如何追蹤您的訂單

多謝惠顧 Google Play!以下說明如何查看訂單付運和追蹤資料。


追蹤您的訂單

  1. 開啟您的 Google Play 訂購記錄,然後登入您的 Google 帳戶 (如果尚未登入)。
  2. 在您的訂單清單中搜尋,找出要追蹤的訂單。
  3. 按一下 [資訊]
  4. 在「狀態」部分中 ,按一下追蹤號碼。

如果您在收件箱中找到 Google Play 訂單相關的電郵,可以改為從電郵中查看訂單狀態。

使用訂單相關電郵追蹤包裹 (建議手機或平板電腦使用)
您下訂單之後:我們會傳送確認電郵給您,通知您所訂購貨品的付運時間。 Play order confirmation email

訂購的貨品付運後:您將會收到第二封電郵,其中會列出追蹤號碼。如要追蹤您的包裹,請按一下電郵中的連結。


找出所訂購貨品的付運時間

請在訂單網頁或確認電郵中查看「付運期限」日期。我們通常需要 1-2 個工作天才把訂單處理完畢,然後再付運貨品。如果訂單多的話,則有時候可能需要更長時間。

如果您的追蹤號碼在 1 個工作天後並未顯示付運資料,請與我們的支援團隊聯絡


需時多久才送達

我們無法保證可在本頁列出的送貨時間送達,但這為您訂購的貨品提供可靠的估計送達時間。

在 Google Play 訂購裝置 訂單已處理
(將於 1-2 個工作天內出貨)
訂購的貨品已付運
(付運時間因所選的付運方式而異)
訂購的貨品已送達付運地址

工作天:星期一至星期五。

付運選項:送達時間和付運費用視乎您選擇翌日、兩天、陸路、平價或其他付運方式而定 (訂購貨品的重量也會影響費用)。

  • 如果您選擇平價付運方式,本地郵局將會派遞您訂購的貨品。您不會收到追蹤號碼。

您居住的國家/地區:付運的國家/地區會影響送達時間。

查看您所在國家/地區的估計送達時間
地點 送到府上估計所需時間 追蹤包裹
澳洲 2-12 個工作天 eParcel
Toll
奧地利 3-10 個工作天 UPS
比利時 2-7 個工作天 UPS
加拿大 3-12 個工作天 UPS
Purolator
Canada Post
丹麥 3-9 個工作天 UPS
芬蘭 4-12 個工作天 UPS
法國 3-9 個工作天 UPS
德國 2-8 個工作天 UPS
香港 2-6 個工作天 Yamato
印度 3-10 個工作天 聯邦快遞
Blue Dart
Aramex
First Flight
Gati
愛爾蘭 2-7 個工作天 DHL
意大利 3-12 個工作天 UPS
日本 2-10 個工作天 Yamato
韓國 2-10 個工作天 Hyundai
荷蘭 2-5 個工作天 UPS
新西蘭 2-9 個工作天 UPS
挪威 3-10 個工作天 UPS
葡萄牙 4-14 個工作天 UPS
西班牙 3-14 個工作天 UPS
瑞典 3-9 個工作天 UPS
瑞士 4-9 個工作天 UPS
台灣 2-11 個工作天 UPS
英國 2-6 個工作天 Parcelforce
美國 2-12 個工作天 聯邦快遞

注意:如果無人收件,送貨人員會在府上門前留下通知。在部分國家/地區,也可能會以短訊通知您。


找不到已送達的訂購商品,我訂購的商品在哪裡?

如果您找不到送達的包裹,請查看您的追蹤資訊中的送貨資料,或者瞭解其他人是否已代您收件。如果您仍然找不到包裹,請與貨運公司聯絡。