إصلاح تطبيق Android مثبّت ولكنه لا يعمل

جرّب الخطوات التالية إذا كان أحدث التطبيقات المثبّتة على هاتفك يواجه أي من هذه المشاكل:

بعد كل خطوة، أعِد تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة أم لا.

ملاحظة: تنطبق بعض هذه الخطوات على الإصدار 8.1 من نظام Android والإصدارات الأحدث فقط. تعرَّف على طريقة التحقّق من إصدار نظام Android على جهازك.

الخطوة 1: إعادة التشغيل والتحديث

إعادة تشغيل الهاتف
  1. اضغط على زر التشغيل على هاتفك. انقر على رمز "إعادة تشغيل" إعادة التشغيل على الشاشة.
  2. إذا لم يظهر لك زر "إعادة التشغيل"، اضغط على زر التشغيل على هاتفك لمدة 30 ثانية تقريبًا إلى أن تتم إعادة تشغيل هاتفك.
التحقّق للبحث عن تحديثات Android
  1. افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
  2. بالقرب من أسفل الشاشة، انقر على النظام ثم إعدادات متقدمة ثم تحديث النظام. إذا لزم الأمر، انقر أولاً على لمحة عن الهاتف أو لمحة عن الجهاز اللوحي.
  3. ستظهر لك حالة التحديث. نفِّذ أي خطوات تظهر على الشاشة.
تحديث التطبيق
  1. افتَح تطبيق "متجر Google Play" Google Play على هاتفك.
  2. انقر على رمز القائمة قائمة ثم التطبيقات والألعاب الخاصة بي.
  3. يتم وضع علامة "تحديث" على التطبيقات التي يتوفّر تحديث لها.
    • في حال توفّر تحديث، انقر على تحديث.
    • وإذا كانت هناك تحديثات أخرى، انقر على تحديث الكل.

الخطوة 2: التحقق من مشكلة أكبر في التطبيق

فرض إيقاف التطبيق
ملاحظة مهمة: يمكن أن تختلف الإعدادات حسب الهاتف. ولمعرفة مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك.
  1. افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
  2. انقر على التطبيقات والإشعارات وبعد ذلك التطبيق. إذا لزم الأمر، انقر على معلومات التطبيق قبل النقر على التطبيق.
  3. انقر على فرض الإيقاف وبعد ذلك موافق.
نصيحة: إذا استمر حدوث المشكلة بعد فرض إيقاف التطبيق، يجب التواصل مع مطوّر البرامج. تعرَّف على كيفية التواصل مع مطوّر البرامج.
محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

ملاحظة مهمة: يمكن أن تختلف الإعدادات حسب الهاتف. ولمعرفة مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك.

يمكن أن يؤدي محو البيانات المخزّنة مؤقتًا إلى إخلاء بعض المساحة المطلوبة من خلال إزالة الملفات المؤقتة. وهذا حل على المدى القصير. ومع مرور الوقت، ستتراكم البيانات المخزنة مؤقتًا مرة أخرى.

  1. افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
  2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
  3. انقر على التطبيق. وإذا لم يظهر لك التطبيق، انقر أولاً على عرض كل التطبيقات أو معلومات التطبيق.
  4. انقر على مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت  ثم محو ذاكرة التخزين المؤقت.
نصيحة: إذا استمر حدوث المشكلة بعد فرض إيقاف التطبيق، يجب التواصل مع مطوّر البرامج. تعرَّف على كيفية التواصل مع مطوّر البرامج.
محو بيانات التطبيق

ملاحظة مهمة: يمكن أن تختلف الإعدادات حسب الهاتف. ولمعرفة مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك.

تحذير: سيتم محو أي بيانات تم حفظها في هذا التطبيق.

  1. افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
  2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
  3. انقر على التطبيق. وإذا لم يظهر لك التطبيق، انقر أولاً على عرض كل التطبيقات أو معلومات التطبيق.
  4. انقر على مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت ثم محو مساحة التخزين أو محو البيانات ثم موافق.
نصيحة: إذا استمر حدوث المشكلة بعد فرض إيقاف التطبيق، يجب التواصل مع مطوّر البرامج. تعرَّف على كيفية التواصل مع مطوّر البرامج.
التواصل مع مطوّر التطبيق

إذا حصلت على التطبيق من "متجر Google Play"، يمكنك:

إلغاء تثبيت التطبيق

تحذير: سيتم محو أي بيانات تم حفظها في هذا التطبيق.

  1. انقر مع الاستمرار على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
  2. للاطّلاع على خياراتك، ابدأ في سحب التطبيق.
  3. اسحب التطبيق نحو خيار إلغاء التثبيت أعلى الشاشة. وفي حال عدم ظهور الخيار، يعني هذا أنه لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق.
  4. ارفع إصبعك.

نصيحة:  إذا أردت استخدام التطبيق مرة أخرى، يمكنك محاولة إعادة تثبيته. تعرّف على كيفية إعادة تثبيت  التطبيقات.

مقالات ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