Як налаштувати способи відновлення

Щоб ви завжди могли ввійти у свій обліковий запис Google, додайте дані для відновлення.

Важливо. Якщо ви користуєтесь обліковим записом компанії, закладу освіти чи іншої організації, ці дії можуть не допомогти. Зверніться по допомогу до адміністратора.

Як допомагають дані для відновлення

Дані для відновлення допомагають увійти в обліковий запис, якщо:

ви забули пароль;
хтось інший використовує ваш обліковий запис;
ви втратили доступ до облікового запису з інших причин.

Підказка. Якщо ви зміните дані для відновлення або інші фактори автентифікації, Google ще впродовж 7 днів може надсилати коди, використовуючи ваші попередні контактні дані. Якщо хтось почне користуватися вашим обліковим записом без дозволу, ви зможете швидко захистити його.

Як додавати й вилучати контакти для відновлення доступу

Як додати контакт для відновлення доступу

Важливо. Вибирайте надійний контакт для відновлення доступу, якого ви добре знаєте, наприклад члена сім’ї або близького друга.

Відкрийте обліковий запис Google.
Виберіть розділ Безпека.
У розділі "Як ви входите в обліковий запис Google" натисніть Контакти для відновлення доступу.
- Якщо буде потрібно, увійдіть в обліковий запис.
Натисніть Додати контакт для відновлення доступу.
Введіть електронну адресу.
- Ви отримаєте сповіщення про те, що запит надіслано на електронну адресу контакта для відновлення доступу.
- Контакт для відновлення доступу отримає ваше ім’я, електронну адресу й фотографію профілю.
Натисніть Надіслати запит.

Підказка. Запит дійсний лише протягом 7 днів. Після цього строку потрібно надіслати новий запит або вибрати інший контакт для відновлення доступу.

Додати контакт для відновлення доступу

Як вилучити контакт для відновлення доступу

Відкрийте обліковий запис Google.
Угорі натисніть опцію Безпека.
У розділі "Як ви входите в обліковий запис Google" натисніть Контакти для відновлення доступу.
- Якщо буде потрібно, увійдіть в обліковий запис.
Натисніть .
Щоб видалити контакт, натисніть Підтвердити.

Як додати або змінити номер телефону для відновлення

Як додати номер телефону для відновлення

Перейдіть в обліковий запис Google.
На лівій панелі навігації натисніть Особиста інформація.
У розділі "Контактна інформація" натисніть Телефон Налаштувати.
Щоб додати номер телефону для відновлення, дотримуйтеся вказівок на екрані.

Додати номер телефону для відновлення

Щоб змінити номер телефону для відновлення:

Перейдіть в обліковий запис Google.
На лівій панелі навігації натисніть Особиста інформація.
У розділі "Контактна інформація" натисніть Телефон ваш номер телефону.
- Щоб змінити номер телефону для відновлення, натисніть значок .
- Щоб видалити номер телефону для відновлення, натисніть значок .
Виконайте вказівки на екрані.

Підказка. Якщо видалити номер телефону для відновлення, він усе одно може використовуватися в інших сервісах Google. Щоб керувати номерами телефонів, перейдіть в обліковий запис.

Оновити номер телефону для відновлення

Використовуйте мобільний телефон, що належить лише вам, яким ви регулярно користуєтесь і який маєте при собі. На цей телефон мають надходити текстові повідомлення.

Як додати або змінити резервну електронну адресу

Як додати резервну електронну адресу

Перейдіть в обліковий запис Google.
На лівій панелі навігації натисніть Особиста інформація.
У розділі "Контактна інформація" натисніть Електронна пошта.
У розділі "Резервна електронна адреса" натисніть Додайте резервну електронну адресу. Можливо, потрібно буде ввійти в обліковий запис.
Виконайте вказівки на екрані.

Додати резервну електронну адресу

Виберіть електронну адресу, якою часто користуєтеся, але не ту, що вводите для входу в обліковий запис Google.

Як змінити резервну електронну адресу

Перейдіть в обліковий запис Google.
На лівій панелі навігації натисніть Особиста інформація.
У розділі "Контактна інформація" натисніть Електронна пошта.
У розділі "Резервна електронна адреса" натисніть поточну резервну електронну адресу. Можливо, потрібно буде ввійти в обліковий запис.
Введіть нову резервну електронну адресу. Потім натисніть Підтвердити.
Виконайте вказівки на екрані.

Змінити резервну електронну адресу

Як використовуються дані для відновлення

Дані для відновлення допомагають вам знову ввійти в обліковий запис і захистити його.

Контакт для відновлення доступу

За допомогою контакта для відновлення доступу ви зможете отримати доступ до свого облікового запису, якщо забудете пароль або не зможете ввійти з інших причин. Ця особа не отримуватиме адресовані вам сповіщення системи безпеки.

Підказка. Запит стати контактом для відновлення доступу дійсний протягом 7 днів. Після того як контакт для відновлення доступу прийме ваше запрошення, мине 7 днів, перш ніж ви зможете використовувати його для відновлення облікового запису.

Номер телефону для відновлення

За допомогою цього номера ми можемо:

надіслати вам код для входу в обліковий запис, якщо ви коли-небудь втратите до нього доступ;
заблокувати користувача, який використовує ваш обліковий запис без дозволу;
спростити процес підтвердження права власності на обліковий запис;
повідомити вас про підозрілі дії в обліковому записі.

Якщо номер телефону для відновлення збігається з іншим номером, який ви додали в обліковий запис, цей номер може використовуватися для інших цілей. Як використовується номер телефону.

Резервна електронна адреса

За допомогою резервної електронної адреси ми можемо:

підтвердити ваше ім’я користувача після створення електронної адреси;
допомогти вам увійти в обліковий запис, якщо ви забудете свій пароль або не зможете ввійти з інших причин;
повідомити вас, якщо обсяг пам’яті невдовзі вичерпається;
повідомити вас про підозрілі дії в обліковому записі.

Як вирішити проблеми

Перейдіть на сторінку відновлення облікового запису й дайте якомога точніші відповіді на запитання. Ці поради можуть допомогти.

Перейти на сторінку відновлення облікового запису варто, якщо:

ви забули пароль;
хтось змінив ваш пароль;
хтось видалив ваш обліковий запис;
ви не можете ввійти в обліковий запис з інших причин.

Порада. Спершу спробуйте відновити ім’я користувача. Так ви точно знатимете, що входите в правильний обліковий запис.

Не вдається змінити дані для відновлення доступу

Якщо ви входите в обліковий запис не так, як зазвичай, можливо, вам не вдасться змінити дані для відновлення. Повторіть спробу:

з пристрою, на якому зазвичай входите;
з місця, де зазвичай входите;
наступного тижня з пристрою, яким зараз користуєтеся.