Rješavanje problema s internetskom vezom na Android uređajima

Ako ne možete pristupiti internetu na Android uređaju putem aplikacije ili web-lokacije, pokušajte riješiti problem prema ovim uputama.

Znakovi slabe veze

• Preuzimanja se ne pokreću, istječe vrijeme čekanja ili ostaju na 0%.
• Google Play neprekidno prikazuje "Učitavanje...".
• Ne mogu se učitati web-stranice u pregledniku.

Opći savjeti za rješavanje problema za Android uređaje

 

1. Ponovo pokrenite uređaj. Možda zvuči jednostavno, ali ponekad je to jedino što je potrebno za popravljanje slabe veze.
2. Ako se ponovnim pokretanjem ne riješi problem, prijeđite s Wi-Fi-ja na mobilne podatke i obrnuto:
   • Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite stavku Mreža i internet ili Veze.Te se opcije mogu razlikovati ovisno o uređaju.
   • Isključite Wi-Fi i uključite mobilne podatke, pa provjerite ima li razlike.
   • Ako nema, isključite mobilne podatke i uključite Wi-Fi te provjerite ponovno.
3. Pokušajte riješiti problem prema uputama u nastavku.

 

Rješavanje problema s mobilnim podacima

Provjerite mobilne podatke i podatkovnu vezu

1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite stavku Mreža i internet ili Veze Mobilni podaci.
   • Na nekim uređajima možda ćete morati odabrati opciju Potrošnja podatkovnog prometa da biste mogli pronaći opciju Mobilni podaci.
2. Uključite opciju Mobilni podaci. Ako je ta opcija već uključena, isključite je i ponovo uključite.
3. Provjerite prikazuje li se pored traka jačine signala pri vrhu zaslona pokazivač podatkovne veze, na primjer 2G, 3G, 4G ili H.
4. Taj se pokazivač ponekad neće prikazivati ako je aktivna Wi-Fi veza. U tom slučaju isključite Wi-Fi i provjerite ponovo.

Ako se ne prikazuje pokazivač podatkovne veze, možda se nalazite u području koje nije pokriveno mrežom. Ako je moguće, prijeđite na drugo područje ili izađite van i ponovno provjerite signal.

Savjet: ako se to često događa, obratite se svojem mobilnom operateru.

Uključite ili isključite način rada u zrakoplovu

1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite stavku Mreža i internet ili Veze Način rada u zrakoplovu. Te se opcije mogu razlikovati ovisno o uređaju.
2. Uključite način rada u zrakoplovu.
3. Pričekajte 10 sekundi.
4. Isključite način rada u zrakoplovu.
5. Provjerite jesu li problemi s vezom riješeni.

Ako i dalje imate problema nakon provedbe ovih koraka, obratite se svojem mobilnom operateru.

Rješavanje problema s Wi-Fijem

Provjerite je li Wi-Fi uključen i jeste li povezani

1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite stavku Mreža i internet ili Veze Wi-Fi. Te se opcije mogu razlikovati ovisno o uređaju.
2. Uključite Wi-Fi.
3. Pronađite pokazivač Wi-Fi veze pri vrhu zaslona .
4. Ako se pokazivač ne prikazuje ili nije ispunjena nijedna traka, možda se nalazite izvan dometa Wi-Fi mreže.
5. Približite se usmjerivaču, provjerite je li Wi-Fi veza jača i pokušajte ponovo.

Ponovo pokrenite bežični usmjerivač

Ako se povezujete s Wi-Fi mrežom kod kuće, potražite upute za vraćanje usmjerivača na zadane postavke u njegovom priručniku. Često možete napraviti sljedeće:

1. Isključite usmjerivač iz strujne utičnice i pričekajte da se svjetla na usmjerivaču ugase.
2. Pričekajte 30 sekundi.
3. Ponovo priključite usmjerivač i pričekajte 30 sekundi da se sva svjetla ponovo upale.

Ako se ne možete povezati ni nakon provedbe tih koraka, obratite se svojem davatelju internetskih usluga ili hostu Wi-Fi mreže.