إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت على جهاز Android من خلال تطبيق أو موقع إلكتروني، جرِّب هذه الخطوات لتحديد المشاكل اوحلّها.
علامات الاتصال السيء
- عدم بدء التنزيل أو انتهاء المهلة أو الثبات عند النسبة المئوية 0%
- عند فتح Google Play، تعرض الشاشة بدون توقف رسالة "جارٍ التحميل..."
- تعذّر تحميل صفحات الويب في المتصفح
النصائح العامة لتحديد المشاكل وحلّها في أجهزة Android
- أعِد تشغيل جهازك. قد يبدو هذا الحلّ بسيطًا، ولكنه قد يمثل أحيانًا كل ما تحتاجه لحلّ مشكلة الاتصال.
- إذا لم تنجح إعادة التشغيل في حلّ المشكلة، يمكنك التبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات شبكة الجوّال.
- افتح تطبيق "الإعدادات" وانقر على الشبكة والإنترنت أو الاتصالات. قد تختلف هذه الخيارات باختلاف الجهاز.
- أوقِف شبكة Wi-Fi مع بيانات شبكة الجوّال لملاحظة الفرق.
- إذا لم يكن هناك فرق، أوقِف بيانات الجوّال وفعِّل شبكة Wi-Fi ثم تحقّق مرة أخرى.
- جرِّب خطوات تحديد المشاكل وحلّها الواردة أدناه.
التحقّق من بيانات الجوّال واتصال البيانات
- افتح تطبيق "الإعدادات" وانقر الشبكة والإنترنت أو الاتصالات
بيانات الجوّال أو بيانات شبكة الجوّال.
- على بعض الأجهزة، قد تحتاج إلى اختيار استخدام البيانات قبل العثور على هذا الخيار.
- فعِّل بيانات الجوّال أو بيانات شبكة الجوّال. إذا سبق أن تم تفعيل بيانات شبكة الجوّال، عليك إيقافها ثم تفعيلها مرة أخرى.
- تحقّق من توفر مؤشر بيانات، مثلاً 2G أو 3G أو 4G أو H، بجانب أشرطة مدى قوة الإشارة في أعلى الشاشة
.
- وفي بعض الأحيان، لن يتم عرض هذا المؤشر إذا كان لديك اتصال Wi-Fi نشط. وإذا كان الأمر كذلك، يمكنك إيقاف شبكة Wi-Fi ثم إعادة التحقّق.
بيانات الجوّال أو بيانات شبكة الجوّال.
.إذا لم يظهر لك مؤشر بيانات الإشارة، قد يرجع ذلك إلى أنك في منطقة خارج نطاق التغطية. جرِّب إن كان بإمكانك الانتقال إلى منطقة أخرى أو مكان مفتوح ثم إعادة التحقّق من الإشارة.
ملاحظة: إذا كان ذلك يحدث كثيرًا، يمكنك الاتصال بمقدِّم خدمة الجوّال.
تفعيل "وضع الطيران" وإيقافه
- افتح تطبيق "الإعدادات" وانقر على الشبكة والإنترنت أو الاتصالات
- فعِّل وضع الطيران.
- انتظر لمدة 10 ثوانٍ.
- أوقِف وضع الطيران.
- تحقّق مما إذا كان قد تم حلّ مشاكل الاتصال.
إذا كانت لا تزال هناك مشاكل بعد إتمام هذه الخطوات، يمكنك الاتصال بمقدِّم خدمة الجوّال.
يُرجى التأكّد من أنّ شبكة Wi-Fi مفعَّلة ومن أن جهازك متصل بالإنترنت.
- افتح تطبيق "الإعدادات" وانقر على الشبكة والإنترنت أو الاتصالات
- شغِّل شبكة Wi-Fi.
- ابحث عن مؤشر اتصال Wi-Fi أعلىالشاشة
.
- إذا لم يظهر لك المؤشر، أو لم يكن أي من الأشرطة مملوءًا، فقد يرجع ذلك إلى أنك خارج نطاق شبكة Wi-Fi.
- انتقِل بالقرب من جهاز التوجيه، وتحقّق مما إذا كان اتصال Wi-Fi قد تحسَّن ثم أعد المحاولة.
.إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي
إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi منزلية، يمكنك مراجعة دليل مستخدم جهاز التوجيه للحصول على إرشادات حول كيفية إعادة ضبطه. يمكنك في كثير من الأحيان إجراء ما يلي:
- افصل الموجِّه عن منفذ الكهرباء وتأكد من انطفاء إضاءة الموجِّه.
- انتظر مدة 30 ثانية.
- أعِد توصيل جهاز التوجيه وانتظر مدة 30 ثانية حتى تعمل جميع مؤشرات الإضاءة مرة أخرى.
إذا كانت لا تزال تواجهك مشاكل في الاتصال بالإنترنت بعد إتمام هذه الخطوات، يمكنك الاتصال بمزوّد خدمة الإنترنت أو مضيف شبكة Wi-Fi.