Rješavanje problema s internetskom vezom na Android uređajima

Ako ne možete pristupiti Google Playu putem aplikacije i web-lokacije ili ne možete učitati neku instant aplikaciju, možda imate lošu internetsku vezu. Za pregledavanje i preuzimanje aplikacija, kao i uživanje u digitalnom sadržaju Google Playa, potrebna vam je snažna Wi-Fi ili mobilna podatkovna veza. Ako upotrebljavate Google Play na Chromebooku, poteškoće s povezivanjem pokušajte riješiti ovdje

Znakovi slabe veze:

  • Preuzimanja se ne pokreću, istječe vrijeme čekanja ili ostaju na 0%.
  • Google Play neprekidno prikazuje "Učitavanje...".
  • Ne mogu se učitati web-stranice u pregledniku.

Opći savjeti za rješavanje problema za Android uređaje

  1. Ponovo pokrenite uređaj. Možda zvuči jednostavno, ali ponekad je to jedino što je potrebno za popravljanje slabe veze.
  2. Ako se ponovnim pokretanjem ne riješi problem, prijeđite s Wi-Fi-ja na mobilne podatke i obrnuto:
    • Otvorite aplikaciju Postavke Postavke a zatim "Bežično povezivanje i mreže" ili "Veze". Te se opcije mogu razlikovati ovisno o uređaju. 
    • Isključite Wi-Fi i uključite mobilne podatke, pa provjerite ima li razlike.
    • Ako nema, isključite mobilne podatke i uključite Wi-Fi, pa provjerite hoće li to funkcionirati.
  3. Pokušajte riješiti problem prema uputama u nastavku.
Rješavanje problema s mobilnim podacima

Najprije provjerite jesu li mobilni podaci uključeni i imate li podatkovnu vezu.

  1. Otvorite aplikaciju Postavke Postavke a zatim "Bežično povezivanje i mreže" ili "Veze" a zatim Mobilni podaci. Na nekim uređajima možda ćete morati odabrati stavku "Potrošnja podatkovnog prometa" da bi se prikazala ta opcija. 
  2. Uključite mobilne podatke. Ako su već uključeni, isključite ih i ponovo uključite.
  3. Potražite pokazivač podatkovne veze (na primjer 2G, 3G, 4G, H) pokraj trakica jačine signala pri vrhu zaslona Signal.
  4. Ponekad se neće prikazivati ako je aktivna Wi-Fi veza. U tom slučaju isključite Wi-Fi i provjerite ponovo.

Ako se ne prikazuje pokazivač podatkovne veze, možda se nalazite u području koje nije pokriveno mrežom. Ako je moguće, premjestite se na neko drugo mjesto (na primjer, izađite van) i ponovo provjerite signal.

Napomena: ako se to često događa, obratite se svojem davatelju mobilnih usluga.

 

Zatim uključite i isključite način rada u zrakoplovu.

  1. Otvorite aplikaciju Postavke Postavke a zatim "Bežično povezivanje i mreže" ili "Veze" a zatim dodirnite Način rada u zrakoplovu. Te se opcije mogu razlikovati ovisno o uređaju. 
  2. Uključite način rada u zrakoplovu.
  3. Pričekajte 10 sekundi.
  4. Isključite način rada u zrakoplovu.
  5. Provjerite jesu li riješeni problemi s povezivanjem.

Ako i dalje imate problema nakon provedbe ovih koraka, obratite se svojem davatelju mobilnih usluga.

Rješavanje problema s Wi-Fi-jem

Provjerite je li Wi-Fi uključen i jeste li povezani.

  1. Otvorite aplikaciju Postavke Postavke a zatim "Bežično povezivanje i mreže" ili "Veze" a zatim dodirnite Wi-Fi. Te se opcije mogu razlikovati ovisno o uređaju. 
  2. Uključite Wi-Fi.
  3. Pronađite pokazivač Wi-Fi veze pri vrhu zaslona Wi-Fi.
  4. Ako se ne prikazuje ili nije ispunjena nijedna trakica, možda se nalazite izvan dometa Wi-Fi mreže.
  5. Približite se usmjerivaču, provjerite imate li jaču Wi-Fi vezu i pokušajte ponovo.

 

Ponovo pokrenite bežični usmjerivač.

Ako se povezujete s Wi-Fi mrežom kod kuće, potražite upute za vraćanje usmjerivača na zadane postavke u njegovom priručniku. Često možete napraviti sljedeće:

  1. Isključite usmjerivač iz strujne utičnice i pričekajte da se svjetla na usmjerivaču ugase.
  2. Pričekajte 30 sekundi.
  3. Ponovo priključite usmjerivač i pričekajte 30 sekundi da se sva svjetla ponovo upale.

Napredni savjet: provjerite blokiraju li vatrozidovi pristup priključcima koji su potrebni za Google Play (TCP i UDP 5228).

Ako se ne možete povezati ni nakon provedbe tih koraka, obratite se svojem davatelju internetskih usluga ili hostu Wi-Fi mreže.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?