Informacija apie lėšų grąžinimą sistemoje „Google Play“

„Google“ gali grąžinti kai kurių „Google Play“ pirkinių lėšas, atsižvelgiant į toliau apibrėžtą lėšų grąžinimo politiką. Be to, galite susisiekti tiesiogiai su kūrėju.

Jungtinės Karalystės ir Europos ekonominės erdvės naudotojams

Jei esate Europos ekonominėje erdvėje arba Jungtinėje Karalystėje ir ką nors įsigijote 2018 m. kovo 28 d. ar vėliau, sužinokite, kaip susigrąžinti lėšas.

Lėšų už naujausius pirkinius grąžinimo užklausos pateikimas

  • Jei praėjo mažiau nei 48 valandos nuo programos ar pirkinio programoje įsigijimo: galite pateikti lėšų grąžinimo užklausą sistemoje „Google Play“.
  • Jei įsigijote filmų, knygų ar kito turinio: gali būti, kad galėsite pateikti lėšų grąžinimo užklausą praėjus daugiau nei 48 valandoms (žr. toliau pateiktą politiką).

Sprendimą paprastai sužinosite per vieną darbo dieną, bet tai gali užtrukti iki keturių darbo dienų.

Lėšų grąžinimo užklausos būsenos tikrinimas

Kai pateiksite lėšų grąžinimo užklausą per „Google Play“ svetainę arba naudodami aukščiau esantį mygtuką „Pateikti lėšų grąžinimo užklausą“, galėsite patikrinti užklausos būseną.

Lėšų grąžinimo užklausos pateikimas, kai įsigytos prekės nėra skiltyje „Naujausi pirkiniai“

Jei nerandate pirkinio naujausių pirkinių sąraše, galite pateikti lėšų grąžinimo užklausą „Google Play“ svetainėje. Naudodami toliau pateiktas parinktis pateikite lėšų grąžinimo užklausą.

Žr. lėšų grąžinimo užklausos parinktis

Pirma parinktis: lėšų grąžinimo užklausos pateikimas „Google Play“ svetainėje
  • Jei praėjo mažiau nei 48 valandos nuo programos ar pirkinio programoje įsigijimo: galite pateikti lėšų grąžinimo užklausą sistemoje „Google Play“.
  • Jei įsigijote filmų, knygų ar kito turinio: gali būti, kad galėsite pateikti lėšų grąžinimo užklausą praėjus daugiau nei 48 valandoms (žr. toliau pateiktą politiką).
  1. Eikite adresu play.google.com.
  2. Viršuje dešinėje spustelėkite profilio nuotrauką.
  3. Spustelėkite Mokėjimai ir prenumeratos toliau Biudžetas ir užsakymų istorija.
  4. Prie norimo grąžinti užsakymo spustelėkite Pranešti apie problemą.
  5. Pasirinkite jūsų situaciją apibūdinančią parinktį.
  6. Užpildykite formą ir pažymėkite, kad norite, jog būtų grąžintos lėšos.
  7. Spustelėkite Pateikti.

Patarimai

  • Jei norite pateikti kelias lėšų grąžinimo užklausas, šiuos veiksmus atlikite nurodydami kiekvieną įsigytą prekę.
  • Jei nerandate užsakymo, galbūt įsigijote naudodami kitą „Google“ paskyrą. Sužinokite, kaip perjungti paskyras.
  • Dauguma el. laiškų su lėšų grąžinimo sprendimais gaunami per penkiolika minučių, bet gali užtrukti iki keturių darbo dienų.
  • Taikoma aparatinės įrangos įrenginiams: jei norite grąžinti įrenginius, kuriuos įsigijote sistemoje „Google Store“, arba norite, kad už juos būtų grąžintos lėšos, eikite į „Google Store“ lėšų grąžinimo puslapį.
Antra parinktis: prašymas grąžinti lėšas „Google“ padėjėjo programoje

Be to, galite „Google“ padėjėjui įrenginyje nurodyti, kad norite, jog būtų grąžintos „Google Play“ lėšos.

