuk sementara saat Anda menghapus data di dalam cache. Ini adalah solusi jangka pendek. Seiring waktu, data dalam cache akan menumpuk lagi.

Tips: Jika masalah berlanjut setelah Anda menghapus cache dan data aplikasi, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.
Menghubungi developer aplikasi

Jika mendownload aplikasi dari Google Play Store, Anda dapat:

  • Membaca ulasan aplikasi untuk mengetahui apakah orang lain juga memiliki masalah yang sama.
  • Menghubungi developer aplikasi untuk meminta bantuan. Pelajari cara menghubungi developer.
Meng-uninstal aplikasi

Perhatian: Semua data yang disimpan dalam aplikasi ini akan dihapus.

  1. Sentuh lama aplikasi yang ingin Anda uninstal.
  2. Untuk melihat opsi Anda, mulailah menarik aplikasi.
  3. Tarik aplikasi ke menu Uninstal di bagian atas layar. Jika menu "Uninstal" tidak muncul, Anda tidak dapat meng-uninstal aplikasi.
  4. Angkat jari.

Tips: Jika ingin menggunakan aplikasi lagi, Anda dapat mencoba menginstal ulang. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Artikel terkait

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat