Nastavenie možností obnovenia

Dôležité:

• Niektoré možnosti obnovenia nie sú k dispozícii vo všetkých regiónoch, účtoch alebo zariadeniach.
• Ak účet používate v práci, škole alebo inej skupine, tento postup nemusí fungovať. Požiadajte o pomoc správcu.

Ak si chcete zaistiť prístup do účtu Google v prípade, že sa niekedy nebudete môcť prihlásiť, pridajte údaje na obnovenie.

Ako vám môžu údaje na obnovenie pomôcť

Údaje na obnovenie vám pomôžu získať prístup do účtu, keď:

• zabudnete heslo,
• váš účet používa niekto iný,
• ak stratíte prístup do účtu z iného dôvodu.

Údaje na obnovenie nemôžete pridať, keď ste sa z účtu vymkli ani počas procesu jeho obnovenia.

Tip: Ak zmeníte údaje na obnovenie alebo iné kroky overenia, Google vám môže sedem dní posielať kódy na vašu predchádzajúcu adresu alebo telefónne číslo. Účet si tak budete môcť rýchlo zabezpečiť, ak ho niekto začne používať bez vášho povolenia.

Pridanie alebo odstránenie videoselfie na obnovenie

Pridanie videoselfie

Dôležité: Účty Google Workspace, detské účty a účty Google zaregistrované v programe rozšírenej ochrany momentálne nemôžu pridávať videoselfie.

1. Otvorte účet Google.
2. Kliknite na Zabezpečenie a prihlásenie.
3. V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu kliknite na Videoselfie.
   • Možno sa budete musieť prihlásiť.
4. Na stránke Prihlásenie pridaním selfie kliknite na Pokračovať.
5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Pridať videoselfie

Odstránenie videoselfie

1. Otvorte účet Google.
2. Kliknite na Zabezpečenie a prihlásenie.
3. V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu kliknite na Videoselfie.
   • Možno sa budete musieť prihlásiť.
4. Vedľa videoselfie, ktoré chcete vymazať, kliknite na Odstrániť.
   • Vaše videoselfie bude po určitom čase odstránené z vášho účtu Google. V rámci bezpečnostných opatrení ho môžeme krátky čas uchovávať.
   • Ak ste porušili pravidlá Googlu, môžeme vaše videoselfie uložiť na dlhšie obdobie, aby sme mohli presadzovať naše pravidlá.

Pridanie alebo odstránenie kontaktov na obnovenie

Pridanie kontaktu na obnovenie

Dôležité: Ako kontakt na obnovenie si vyberte niekoho, koho dobre poznáte a komu dôverujete, napríklad člena rodiny alebo blízkeho priateľa.

1. Otvorte účet Google.
2. Kliknite na Zabezpečenie a prihlásenie.
3. V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu kliknite na Kontakty na obnovenie.
   • Možno sa budete musieť prihlásiť.
4. Kliknite na Pridať kontakt na obnovenie.
5. Zadajte e‑mailovú adresu.
   • Zobrazí sa správa, že žiadosť sa e‑mailom odošle vášmu kontaktu na obnovenie.
   • Kontakt na obnovenie dostane vaše meno, e‑mailovú adresu a profilovú fotku.
6. Kliknite na Odoslať žiadosť.

Tip: Žiadosť platí iba sedem dní. Potom budete musieť odoslať ďalšiu žiadosť alebo vybrať iný kontakt na obnovenie.

Pridať kontakt na obnovenie

Odstránenie kontaktu na obnovenie

1. Otvorte účet Google.
2. Kliknite na Zabezpečenie a prihlásenie.
3. V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu kliknite na Kontakty na obnovenie.
   • Možno sa budete musieť prihlásiť.
4. Kliknite na Kôš .
5. Kontakt odstránite kliknutím na Potvrdiť.

Pridanie alebo zmena telefónneho čísla na obnovenie

Keď pridáte alebo zmeníte telefónne číslo na obnovenie, môže trvať až sedem dní, kým sa tieto zmeny prejavia. Účet si tak budete môcť rýchlo zabezpečiť, ak sa niekto pokúsi používať ho bez vášho povolenia.

Ak máte dôveryhodný prístupový alebo bezpečnostný kľúč, môžete urýchliť proces, ktorým sa zaistí, že Google bude dôverovať vášmu novému telefónnemu číslu na obnovenie. Ako tento proces urýchliť

Tip: Ako telefónne číslo na obnovenie nepoužívajte číslo v službe Google Voice. Ak to urobíte, môžete sa vymknúť zo svojho účtu. Ak sa napríklad nemôžete prihlásiť do svojho účtu Google, možno budete na opätovné prihlásenie potrebovať overovací kód. Ten je však odosielaný do služby Google Voice, takže sa k nemu nedostanete.