Jei norite pateikti lėšų grąžinimo užklausą „Google“ padėjėjo programoje, turite vartoti JAV anglų kalbą įrenginyje.

Sužinokite daugiau apie „Google“ padėjėją.

Trečia parinktis: programos kūrėjo palaikymo gavimas

Daugumą „Play“ parduotuvėje esančių programų sukūrė trečiosios šalies kūrėjai, o ne „Google“. Kūrėjai turėtų palaikyti savo programas ir užtikrinti jų tinkamą veikimą.

Su programos kūrėju turėtumėte susisiekti, jei:

  • norite paklausti apie programą;
  • įsigijote pirkinį programoje, bet jis nebuvo pristatytas arba neveikia, kaip tikėjotės; 
  • norite, kad būtų grąžintos lėšos, bet praėjo daugiau nei 48 valandos nuo pirkimo. Kūrėjas gali padėti išspręsti su pirkiniu susijusias problemas ir apdoroti lėšų grąžinimą, vadovaudamasis savo politika ir galiojančiais įstatymais​.  

Sužinokite, kaip susisiekti su programos kūrėju.

Pastaba: kai kuri su lėšų grąžinimo užklausomis susijusi informacija gali būti bendrinta su kūrėjais.

„Google Play“ lėšų grąžinimo politika

Lėšų grąžinimo politika skiriasi atsižvelgiant į tai, kas įsigyjama. Jei reikia daugiau informacijos, pasirinkite nuorodą.

Lėšos gali būti grąžintos automatiškai, jei mokamą programą pašalinsite iškart, kai pirmą kartą ją įsigysite. Jei norėsite iš naujo įdiegti programą, turėsite vėl ją įsigyti ir už tą pirkinį lėšų susigrąžinti nebegalėsite.

Jei mūsų politiką pažeidžiančiam asmeniui perduodate išsamią savo paskyros ar mokėjimo informaciją arba neapsaugojote paskyros naudodami autentifikavimo funkciją, paprastai grąžinti lėšų negalime.
Programos, žaidimai ir pirkiniai programose (įskaitant prenumeratas)
„Google“ negrąžina daugelio „Google Play“ pirkinių lėšų. Tačiau taikomos toliau nurodytos išimtys. Be to, galite susisiekti tiesiogiai su kūrėju. Kūrėjas gali padėti išspręsti su pirkiniu susijusias problemas ir apdoroti lėšų grąžinimą, vadovaudamasis savo politika ir galiojančiais įstatymais.

Lėšų grąžinimo politika

  1. Per 48 valandas: gali būti grąžintos lėšos, atsižvelgiant į išsamią pirkimo informaciją. Vykdykite šias instrukcijas.
  2. Po 48 valandų: kūrėjai taiko savo politiką ir teisinius reikalavimus, todėl galbūt galės grąžinti jums lėšas. Susisiekite su kūrėju, kad pašalintumėte triktis ir sužinotumėte, ar lėšos gali būti grąžintos.

Svarbu  

  • Programą ar žaidimą galite grąžinti tik vieną kartą, kad būtų sugrąžintos lėšos. Jei vėl ją įsigysite, lėšų nebebus galima grąžinti. Grąžinus lėšas nebegalima pasiekti pirkinio. 
  • Jei viename pirkinyje buvo keli elementai, lėšas galite susigrąžinti tik už visą pirkinį. Negalite susigrąžinti lėšų už atskirus šio pirkinio elementus.
Google Play Pass
„Play Pass“ prenumeratą galima atšaukti bet kuriuo metu. Prenumeratą vis tiek galėsite pasiekti iki laikotarpio, už kurį sumokėjote, pabaigos.
  • Jei atšaukiate per pirmas 48 mėnesio prenumeratos valandas ir pateikiate lėšų grąžinimo užklausą, galime grąžinti mokestį už mėnesį, kurį atšaukėte.
Play Points

Jei galite grąžinti sistemoje „Google Play“ įsigytą elementą, visi už šį pirkinį gauti taškai bus išskaityti iš jūsų „Play Points“ balanso ir lygio eigos.

  • Jei neturite pakankamai taškų, kad padengtumėte išskaitomus taškus už grąžintą elementą, taškų balansas bus neigiamas. 
  • Jei neturite pakankamai taškų, kad galėtumėte likti dabartiniame lygyje, išskaičius taškus iš lygio eigos, galite sugrįžti į ankstesnį lygį. 
  • Jei grąžinate pirkinį, kurį pirkote naudodami kuponą, bus grąžinta visa sumokėta suma naudojant mokėjimo metodą ir taškai, kuriuos naudojote kuponui. Turėsite iškeisti taškus į kitą kuponą (jei pasiekiama). 
  • Jei taškus naudojote programai, žaidimui ir elementui programoje ir norite, kad būtų grąžintos lėšos, žr. lėšų grąžinimo politiką.
  • Taškai, kurie naudojami kilniu tikslu arba „Play“ kreditui, nėra grąžinami.

Sužinokite daugiau apie „Play“ taškų paslaugų teikimo sąlygas.

„Google Play“ filmai ir TV arba „Google TV“
Jei nepavyksta tinkamai paleisti vaizdo įrašo, išbandykite šiuos atkūrimo problemų sprendimo patarimus. Jei vis tiek norite, kad lėšos būtų grąžintos, arba dėl kitos priežasties pateikiate lėšų grąžinimo užklausą, žr. toliau pateiktą informaciją. 

Lėšų grąžinimo pasiekiamumas

  • Jei dar nepradėjote žiūrėti, lėšų grąžinimo užklausą galite pateikti per 7 dienas nuo pirkinio įsigijimo.
  • Jei filmas ar TV serialas sugadintas, nepasiekiamas ar neveikia, kaip nurodyta, lėšų grąžinimo užklausą galite pateikti per 65 dienas nuo pirkinio įsigijimo.
  • Jei grąžinate filmą ar TV laidą, ji gali būti pašalinta iš jūsų bibliotekos ir galbūt nebegalėsite jos žiūrėti, kad būtų grąžintos lėšos.
„Google Play“ knygos

Jei nepavyksta įkelti el. knygos ar paleisti garsinės knygos, pabandykite atlikti šiuos trikčių šalinimo veiksmus. Jei vis tiek norite, kad lėšos būtų grąžintos, arba dėl kitos priežasties pateikiate lėšų grąžinimo užklausą, žr. toliau pateiktą informaciją.

Lėšų grąžinimas už atskiras grąžintas prekes ir knygų rinkinius

Lėšų už el. knygas grąžinimas

  • Lėšų grąžinimo užklausą galite pateikti per 7 dienas nuo įsigijimo, išskyrus tuos atvejus, kai el. knygą išsinuomojate, nes tada visos pardavimo operacijos yra galutinės.
  • Jei el. knyga neveikia, lėšų grąžinimo užklausą galite pateikti bet kuriuo metu per 65 dienas nuo įsigijimo.
  • Jei įsigijote el. knygų rinkinį, galite pateikti tik lėšų už visą rinkinį grąžinimo užklausą.

Lėšų už garsines knygas grąžinimas priklauso nuo to, kur įsigijote garsinę knygą.

  • Visos pirkimo operacijos yra galutinės, išskyrus toliau nurodytus atvejus.
    • Pietų Korėjos klientai: lėšų grąžinimo užklausą galite pateikti per 7 dienas nuo įsigijimo, jei dar nepradėjote klausytis garsinės knygos.
    • Jei garsinė knyga neveikia, lėšų grąžinimo užklausą galite pateikti bet kuriuo metu.

Lėšų už rinkinius grąžinimas

  • Galite pateikti lėšų už visą rinkinį grąžinimo užklausą per 7 dienas nuo įsigijimo, jei dar neatsisiuntėte ar neeksportavote kelių knygų rinkinio.
  • Jei knyga iš rinkinio neveikia, per 180 dienų nuo įsigijimo galite pateikti lėšų už tą knygą grąžinimo užklausą.

Jei lėšų grąžinimo užklausa bus patvirtinta, el. knyga arba garsinė knyga gali būti pašalinta iš bibliotekos ir jūs nebegalėsite jos skaityti ar klausyti.

Lėšų už įvairaus kiekio pirkinius grąžinimas, pvz., kai naudojama parinktis „Pirkti grupėms“

  • Galite paprašyti grąžinti visas lėšas per septynias dienas nuo įsigijimo, jei dar neišpirkote jokių įsigytų licencijų.
  • Jei knyga neveikia, per 65 dienas nuo įsigijimo galite paprašyti grąžinti visas lėšas.
  • Galite paprašyti iš dalies grąžinti lėšas už neišpirktas licencijas per 30 dienų nuo įsigijimo.
„Google Play“ kioskas

Atskiri leidimai

Įsigijus atskirą žurnalo numerį, lėšos už jį nebus grąžintos, nebent negalėsite pasiekti numerio arba turinys bus sugadintas.

Prenumeratos

Prenumeratas galima bet kada atšaukti, jei:

  1. negalite pasiekti turinio arba
  2. atšaukiate per pirmąsias septynias prenumeratos dienas.
Patarimas: lėšas galime grąžinti tik už aktyvias prenumeratas. Už jau pasibaigusias prenumeratas lėšų grąžinti negalime. Jei grąžinate leidinį, jis gali būti pašalintas iš bibliotekos ir galbūt nebegalėsite jo pasiekti.
Prenumeravimas su „Google“

Prenumeratos atšaukimas 

  1. „Google“ paskyroje eikite į skiltį Mokėjimai ir prenumeratos.
  2. Jei norite atšaukti, pristabdyti ar pakeisti prenumeratą, skiltyje „Prenumeratos“ spustelėkite Tvarkyti prenumeratas

Sužinokite, kaip atšaukti, pristabdyti ar pakeisti prenumeratą sistemoje „Google Play“.

Prenumeratos lėšų grąžinimo užklausos pateikimas

Sužinokite, kaip pateikti lėšų už „Google Play“ pirkinį grąžinimo užklausą. Be to, galite susisiekti su „Google Play“ palaikymo komanda, kad pateiktumėte lėšų grąžinimo užklausą.

„Google“ negrąžina lėšų už daugumą „Prenumeruoti su „Google“ pirkinių, nebent 1. jie sugadinti; 2. jie neatitinka „Prenumeruoti su „Google“ sąsajoje nurodytų privilegijų arba 3. turite teisę atsisakyti sutarties, kaip nurodyta papildomose „Prenumeruoti su „Google“ paslaugų teikimo sąlygose.

Pastaba: jei nesiimsite tinkamų veiksmų paskyrai apsaugoti nuo nepageidaujamų pirkinių (pvz., pateiksite savo išsamią paskyros ar mokėjimo informaciją kitam asmeniui ar neapsaugosite paskyros taikydami tapatybės nustatymą), paprastai lėšų grąžinti negalėsime.

Pirkimas atliekant veiksmą „Google“ padėjėjo sistemoje

Lėšų grąžinimo politika

  1. Per 48 valandas: gali būti grąžintos lėšos, atsižvelgiant į išsamią pirkimo informaciją. Vykdykite šias instrukcijas.
  2. Po 48 valandų: kūrėjai taiko savo politiką ir teisinius reikalavimus, todėl galbūt galės grąžinti jums lėšas. Susisiekite su kūrėju, kad pašalintumėte triktis ir sužinotumėte, ar lėšos gali būti grąžintos.
„Google Play“ dovanų kortelės ir „Google Play“ balansas

Lėšos už „Play“ dovanų korteles ir kitokį išankstinio mokėjimo „Play“ balansą, įskaitant papildymus grynaisiais, negrąžinamos ir jų negalima perkelti, nebent to reikalaujama pagal įstatymus (pvz., naudojamos nepilnamečių naudotojų paskyros). Lėšos už reklaminį „Play“ balansą negrąžinamos ir jų negalima perkelti.

