Правила возврата платежей в Google Play

Google может вернуть средства за некоторые покупки, совершенные с помощью платежной системы Google Play, если это не противоречит правилам возврата платежей, указанным ниже. Правила возврата зависят от того, что именно и когда вы купили, способа оплаты и места вашего проживания.

Если вы передали данные аккаунта или информацию о платеже третьему лицу, нарушили наши правила или не настроили аутентификацию, скорее всего мы не сможем вернуть вам деньги.

  • Если с вашей карты или другого счета, выбранного в качестве способа оплаты, были списаны средства за покупку в Google Play, которую не совершали ни вы, ни ваши родные и друзья, сообщите о несанкционированном списании средств в течение 120 дней после транзакции.
  • Если с вашей карты или другого счета, выбранных в качестве способа оплаты, были списаны средства за случайную покупку в Google Play, совершенную вашими родными или друзьями с помощью вашего аккаунта, запросите возврат средств.

Большинство приложений в Google Play создаются не компанией Google, а сторонними разработчиками. Разработчик может устранить проблемы с покупками или вернуть средства, если это не противоречит его правилам и действующим законам. Узнайте, как связаться с разработчиком приложения Android.

Если за покупку вы получили баллы Google Play Points, узнайте, что с ними будет после возврата средств.

Пожертвования некоммерческим организациям не возвращаются.

Как отправить запрос на возврат средств и узнать его статус

Для пользователей из Великобритании и стран ЕЭЗ

Вы находитесь на территории Великобритании или страны Европейской экономической зоны и совершили покупку 28 марта 2018 года или позднее? Узнайте, как запросить возврат средств в вашем случае.

Правила для отдельных продуктов

Правила для определенных способов оплаты

Правила для определенных регионов

Информация по теме

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню