Fehlerbehebung für Google Play Kiosk

Bei Problemen mit der Google Play Kiosk App helfen Ihnen die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung eventuell weiter.

Die Google Play Kiosk App stürzt ab oder Inhalte werden nicht geladen

Wenn Google Play Kiosk schließt oder ausfällt oder wenn bestimmte Inhalte nicht angezeigt werden, leeren Sie den Cache und löschen Sie die Daten der App. Danach müssen Sie alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Kiosk-Inhalte noch einmal herunterladen.

Die aktuelle Ausgabe einer Zeitschrift ist bei Google Play nicht verfügbar

Manchmal kann es etwas länger dauern, bis neue Ausgaben verfügbar werden. Sehen Sie einfach in 24 Stunden noch einmal nach. 

Meine Zeitschrift wird nicht richtig angezeigt

Wenn Sie eine Zeitschrift auf Ihr Gerät heruntergeladen haben und Seiten fehlen oder bestimmte Seiten werden nicht richtig geladen, können Sie Folgendes probieren:

Schritt 1: Zeitschrift entfernen und wieder herunterladen
  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Google Play Kiosk App Kiosk.
  2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Mediathek.
  3. Neben der auf Ihrem Gerät gespeicherten Zeitschrift ist ein Häkchen Häkchen zu sehen.
  4. Tippen Sie in der Zeitschrift auf das Dreipunkt-Menü Menü mit drei vertikalen Punkten und dann Download entfernen.
  5. Tippen Sie auf Mehr Menü mit drei vertikalen Punkten und dann Für Offlinelesen herunterladen.
  6. Rufen Sie die Zeitschrift noch einmal auf. Wenn sie immer noch nicht richtig angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Schritt 2: Cache leeren und Daten löschen

Wenn Sie auf Ihrem Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügen, leeren Sie den Cache und löschen Sie die Daten der Google Play Kiosk App. Danach müssen Sie alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Kiosk-Inhalte noch einmal herunterladen.

Ich kann meine gekauften Zeitschriften nicht sehen

Gehen Sie wie folgt vor, wenn eine Zeitschrift, die Sie im Google Play Store gekauft haben, nicht in der Google Play Kiosk App auf Ihrem Gerät sichtbar ist.

Konto prüfen

Wenn eine Zeitschrift, die Sie über die Google Play Kiosk App gekauft haben, nicht sichtbar ist, haben Sie die Ausgabe oder das Abonnement möglicherweise über ein anderes Google-Konto erworben.

So prüfen Sie, welches Konto Sie für Google Play Kiosk verwenden:

  1. Öffnen Sie Google Play Kiosk Kiosk.
  2. Tippen Sie auf das Dreistrich-Menü Menü.
  3. Oben im Hauptmenü sehen Sie, in welchem Konto Sie angemeldet sind.
  4. Um ein anderes Konto auszuwählen, tippen Sie auf den Abwärtspfeil Abwärtspfeil.

Mein News-Feed ist nicht aktuell

Wenn sich Ihr News-Feed oder Ihr Kiosk nicht aktualisiert und alte Artikel in der Google Play Kiosk App angezeigt werden, aktualisieren Sie die App.

News-Feed aktualisieren
  1. Öffnen Sie die Google Play Kiosk App Kiosk.
  2. Wischen Sie auf dem Bildschirm von oben nach unten, um Ihren Feed zu aktualisieren. 
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