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Android デバイスのインターネット接続の問題を解決する

Android デバイスで、アプリやウェブサイトからインターネットにアクセスできない場合は、次のトラブルシューティングの手順をお試しください。

接続不良の兆候

  • ダウンロードが開始しない、タイムアウトになる、0% のままである。
  • Google Play で「読み込み中...」と表示されたまま止まってしまう。
  • ブラウザにウェブページが読み込まれない。

Android デバイスでの一般的なトラブルシューティングのヒント

 
  1. デバイスを再起動します。単純なようですが、これだけで接続不良が解消されることがあります。
  2. 再起動しても接続されない場合は、Wi-Fi とモバイルデータを切り替えます。
    • 設定アプリを開き [ネットワークとインターネット] または [接続] をタップします。デバイスに応じて、これらのオプションは異なることがあります。
    • Wi-Fi をオフにしてモバイルデータをオンにし、変わったかどうかを確認します。
    • 変わらない場合は、モバイルデータをオフにし、Wi-Fi をオンにして、もう一度確認します。
  3. 以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
 
モバイルデータの問題を修正する

モバイルデータがオンになっていて、データ接続が有効であることを確認する

  1. 設定アプリを開き、[ネットワークとインターネット] または [接続] 次の操作 [モバイルデータ] をタップします。
    • デバイスによっては、[データ使用量] を選択しないと、このオプションが表示されない場合があります。
  2. [モバイルデータ] をオンにします。すでにオンになっている場合は、オフにしてから再びオンにします。
  3. 画面の上部で信号強度バー 電波強度 の横に、データ インジケーター(2G、3G、4G、H など)が表示されていることを確認します。
  4. Wi-Fi 接続が有効な場合、このインジケーターが表示されないことがあります。その場合は Wi-Fi をオンにしてからもう一度確認します。

信号データ インジケーターが表示されない場合は、サービスエリアの圏外にいる可能性があります。可能であれば、別のエリア(屋外など)に移動して信号をもう一度確認します。

ヒント: この問題が頻繁に発生する場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。

機内モードをオンにしてオフにする

  1. 設定アプリを開き[ネットワークとインターネット] または [接続] 次の操作 [機内モード] をタップします。デバイスに応じて、これらのオプションは異なることがあります。
  2. [機内モード] をオンにします。
  3. 10 秒ほど待ちます。
  4. [機内モード] をオフにします。
  5. 接続の問題が解決したかどうかを確認します。

上記の手順を行っても解決しない場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。

Wi-Fi の問題を修正する

Wi-Fi がオンになっていて、接続されていることを確認する

  1. 設定アプリを開き、 [ネットワークとインターネット] または [接続] 次の操作 [Wi-Fi] をタップします。デバイスに応じて、これらのオプションは異なることがあります。
  2. [Wi-Fi] をオンにします。
  3. 画面の上部で Wi-Fi 接続インジケーター Wi-Fi を探します。
  4. このインジケーターが表示されない場合や、バーが 1 本も表示されていない場合は、Wi-Fi ネットワークの圏外にいる可能性があります。
  5. ルーターの近くに移動して、Wi-Fi 接続が安定するかどうか確認してから、もう一度お試しください。

ワイヤレス ルーターを再起動する

自宅で Wi-Fi に接続している場合は、ルーターのマニュアルでリセット方法をご確認ください。次のような手順が考えられます。

  1. 電源コンセントからルーターを取り外し、ルーターのライトが消えたことを確認します。
  2. 30 秒待ちます。
  3. ルーターを再び電源に接続し、すべてのライトが点灯するまで 30 秒待ちます。

上記の手順でも接続の問題が解決しない場合は、インターネット サービス プロバイダまたは Wi-Fi ネットワークのホストにお問い合わせください。

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