ดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินใน Google Play

Google อาจคืนเงินสำหรับการซื้อใน Google Play บางรายการ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงิน นอกจากนี้คุณยังติดต่อนักพัฒนาแอปได้โดยตรง

วิธีการขอเงินคืนใน Google Play

สำคัญ: หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักรและได้ซื้อสินค้าตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคม 2018 โปรดดูวิธีขอเงินคืน

หากสินค้าไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ใช้งานไม่ได้ หรือคุณไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป คุณดำเนินการต่อไปนี้ได้

ขอเงินคืนสำหรับการซื้อล่าสุด

ทำตามวิธีการในกรณีต่อไปนี้

  • หากซื้อแอปหรือทำการซื้อในแอปมายังไม่ถึง 48 ชั่วโมง คุณจะขอเงินคืนผ่านทาง Google Play ได้
  • หากคุณซื้อเพลง ภาพยนตร์ หนังสือ หรือเนื้อหาอื่นๆ คุณอาจขอเงินคืนหลังจาก 48 ชั่วโมงได้ (ดูนโยบายด้านล่าง)

โดยปกติ คุณจะทราบผลการตัดสินภายใน 1 วันทําการ แต่บางครั้งอาจใช้เวลาถึง 4 วันทําการ

หากคุณไม่เห็นการซื้อในรายการการซื้อล่าสุด ให้ขอเงินคืนจากเว็บไซต์ Google Play 

วิธีที่ 1: ยื่นขอเงินคืนในเว็บไซต์ Google Play

ทำตามวิธีการในกรณีต่อไปนี้

  • หากซื้อแอปหรือทำการซื้อในแอปมายังไม่ถึง 48 ชั่วโมง คุณจะขอเงินคืนผ่านทาง Google Play ได้
  • หากคุณซื้อเพลง ภาพยนตร์ หนังสือ หรือเนื้อหาอื่นๆ คุณอาจขอเงินคืนหลังจาก 48 ชั่วโมงได้ (ดูนโยบายด้านล่าง)

โดยปกติ คุณจะทราบผลการตัดสินภายใน 1 วันทําการ แต่บางครั้งอาจใช้เวลาถึง 4 วันทําการ

  1. ไปที่ play.google.com/store/account ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. คลิกประวัติคำสั่งซื้อ
  3. ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืน
  4. ในคำสั่งซื้อ ให้เลือกขอเงินคืนหรือรายงานปัญหา และเลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
  5. กรอกฟอร์มให้ครบถ้วนพร้อมระบุว่าต้องการขอรับเงินคืน
  6. คุณจะเห็นข้อความ "ขอขอบคุณที่แจ้งปัญหาของคุณให้เราทราบ" จากนั้น คุณจะได้รับอีเมลพร้อมผลของคำขอคืนเงิน โดยปกติคุณจะได้รับอีเมลนี้ภายใน 15 นาที แต่อาจใช้เวลาสูงสุดถึง 4 วันทำการ

หมายเหตุ:

  • หากคุณจะขอเงินคืนหลายรายการ ให้ทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำกับสินค้าแต่ละรายการที่ซื้อ
  • หากไม่เห็นคำสั่งซื้อดังกล่าว อาจหมายความว่าคุณซื้อในใช้บัญชี Google อื่น ดูวิธีสลับบัญชี

สำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์: หากต้องการส่งคืนอุปกรณ์หรือขอเงินคืนสำหรับอุปกรณ์ที่ซื้อจาก Google Store โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าขอเงินคืนของ Google Store

วิธีที่ 2: ขอเงินคืนผ่าน Google Assistant
ในการขอเงินคืนผ่าน Google Assistant อุปกรณ์ของคุณต้องใช้ภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Assistant

วิธีที่ 3: ขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาแอป

แอปใน Play Store ส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยนักพัฒนาแอปภายนอกซึ่งไม่ใช่ Google นักพัฒนาแอปควรให้การสนับสนุนแอปและตรวจสอบว่าคุณใช้งานแอปได้ตามปกติ