  • Dovanų korteles arba ne reklaminius dovanų kodus išpirkę JAV gyventojai gali pateikti „Google Play“ balanso lėšų grąžinimo užklausą, jei suma yra mažesnė nei dešimt dolerių.
  • Brazilijos gyventojai, išpirkę dovanų korteles ar ne reklaminius dovanų kodus, gali pateikti užklausą dėl „Google Play“ balanso lėšų grąžinimo, jei laikomasi tam tikrų sąlygų. Šios sąlygos apima sumą, kuri neviršija tam tikro slenksčio, ir tam tikrą laikotarpį turi nebūti lėšų grąžinimo veiksmų.
  • Dovanų korteles arba ne reklaminius dovanų kodus išpirkę Korėjos gyventojai gali pateikti „Google Play“ balanso likučio, kuris yra ne didesnis nei 40 proc. nominaliosios dovanų kortelės vertės, lėšų grąžinimo užklausą.
  • Pagal sąžiningo elgesio su finansiniais klientais politiką Malaizijos gyventojai, išpirkę dovanų korteles ar ne reklaminius dovanų kodus, gali pateikti užklausą dėl vienkartinio „Google Play“ balanso lėšų grąžinimo.

„Google Play“ dovanos
Svarbu: tai taikoma tik sistemoje „Google“ įsigytoms „Google Play“ kredito ar „Google Play“ knygų dovanoms. Jei dovaną įsigijote iš trečiosios šalies mažmenininko, dėl lėšų grąžinimo informacijos susisiekite su mažmenininku.  Jei norite grąžinti dovaną, informuokite pirkėją, kad susisiektų su mumis.

Patarimai

  • Lėšas galime grąžinti tik dovaną įsigijusiam asmeniui.
  • Grąžinti galima tik lėšas už dar nepanaudotas dovanas.
  • Dovanos kodo negalima išpirkti grąžinus lėšas už dovaną.
  • „Google Play“ kredito dovanų lėšas galima grąžinti tik per tris mėnesius nuo pirkimo datos.
„Google Play“ aukojimas
Aukos ne pelno organizacijoms nėra grąžinamos. Jei kilo problemų dėl mokėjimo, susisiekite su palaikymo komanda.
Dalinis lėšų grąžinimas

Svarbu: jei pasirinksite „Atšaukti iš karto“, prenumerata bus atšaukta ir iškart nebegalėsite pasiekti turinio.

Ši politika taikoma tik Izraelyje arba Vokietijoje esantiems naudotojams. Jei esate Izraelyje arba Vokietijoje, galite iš karto atšaukti prenumeratą ir pateikti dalinio lėšų grąžinimo užklausą. Jei norite atšaukti, vadovaukitės atšaukimo instrukcijomis, pasirinkite atšaukimo iš karto parinktį ir pateikite dalinio lėšų grąžinimo užklausą. Dalinis lėšų grąžinimas bus paskirstytas pagal prenumeratos dienas.

Prekių, už kurias sumokėta savitarnos parduotuvėje naudojant kodą, lėšų grąžinimas
Jei mokėsite už prekes naudodami kodą savitarnos parduotuvėje ir paprašysite grąžinti lėšas, visos „Google Play“ jums grąžintos lėšos bus grąžintos kaip „Google Play“ kreditas.
Stadia
Sužinokite daugiau apie „Stadia“ lėšų grąžinimo politiką.

Lėšų grąžinimo apdorojimo laikas

Lėšos iš „Google Play“ grąžinamos naudojant mokėjimo metodą, kurį naudojote pirkdami. Lėšų grąžinimo terminai skiriasi atsižvelgiant į jūsų naudotą mokėjimo metodą. 

