Åtgärda problem med Google Play Tidningskiosk

Om du har problem med appen Google Play Tidningskiosk kan du testa dessa felsökningsåtgärder.

Appen Tidningskiosk kraschar eller kan inte läsa in innehåll

Om appen Tidningskiosk stängs ned eller kraschar, eller om visst innehåll inte visas, rensar du cacheminnet och data i appen. Du måste ladda ner innehåll från Tidningskiosk som sparats på enheten igen.

Det senaste numret av en tidskrift på Google Play visas inte

Ibland kan det förekomma korta fördröjningar innan nya nummer blir tillgängliga så vi rekommenderar att du kollar igen om 24 timmar.

En tidskrift visas inte korrekt

Om du har laddat ned en tidskrift till enheten och det saknas sidor eller om vissa sidor inte läses in testar du följande åtgärder:

Steg 1: Ta bort och ladda ned tidskriften igen.

Öppna appen Google Play Tidningskiosk på en telefon eller surfplatta med Android.
Tryck på Bibliotek längst ned på skärmen.
Titta efter bockmarkeringen bredvid tidskriften som har sparats på enheten.
Tryck på Mer på tidskriften Ta bort nedladdning.
Tryck på Mer Ladda ned för läsning offline.
Visa tidskriften igen. Om den fortfarande inte visas ordentligt fortsätter du till steg 2.

Steg 3: Rensa cacheminne och data

Om enheten har en bra internetanslutning rensar du cacheminne och data i appen Google Play Tidningskiosk. Du måste ladda ner innehåll från Tidningskiosk som sparats på enheten igen.

Jag hittar inte tidskrifter som jag har köpt

Gör på följande sätt om en tidskrift du har köpt i Google Play Butik inte visas i appen Google Play Tidningskiosk på enheten.

Kontrollera ditt konto

Om du inte hittar en tidskrift som du köpt i appen Google Play Tidningskiosk kan det hända att du har köpt numret eller prenumerationen med ett annat Google-konto.

Så här kontrollerar du vilket konto du använder i Google Play Tidningskiosk:

Öppna Google Play Tidningskiosk .
Tryck på menyn .
Högst upp i huvudmenyn visas kontot du använder.
Tryck på nedåtpilen om du vill välja ett annat konto.

Nyhetsflödet uppdateras inte

Om nyhetsflödet eller biblioteket inte uppdateras och gamla artiklar visas i appen Play Tidningskiosk testar du att uppdatera.

Uppdatera nyhetsflödet

Öppna appen Google Play Tidningskiosk .
Uppdatera flödet genom att svepa nedåt på skärmen.