คุณควรติดต่อนักพัฒนาแอปในกรณีต่อไปนี้

  • มีข้อสงสัยเกี่ยวกับแอป
  • ทำการซื้อในแอปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ หรือไม่ทำงานตามที่คาดไว้
  • ต้องการเงินคืน และมีการซื้อสินค้ามาเกิน 48 ชั่วโมงแล้ว นักพัฒนาแอปจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและดำเนินการคืนเงินได้ตามนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ดูวิธีติดต่อนักพัฒนาแอป

หมายเหตุ: ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคำขอเงินคืนอาจมีการแชร์กับนักพัฒนาแอป

นโยบายการคืนเงินของ Google Play

นโยบายการคืนเงินจะแตกต่างกันตามประเภทสินค้าที่ซื้อ เลือกลิงก์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณอาจได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ หากคุณถอนการติดตั้งแอปที่ต้องซื้อหลังจากซื้อเป็นครั้งแรกไม่นาน แต่หากต้องการติดตั้งแอปอีกครั้ง คุณจะต้องซื้ออีกครั้งและอาจไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืนสำหรับการซื้อคราวนี้

หมายเหตุ: หากคุณให้บัญชีหรือรายละเอียดการชำระเงินแก่ผู้อื่น มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายของเรา หรือไม่ปกป้องบัญชีของตนเองด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ โดยปกติแล้วเราจะคืนเงินให้ไม่ได้

แอป เกม และการซื้อในแอป (รวมถึงการสมัครใช้บริการ)

Google จะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าใน Google Play ส่วนใหญ่ แต่ก็มีข้อยกเว้นอยู่บ้าง (ดูด้านล่าง) นอกจากนี้คุณยังติดต่อนักพัฒนาแอปได้โดยตรง นักพัฒนาแอปจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและดำเนินการคืนเงินได้ตามนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายการคืนเงิน

  1. ภายใน 48 ชั่วโมง: คุณอาจได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการซื้อ ทำตามวิธีการเหล่านี้
  2. หลังจาก 48 ชั่วโมง: ติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อแก้ปัญหาและดูว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม นักพัฒนาแอปมีนโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมายของตนเอง และอาจคืนเงินให้คุณได้

สำคัญ:  

  • คุณคืนแอปหรือเกมเพื่อขอรับเงินคืนได้เพียงครั้งเดียว หากคุณซื้อแอปหรือเกมดังกล่าวอีกครั้ง คุณจะขอเงินคืนไม่ได้ และหากมีการคืนเงิน คุณจะเข้าถึงแอปหรือเกมดังกล่าวไม่ได้
  • สำหรับการสั่งซื้อสินค้าครั้งเดียวหลายรายการ คุณจะขอรับเงินคืนได้สำหรับสินค้าทุกรายการเท่านั้น โดยไม่สามารถขอรับเงินคืนเฉพาะบางรายการ
Google Play Pass
คุณอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการ Play Pass ได้ทุกเมื่อ คุณจะยังมีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่สมัครไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงินไว้
  • หากคุณยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงแรกของการสมัครใช้บริการรายเดือนและขอเงินคืน เราอาจคืนค่าบริการของเดือนที่คุณยกเลิก 
Play Points

หากคุณขอเงินคืนได้สำหรับสินค้าที่ซื้อใน Google Play แต้มทั้งหมดที่ได้รับจากการซื้อนั้นจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือ Play Points และความคืบหน้าของระดับ

  • หากคุณมีแต้มไม่พอที่จะหักออกสำหรับสินค้าที่ขอเงินคืน ยอดแต้มคงเหลือจะติดลบ
  • หากคุณมีแต้มไม่พอที่จะทำให้อยู่ในระดับปัจจุบันหลังการหักแต้มออกจากความคืบหน้าของระดับ ระดับของคุณอาจลดลง
  • หากซื้อสินค้าโดยใช้คูปองและได้รับเงินคืนจากการซื้อนั้น คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ชำระโดยใช้รูปแบบการชำระเงินและแต้มที่คุณใช้สำหรับคูปองดังกล่าว คุณจะต้องแลกแต้มเป็นคูปองอื่นหากมีให้ใช้งาน
  • หากคุณใช้แต้มสำหรับแอป เกม และรายการที่ซื้อในแอป และต้องการขอเงินคืน โปรดดูนโยบายการคืนเงินของเรา
  • แต้มที่ใช้ในการสนับสนุนการกุศลหรือสำหรับเครดิต Play จะขอเงินคืนไม่ได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการของ Play Points