Jei lėšų grąžinimas trunka ilgiau, nei tikėjotės, patikrinkite lėšų grąžinimo būseną „Google Pay“ paskyroje. Jei būsena yra „Grąžinta“, mokėjimo formoje matysite įskaitytą kreditą. Jei būsena yra „Atšaukta“, užsakymas niekada nebuvo apmokestintas, todėl mokėjimo formoje kredito nematysite. 

YouTube

Sužinokite daugiau apie „YouTube“ lėšų grąžinimo politiką

Lėšų grąžinimo apdorojimo laikas

Lėšos iš „Google Play“ grąžinamos naudojant mokėjimo metodą, kurį naudojote pirkdami. Lėšų grąžinimo terminai skiriasi atsižvelgiant į jūsų naudotą mokėjimo metodą.

Jei lėšų grąžinimas trunka ilgiau, nei tikėjotės, patikrinkite lėšų grąžinimo būseną „Google Pay“ paskyroje. Jei būsena yra „Grąžinta“, mokėjimo formoje matysite įskaitytą kreditą. Jei būsena yra „Atšaukta“, užsakymas niekada nebuvo apmokestintas, todėl mokėjimo formoje kredito nematysite.
Lėšų grąžinimo terminai

Lėšos iš „Google Play“ grąžinamos naudojant mokėjimo metodą, kurį naudojote pirkdami. Lėšų grąžinimo terminai skiriasi atsižvelgiant į jūsų naudotą mokėjimo metodą.

Jei lėšų grąžinimas trunka ilgiau, nei tikėjotės, patikrinkite lėšų grąžinimo būseną „Google Pay“ paskyroje. Jei būsena yra „Grąžinta“, matysite kreditą mokėjimo formoje. Jei būsena yra „Atšaukta“, užsakymas niekada nebuvo apmokestintas, todėl nematysite kredito mokėjimo formoje.

Mokėjimo metodas

Numatytas grąžinimo laikas

Kredito ar debeto kortelė

Trys–penkios darbo dienos

Apdorojimo laikui įtakos gali turėti kortelės išdavėjas ir kartais apdorojimas gali trukti iki dešimties darbo dienų.

Jei kredito kortelė nebeaktyvi, lėšos grąžinamos į kortelę išdavusį banką. Kad atgautumėte lėšas, susisiekite su banku.

„AirPay“, „TrueMoney Wallet“, „Linepay“ (tik Tailandas)

Viena–penkios darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo paskyroje.

„AliPayHK“ (tik Honkongas)

Viena–penkios darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo „e-Wallet“ sąskaitoje.

„Boost“ (tik Malaizija) Viena–penkios darbo dienos
„Coins.ph“ (tik Filipinai)

Viena–penkios darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo paskyroje.

Edy

Viena–penkios darbo dienos

Lėšos grąžinamos į „Google Play“ kredito balansą.

„Efecty“ (tik Kolumbija)

Viena–šešiasdešimt darbo dienų

Lėšos bus grąžintos kaip reklaminis „Play“ balansas „Google Play“ paskyroje pasibaigus dvylikos mėnesių galiojimo laikotarpiui.

FPX (tik Malaizija) Septynios dienos
GCash

Viena–penkios darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo paskyroje.

Atsiskaitymas per mobiliojo ryšio operatorių (išankstinis mokėjimas / einamasis mokėjimas)

Viena–trisdešimt darbo dienų

Apdorojimo trukmė gali skirtis atsižvelgiant į operatorių ir kartais tai užtrunka ilgiau.

Atsiskaitymas per mobiliojo ryšio operatorių (atidėtas mokėjimas / sutartis)

Vieno–dviejų mėnesių ataskaitos

Apdorojimo trukmė gali skirtis atsižvelgiant į operatorių, bet grąžinamos lėšos paprastai įtraukiamos į dviejų mėnesių finansinių operacijų išrašus. Jei tai truks ilgiau, susisiekite su operatoriumi, kad jis patikrintų būseną.

