إصلاح المشاكل المتعلّقة بجودة الفيديو
في حال تشغيل فيلم أو برنامج تلفزيوني بجودة أقل من المتوقّع:
- تحقّق من جودة الفيديو التي اشتريتها. يمكنك مشاهدة الفيديو بالجودة التي اشتريتها كحد أقصى وبأعلى جودة يتوافق معها جهازك. لمعرفة جودة الفيديو التي اشتريتها، يمكنك التحقق من الإيصال في البريد الإلكتروني.
- تحقَّق من سرعة الإنترنت. يجب أن تصل سرعة الإنترنت على جهازك إلى 2 ميغابت في الثانية على الأقل لتشغيل فيديو بدقة فائقة أو بدقة 4K.
- تحقَّق من توافق الجهاز والمتطلبات الأخرى. لتشغيل فيديو بجودة أعلى، عليك استخدام جهاز متوافق. وربما يتطلب الأمر أن تستوفي متطلبات أخرى، وذلك حسب جودة الفيديو.
عند تشغيل الفيديوهات بدقة عالية
تعتمد إمكانية تشغيل الفيديوهات بدقة فائقة على اتفاقيات الترخيص ومدى التوافق مع جهازك. يتم تشغيل الفيديو بدقة عادية في الحالات التالية:
- الفيديو غير متوفِّر بدقة عالية.
- معدل نقل البيانات غير كافٍ للبث بدقة فائقة.
- لا تستوفي شاشة جهازك الحد الأدنى من المتطلبات.
مدى توافق الجهاز والمتطلبات الأخرى
يُمكن تشغيل الفيديوهات فائقة الدقة على:
- معظم الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام التشغيل Android
- أجهزة iOS التي تعمل بنظام التشغيل iOS 7 والإصدارات الأحدث
- أجهزة Chromecast المستخدَمة مع أجهزة التلفزيون الفائقة الدقة
- أجهزة تلفزيون تعمل بنظام التشغيل Android
- أجهزة التلفزيون الذكية الأخرى التي تصل دقة شاشتها إلى 720 بكسل
- متصفّحات الويب Safari في حال تشغيل الفيديو على YouTube
لمشاهدة الفيديوهات المتوفِّرة بدقة فائقة للغاية (UHD) بجودة 4K، عليك استخدام:
- جهاز متوافق:
- أجهزة تلفزيون تعمل بنظام التشغيل Android بجودة 4K، مثل أجهزة Sony Bravia أو Nvidia Shield
- جهاز Chromecast Ultra متصل بتلفزيون متوافق مع الجودة 4K
- Chromecast مع Google TV
- سرعة تنزيل لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية
عند إجراء عملية شراء، سيظهر رمزًا لتقنية النطاق العالي الديناميكية (HDR) أو DV
أو HDR10+
.
لا تُتاح إمكانية تشغيل الفيديوهات بنطاق عالي الديناميكية (HDR) إلا مع الفيديوهات المتوفِّرة بدقة فائقة للغاية (UHD) بجودة 4K على الأجهزة المتوافقة التالية:
- أجهزة تلفزيون Bravia من Sony التي تعمل بنظام التشغيل Android بجودة 4K من طراز 2016 أو أحدث
- جهاز Chromecast Ultra عند توصيله بأجهزة التلفزيون المتوافقة
- Chromecast مع Google TV
يتم تلقائيًا تشغيل الفيديوهات بنطاق عالي الديناميكية (HDR)، إذا كان تلفزيونك متوافقًا مع الصيغ المختلفة للنطاق العالي الديناميكية (HDR). للتعرّف على التعليمات الخاصة بتشغيل الفيديوهات بنطاق عالي الديناميكية (HDR)، يمكنك الاطّلاع على الموقع الإلكتروني الذي يقدّم خدمات الدعم من الشركة المصنّعة.