การคืนเงินสำหรับ Google Play Movies & TV หรือ Google TV

หากวิดีโอเล่นไม่ราบรื่น ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาการเล่นเหล่านี้ หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นเรื่องขอคืนเงินด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง

ความพร้อมในการคืนเงิน

  • หากคุณยังไม่ได้เริ่มดู คุณส่งคำขอรับเงินคืนได้ภายใน 7 วัน
  • หากภาพยนตร์หรือรายการทีวีมีข้อบกพร่อง ไม่พร้อมใช้งาน หรือใช้งานตามที่ระบุไว้ไม่ได้ คุณจะยื่นขอเงินคืนได้ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ
  • หากคุณคืนภาพยนตร์หรือรายการทีวีเพื่อขอเงินคืน ระบบอาจนำภาพยนตร์หรือรายการทีวีดังกล่าวออกจากคลังของคุณและคุณจะดูไม่ได้
การคืนเงินสำหรับ Google Play Music (รวมถึงบริการที่สมัครไว้)

หากเล่นเพลงไม่ได้ ให้ลองแก้ปัญหาการเล่นเพลงหากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นเรื่องขอคืนเงินด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง

สำหรับการสมัครใช้บริการ Google Play Music

เมื่อเริ่มใช้บริการที่สมัครแล้ว คุณจะขอรับเงินที่ชำระแล้วคืนไม่ได้ หากคุณไม่ต้องการสมัครใช้บริการอีกแล้ว ให้ยกเลิกการสมัครใช้บริการ คุณจะยังมีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่สมัครไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงิน

หมายเหตุ: สำหรับการสมัครใช้บริการ Pandora, Spotify หรือการสมัครใช้บริการสตรีมมิงเพลงอื่นๆ ให้ดูหัวข้อแอป เกม และการซื้อในแอปด้านบน

สำหรับเพลงและอัลบั้ม

คุณอาจคืนเพลงหรืออัลบั้มได้ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ซื้อเนื้อหาตราบใดที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเล่นเนื้อหานั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์ เมื่อคุณดาวน์โหลดหรือสตรีมเพลงแล้ว คุณจะยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อขอรับเงินคืนไม่ได้ เว้นแต่ว่าเพลงหรืออัลบั้มจะทำงานผิดปกติ

หากคุณคืนเพลงหรืออัลบั้ม ระบบอาจนำเพลงหรืออัลบั้มดังกล่าวออกจากคลังของคุณและคุณจะฟังไม่ได้

การคืนเงิน Google Play Books

หากคุณโหลดหรือเล่น eBook หรือหนังสือเสียงไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นเรื่องขอคืนเงินด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง

สิทธิ์การขอเงินคืนสำหรับหนังสือทั้งชุดและฉบับเดียว

การคืนเงินสำหรับ eBook

  • คุณขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ยกเว้นการเช่า eBook ที่การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด
  • หาก eBook ใช้งานไม่ได้ คุณยื่นขอเงินคืนได้ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ
  • หากซื้อชุดหนังสือ eBook คุณจะขอเงินคืนได้เมื่อคืนทั้งชุดเท่านั้น

การคืนเงินสำหรับหนังสือเสียงจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อหนังสือนั้น

  • การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดยกเว้นกรณีต่อไปนี้
    • ลูกค้าในเกาหลีใต้ขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ตราบใดที่ยังไม่ได้เริ่มฟังหนังสือเสียง
    • หากหนังสือเสียงใช้งานไม่ได้ คุณขอเงินคืนได้ทุกเมื่อ

การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ

  • คุณขอเงินคืนสำหรับทั้งแพ็กเกจได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อตราบใดที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือส่งออกหนังสือหลายเล่มในแพ็กเกจ
  • หากหนังสือในแพ็กเกจใช้งานไม่ได้ คุณอาจขอเงินคืนสำหรับหนังสือเล่มนั้นได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ

หากเราอนุมัติการคืนเงินแล้ว เราจะนำ eBook หรือหนังสือเสียงนั้นออกจากคลังของคุณ และคุณจะอ่านหรือฟังหนังสือนั้นไม่ได้

การคืนเงิน Google Play Newsstand

ฉบับเดียว

ในกรณีที่ซื้อนิตยสารเพียงฉบับเดียว จะยื่นขอเงินคืนไม่ได้ เว้นแต่ว่าคุณจะเข้าถึงเนื้อหาไม่ได้ หรือมีข้อบกพร่องในเนื้อหา

การสมัครใช้บริการ

ยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ตลอดเวลา

  • หากคุณเข้าถึงเนื้อหาไม่ได้ เราจะคืนเงินให้คุณได้
  • หากคุณยกเลิกภายใน 7 วันแรกของการสมัครใช้บริการรายเดือน (หรือนานกว่า) เราอาจคืนค่าบริการของเดือนที่คุณยกเลิก

หมายเหตุ: เราจะคืนเงินให้ได้เฉพาะการสมัครใช้บริการที่ใช้งานได้อยู่ และคืนเงินให้การสมัครใช้บริการที่สิ้นสุดลงแล้วไม่ได้ หากคุณคืนสิ่งพิมพ์ ระบบอาจนำสิ่งพิมพ์ดังกล่าวออกจากคลังของคุณและคุณจะเข้าถึงไม่ได้

สมัครผ่าน Google

หากคุณยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงแรกของการสมัครใช้บริการรายเดือน (หรือนานกว่า) และขอเงินคืน เราอาจคืนค่าบริการของเดือนที่คุณยกเลิก ดูวิธีขอเงินคืน

หมายเหตุ: เราจะคืนเงินให้ได้เฉพาะการสมัครใช้บริการที่ใช้งานได้อยู่ และคืนเงินให้การสมัครใช้บริการที่สิ้นสุดลงแล้วไม่ได้

การซื้อผ่านการดำเนินการใน Google Assistant

Google ไม่คืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าดิจิทัลผ่าน Google Assistant โดยส่วนใหญ่ แต่ก็มีข้อยกเว้นอยู่บ้าง (ดูด้านล่าง) นอกจากนี้ คุณยังติดต่อนักพัฒนาแอปได้โดยตรง นักพัฒนาแอปจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและดำเนินการคืนเงินได้ตามนโยบายและกฎหมายที่บังคับใช้

นโยบายการคืนเงิน

  1. ภายใน 48 ชั่วโมง: คุณอาจได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการซื้อ ทำตามวิธีการเหล่านี้
  2. หลังจาก 48 ชั่วโมง: ติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อแก้ปัญหาและดูว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม นักพัฒนาแอปมีนโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมายของตนเอง และอาจคืนเงินให้คุณได้
บัตรของขวัญ Google Play และยอดคงเหลือใน Google Play

บัตรของขวัญ Play และยอดคงเหลือใน Play แบบชำระเงินล่วงหน้าอื่นๆ รวมถึงการเติมเงินไม่สามารถคืนเงินได้เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้ ยอดโปรโมชันคงเหลือใน Play ไม่สามารถคืนเงินได้

  • ผู้ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินในยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้หากจำนวนเงินต่ำกว่า $10
  • ผู้ที่อาศัยอยู่ในบราซิลที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินในยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้
  • ผู้ที่อาศัยอยู่ในเกาหลีที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินในยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้ไม่เกิน 40% ของมูลค่าหน้าบัตรของขวัญ หากยังมียอดเงินคงเหลือใน Google Play อยู่
  • เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายที่เป็นธรรมสำหรับผู้บริโภคด้านการเงิน ผู้ที่อาศัยอยู่ในมาเลเซียที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันจะขอเงินแบบครั้งเดียวจากยอดเงินคงเหลือใน Google Play ได้

นโยบายการคืนเงินสำหรับของขวัญใน Google Play

หมายเหตุ: ใช้กับของขวัญในรูปแบบเครดิต Google Play หรือ Google Play Books ที่ซื้อผ่าน Google เท่านั้น หากคุณซื้อของขวัญผ่านผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกดังกล่าวเพื่อขอข้อมูลการคืนเงิน