„GoPay“ ir OVO (tik Indonezija)

Viena–penkios dienos 

„Google Play“ balansas (dovanų kortelė arba kredito balansas)

Viena darbo diena

Grąžintinos lėšos pateikiamos „Google Play“ paskyroje. Kartais tai gali užtrukti iki trijų darbo dienų.

Google Pay

Viena darbo diena

Grąžintinos lėšos pateikiamos „Google Pay“ paskyroje. Kartais tai gali užtrukti iki trijų darbo dienų.

„KakaoPay“ (tik Korėja)

Trys–penkios darbo dienos

Kartais tai gali užtrukti iki dešimties darbo dienų. Jei lėšų grąžinimas trunka ilgiau, dėl išsamesnės informacijos susisiekite su „KakaoPay“.

Mercado Pago (Brazil and Mexico) Viena–penkios darbo dienos
„MoMo E-Wallet“ (tik Vietnamas) Viena–penkios darbo dienos

„my paysafecard“ (Lenkija, Kipras, Čekijos Respublika, Slovakija, Slovėnija, Austrija, Belgija, Italija, Nyderlandai, Portugalija)

Trys–penkios darbo dienos
„Octopus O! ePay“ (tik Honkongas)

Viena–penkios darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo „e-Wallet“ sąskaitoje.

Internetinė bankininkystė

Viena–dešimt darbo dienų

Apdorojimo laikui įtakos gali turėti bankas, bet dažniausiai tai užtrunka keturias–dešimt darbo dienų.

PayPal

Trys–penkios darbo dienos

Kartais tai gali užtrukti iki dešimties darbo dienų. Jei pinigai grąžinami naudojant mokėjimo metodą sistemoje „PayPal“ (pvz., susietą banko sąskaitą), daugiau išsamios informacijos gausite susisiekę su „PayPal“.

„Payco“ (tik Korėja)

Trys–penkios darbo dienos

Kartais tai gali užtrukti iki dešimties darbo dienų. Jei tai trunka ilgiau, dėl išsamesnės informacijos susisiekite su PAYCO.

„Paytm“ (Indija) Grąžinimai naudotojo „e-Wallet“ paskyroje turėtų būti pateikti per vieną–penkias darbo dienas.
„Promptpay“ (tik Tailandas)
  • Patvirtinti lėšų grąžinimai automatiškai ir akimirksniu įskaitomi į „Play“ balansą naudotojo „Play“ paskyroje. 
  • Lėšų grąžinimas į pradinę banko sąskaitą nepalaikomas.
„QIWI Кошелек“ (Rusija ir Kazachstanas)

Trys–penkios darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo paskyroje. 

„ShopeePay“ (Indonezija, Malaizija, Filipinai, Tailandas ir Vietnamas) Vienapenkios darbo dienos
„Touch n Go e-Wallet“ (tik Malaizija)

Viena–penkios darbo dienos

„TrueMoney Wallet“ (tik Tailandas) Viena–penkios darbo dienos
„VTC Pay“ (tik Vietnamas) Viena–penkios darbo dienos
„ZaloPay“ (tik Vietnamas) Viena–penkios darbo dienos
„ЮMoney“ („YooMoney“) Vienatrys darbo dienos
Mokėkite savitarnos parduotuvėse arba atlikite banko pavedimą (Taivanas)

Dvi–trys darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo susietoje E.SUN paskyroje.

„Verve“ (tik Nigerija)

Viena–trisdešimt darbo dienų

Grąžinimai nenustato iš naujo maksimalios pirkinio sumos.

„Merpay“ (tik Japonija)

Viena–penkios darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo „Merpay“ paskyroje.

„Paypay“ (tik Japonija)

Viena–penkios darbo dienos

Grąžinamos lėšos turėtų būti pateiktos naudotojo „Paypay“ paskyroje.

Reikia daugiau pagalbos?

Išbandykite kitus toliau nurodytus veiksmus.

Paieška
Išvalyti paiešką
Uždaryti paiešką
Google Apps
Pagrindinis meniu
2672894840803432207
true
Paieška pagalbos centre
true
true
true
true
true
84680