פתרון בעיות בהתחברות לאינטרנט במכשירי Android

אם אין גישה לאינטרנט במכשיר Android במהלך שימוש באפליקציה או באתר, מבצעים את הפעולות הבאות לפתרון בעיות.

סימנים לחיבור חלש

• הורדות לא מתחילות, או שפג הזמן הקצוב להן, או שההתקדמות שלהן נשארת ב-0%.
• Google Play נתקע עם הכיתוב "טוען...".
• אין אפשרות לטעון דפי אינטרנט בדפדפן.

טיפים כלליים לפתרון בעיות במכשירי Android

 

1. מפעילים מחדש את המכשיר. זה אולי נשמע פשוט, אבל לפעמים זה כל מה שנדרש כדי לפתור בעיה של חיבור חלש.
2. אם הפעלה מחדש לא עוזרת, כדאי לעבור מה-Wi-Fi לחבילת הגלישה:
   • פותחים את אפליקציית ההגדרות ומקישים על רשת ואינטרנט או חיבורים. האפשרויות עשויות להשתנות בהתאם למכשיר שלכם. 
   • מכבים את ה-Wi-Fi ומפעילים את חבילת הגלישה. לאחר מכן, בודקים אם יש הבדל.
   • אם אין הבדל, מכבים את חבילת הגלישה, מפעילים את ה-Wi-Fi ובודקים שוב.
3. מנסים את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

 

פתרון בעיות בחבילת הגלישה

בודקים את חבילת הגלישה והנתונים הסלולריים

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות ומקישים על רשת ואינטרנט או חיבורים  חבילת גלישה או נתונים סלולריים.
   • במכשירים מסוימים, יכול להיות שתצטרכו לבחור באפשרות שימוש בחבילת הגלישה כדי למצוא את האפשרות הזו. 
2. מפעילים את חבילת הגלישה או את הנתונים הסלולריים. אם חבילת הגלישה כבר מופעלת, מכבים ומפעילים אותה שוב.
3. בודקים אם מופיע אינדיקטור לנתונים, כמו 2G‏, 3G‏, 4G‏ או H‏ לצד הפסים של עוצמת האות בחלק העליון של המסך .
4. לפעמים הפסים האלה לא מופיעים אם קיים חיבור פעיל ל-Wi-Fi. במקרה כזה, מכבים את ה-Wi-Fi ובודקים שוב.

אם לא רואים אינדיקטור לאות הנתונים, יכול להיות שאין קליטה במיקום שלכם. אם יש אפשרות לעשות זאת, עוברים לאזור אחר או יוצאים החוצה ובודקים שוב את האות.

טיפ: אם אתם נתקלים בבעיה הזו לעיתים קרובות, כדאי ליצור קשר עם ספק השירות לנייד.

הפעלה והשבתה של מצב הטיסה

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות ומקישים על רשת ואינטרנט או חיבורים  מצב טיסה. האפשרויות עשויות להשתנות בהתאם למכשיר שלכם.
2. מפעילים את מצב טיסה.
3. מחכים 10 שניות.
4. מכבים את מצב טיסה.
5. בודקים אם הבעיות בחיבור נפתרו.

אם ביצעתם את השלבים האלה ועדיין יש בעיות, עליכם ליצור קשר עם ספק השירות לנייד.

פתרון בעיות בחיבור Wi-Fi

מוודאים שה-Wi-Fi פועל ושיש חיבור

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות ומקישים על רשת ואינטרנט או חיבורים  Wi-Fi‏. האפשרויות עשויות להשתנות בהתאם למכשיר שלכם. 
2. מפעילים את ה-Wi-Fi‏.
3. מחפשים את אינדיקטור החיבור ל-Wi-Fi בחלק העליון של המסך .
4. אם האינדיקטור לא מופיע, או שכל הפסים לא מלאים, יכול להיות שאתם נמצאים מחוץ לטווח של רשת Wi-Fi כלשהי.
5. מתקרבים אל הנתב, בודקים אם החיבור לרשת ה-Wi-Fi מתחזק ומנסים שוב.

הפעלה מחדש של הנתב האלחוטי

אם אתם מתחברים ל-Wi-Fi בבית, עליכם לחפש את ההוראות לאיפוס הנתב במדריך שלו. לעתים קרובות אפשר לבצע את הפעולות הבאות:

1. לנתק את הנתב משקע החשמל ולוודא שהנורות של הנתב כבו.
2. להמתין 30 שניות.
3. מחברים שוב את הנתב ומחכים 30 שניות עד שכל הנורות יידלקו בחזרה.

אם ביצעתם את השלבים האלה ועדיין יש בעיות בקישוריות, עליכם לפנות לספק האינטרנט או למארח של רשת ה-Wi-Fi.