หากต้องการส่งของขวัญคืน โปรดแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเพื่อให้ผู้ซื้อติดต่อเรา หมายเหตุ:

  • เราสามารถจ่ายเงินคืนให้ผู้ซื้อของขวัญเท่านั้น
  • คืนเงินได้เฉพาะของขวัญที่ยังไม่มีการแลกเท่านั้น
  • เมื่อเราคืนเงินค่าของขวัญแล้ว รหัสของขวัญจะใช้แลกของขวัญไม่ได้
  • การขอเงินคืนสำหรับของขวัญในรูปแบบเครดิต Google Play ทำได้ภายใน 3 เดือนหลังจากวันที่ซื้อของขวัญเท่านั้น
นโยบายการคืนเงินบริจาคของ Google Play
การบริจาคเงินแก่องค์กรการกุศลจะขอรับเงินคืนไม่ได้ หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
Stadia

ระยะเวลาที่ใช้ในการคืนเงิน

Google Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน

หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคุณจะไม่เห็นจำนวนเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ 

ไทม์ไลน์ในการคืนเงิน

วิธีการชำระเงิน

เวลาในการคืนเงินโดยประมาณ

บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

3-5 วันทำการ

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร และบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ

หากคุณไม่ได้ใช้บัตรเครดิตนั้นอีกต่อไปแล้ว เราจะคืนเงินไปยังธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอรับเงินคืน

AirPay, TrueMoney Wallet (เฉพาะไทย)

1-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ 

AliPayHK (เฉพาะฮ่องกง)

1-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชี e-Wallet ของผู้ใช้

Edy

1-5 วันทำการ

การคืนเงินมีผลกับยอดคงเหลือในเครดิต Google Play ของคุณ

GCash

1-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้

การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (ชำระล่วงหน้า/จ่ายเมื่อใช้)

1–30 วันทำการ

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและบางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านี้

การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (แบบชำระเงินภายหลัง/สัญญา)

1-2 รอบบิล

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ แต่โดยทั่วไปเงินคืนจะปรากฏภายใน 2 รอบบิลหลังขอคืนเงิน หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่านั้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสถานะ

GoPay (เฉพาะอินโดนีเซีย)

1-5 วันทำการ 

ยอดเงินคงเหลือใน Google Play (ยอดในบัตรของขวัญหรือยอดเครดิตคงเหลือ)

1 วันทำการ

เงินคืนจะปรากฏในบัญชี Google Play ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ

Google Pay

1 วันทำการ

เงินคืนจะปรากฏในบัญชี Google Pay ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ

KakaoPay (เฉพาะเกาหลี)

3-5 วันทำการ

บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่านี้ ให้ติดต่อ KakaoPay เพื่อสอบถามข้อมูลโดยละเอียด

Mercado Pago (เฉพาะบราซิล) 1-5 วันทำการ
MoMo E-Wallet (เฉพาะเวียดนาม) 1-5 วันทำการ

my paysafecard (ไซปรัส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม โปรตุเกส โปแลนด์ สโลวาเกีย สาธารณรัฐเช็ก ออสเตรีย อิตาลี)

3-5 วันทำการ
Octopus O! ePay (เฉพาะฮ่องกง)

1-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชี e-Wallet ของผู้ใช้

ธนาคารออนไลน์

1-10 วันทำการ

ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับธนาคาร แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลา 4 ถึง 10 วันทำการ

PayPal

3-5 วันทำการ

บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากคุณได้รับเงินคืนผ่านวิธีการชำระเงินใน PayPal (เช่น บัญชีธนาคารที่ลิงก์อยู่) ให้ติดต่อ PayPal เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

Payco (เฉพาะเกาหลี)

3-5 วันทำการ

บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากใช้เวลานานกว่านี้ ให้ติดต่อ PAYCO เพื่อสอบถามข้อมูลโดยละเอียด

QIWI Кошелек (รัสเซียและคาซัคสถาน)

3-5 วันทำการ

การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ 

TrueMoney Wallet (เฉพาะไทย) 1-5 วันทำการ
VTC Pay (เฉพาะเวียดนาม) 1-5 วันทำการ
ZaloPay (เฉพาะเวียดนาม) 1-5 วันทำการ
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว