Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym na urządzeniach z Androidem

Jeśli na urządzeniu z Androidem nie masz dostępu do internetu (w aplikacjach lub na stronach internetowych), wypróbuj te rozwiązania.

Objawy niestabilnego połączenia

• Pobieranie nie rozpoczyna się, przekracza limit czasu lub pozostaje na poziomie 0%.
• Google Play blokuje się na komunikacie „Wczytuję”.
• W przeglądarce nie można otworzyć stron internetowych.

Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów na urządzeniach z Androidem

 

1. Ponownie uruchom urządzenie. To prosta czynność, ale czasami wystarczy, aby rozwiązać problem z niestabilnym połączeniem.
2. Jeśli ponowne uruchomienie nie pomoże, przełącz się z sieci Wi-Fi na mobilną transmisję danych:
   • Otwórz aplikację Ustawieniai kliknij Sieć i internet lub Połączenia.Te opcje mogą się różnić w zależności od urządzenia. 
   • Wyłącz Wi-Fi i włącz mobilną transmisję danych, a następnie sprawdź, czy coś się zmieniło.
   • Jeśli nie, wyłącz mobilną transmisję danych, włącz Wi-Fi i sprawdź, czy problem nadal występuje.
3. Wypróbuj te rozwiązania:

 

Rozwiązywanie problemów z mobilną transmisją danych

Sprawdzanie, czy mobilna transmisja danych jest włączona, a połączenie aktywne

1. Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Sieć i internet lub Połączenia  Mobilna transmisja danych lub Komórkowa transmisja danych.
   • Na niektórych urządzeniach trzeba wcześniej kliknąć Użycie danych. 
2. Włącz opcję Mobilna transmisja danych lub Komórkowa transmisja danych. Jeśli opcja jest już włączona, wyłącz ją i ponownie włącz.
3. Sprawdź, czy obok słupków wskazujących siłę sygnału  u góry ekranu wyświetla się wskaźnik transmisji danych (np. 2G, 3G, 4G lub H).
4. Jeśli masz aktywne połączenie Wi-Fi, wskaźnik może się nie pojawić. W takim wypadku wyłącz Wi-Fi i sprawdź ponownie.

Jeśli nie widzisz wskaźnika transmisji danych, możesz być poza zasięgiem sieci komórkowej. W miarę możliwości przemieść się lub wyjdź na zewnątrz i jeszcze raz sprawdź sygnał.

Wskazówka: jeśli taka sytuacja zdarza się często, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej.

Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego

1. Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Sieć i internet lub Połączenia  Tryb samolotowy. Te opcje mogą się różnić w zależności od urządzenia.
2. Włącz Tryb samolotowy.
3. Poczekaj 10 sekund.
4. Wyłącz Tryb samolotowy.
5. Sprawdź, czy udało się rozwiązać problemy z połączeniem.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie zniknął, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej.

Rozwiązywanie problemów z Wi-Fi

Sprawdzanie, czy sieć Wi-Fi jest włączona, a połączenie aktywne

1. Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Sieć i internet lub Połączenia  Wi-Fi. Te opcje mogą się różnić w zależności od urządzenia. 
2. Włącz Wi-Fi.
3. U góry ekranu odszukaj wskaźnik połączenia Wi-Fi .
4. Jeśli go nie widać lub żaden pasek nie jest wypełniony, możesz być poza zasięgiem sieci Wi-Fi.
5. Przybliż się do routera, sprawdź, czy sygnał Wi-Fi jest silniejszy, i spróbuj ponownie.

Ponowne uruchamianie routera bezprzewodowego

Jeśli korzystasz z domowej sieci Wi-Fi, w instrukcji obsługi routera sprawdź, jak go zresetować. Często wystarczy wykonać te czynności:

1. Odłącz router od gniazdka elektrycznego i upewnij się, że jego diody zgasły.
2. Poczekaj 30 sekund.
3. Podłącz router z powrotem i poczekaj 30 sekund, aż wszystkie diody ponownie zaczną świecić.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem z łącznością nie zniknie, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub właścicielem sieci Wi-Fi.