Pridanie telefónneho čísla na obnovenie

1. Prejdite do účtu Google.
2. Kliknite na Zabezpečenie a prihlásenie.
3. V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu kliknite na Telefón na obnovenie. Možno sa budete musieť prihlásiť.
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Pridanie telefónu na obnovenie

Zmena telefónneho čísla na obnovenie

1. Prejdite do účtu Google.
2. Kliknite na Zabezpečenie a prihlásenie.
3. V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu kliknite na Telefón na obnovenie. Možno sa budete musieť prihlásiť.
   • Ak chcete zmeniť svoj telefón na obnovenie: vedľa svojho čísla kliknite na Upraviť .
   • Ak chcete odstrániť svoj telefón na obnovenie: vedľa svojho čísla kliknite na Odstrániť .
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Tip: Ak odstránite svoje telefónne číslo na obnovenie, môže sa naďalej používať v iných službách Googlu. Telefónne čísla môžete spravovať vo svojom účte.

Aktualizácia telefónu na obnovenie

Použite mobilný telefón, ktorý prijíma textové správy, patrí iba vám a pravidelne ho používate a nosíte pri sebe.

Pridanie alebo zmena e‑mailovej adresy na obnovenie

Pridanie e‑mailovej adresy na obnovenie

1. Prejdite do účtu Google.
2. Kliknite na Zabezpečenie a prihlásenie.
3. V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu kliknite na E‑mail na obnovenie. Možno sa budete musieť prihlásiť.
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Pridanie e‑mailu na obnovenie

Vyberte e‑mailovú adresu, ktorú pravidelne používate, ale nie tú, ktorou sa prihlasujete do svojho účtu Google.

Zmena e‐mailovej adresy na obnovenie

Zmena e‑mailu na obnovenie

1. Prejdite do účtu Google.
2. Kliknite na Zabezpečenie a prihlásenie.
3. V sekcii Ako sa prihlasujete do Googlu kliknite na E‑mail na obnovenie. Možno sa budete musieť prihlásiť.
   • Zmena e‑mailu na obnovenie: kliknite vedľa e‑mailovej adresy na Upraviť .
   • Odstránenie e‑mailu na obnovenie: kliknite vedľa e‑mailovej adresy na Odstrániť .
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ako sa používajú údaje na obnovenie

Údaje na obnovenie pomáhajú obnoviť prístup do účtu a zaistiť jeho bezpečnosť.

Videoselfie na obnovenie

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu, môže sa vám zobraziť výzva na nahranie krátkeho videa svojej tváre na potvrdenie, že účet patrí vám. V tomto videu budete musieť vykonať konkrétnu akciu, napríklad otáčať hlavou.

Nové video sa potom porovná s videoselfie, ktoré ste predtým pridali do svojho účtu Google. Ak sa tváre zhodujú, vaša totožnosť bude overená. Umožní vám to opäť získať prístup do účtu.

Kontakt na obnovenie

Pomocou kontaktu na obnovenie môžete získať prístup do svojho účtu, keď zabudnete heslo alebo sa nemôžete prihlásiť z iného dôvodu. Kontakt na obnovenie nedostáva upozornenia (vrátane bezpečnostných) určené vám.

Tip: Žiadosť o pridanie medzi kontakty na obnovenie platí sedem dní. Keď kontakt na obnovenie prijme vašu pozvánku, potrvá sedem dní, kým pomocou neho budete môcť obnoviť svoj účet.

Telefónne číslo na obnovenie

Nižšie sú uvedené spôsoby použitia vášho telefónneho čísla na obnovenie:

• na odoslanie kódu, aby ste sa dostali do účtu, keď sa niekedy vymknete;
• na zablokovanie osôb používajúcich váš účet bez povolenia;
• na uľahčenie overenia, že účet patrí vám;
• na to, aby sme vás mohli informovať, ak sa vo vašom účte vyskytne podozrivá aktivita.

Ak je vaše telefónne číslo na obnovenie rovnaké ako iné telefónne číslo, ktoré ste pridali do účtu, môže sa používať na iné účely. Ďalšie informácie o tom, ako sa používajú telefónne čísla

E‑mailová adresa na obnovenie

Nižšie sú uvedené spôsoby, akými môžeme použiť e‑mailovú adresu na obnovenie:

• na potvrdenie používateľského mena po vytvorení e‑mailovej adresy;
• na to, aby sme vám pomohli dostať sa do účtu, keď zabudnete heslo alebo sa nemôžete prihlásiť z iného dôvodu;
• Na to, aby sme vás informovali, keď vám začne dochádzať voľný ukladací priestor.
• Na to, aby sme vás mohli informovať, ak sa vo vašom účte vyskytne podozrivá aktivita.

Riešenie problémov

Nedá sa prihlásiť

Prejdite na stránku obnovenia účtu a čo najpresnejšie zodpovedajte všetky otázky. Môžu vám pomôcť tieto tipy.

Stránku na obnovenie účtu použite v prípade, ak:

• ste zabudli heslo,
• niekto zmenil vaše heslo,
• niekto odstránil váš účet,
• sa nemôžete prihlásiť z iného dôvodu.

Tip: Ak chcete mať istotu, že sa pokúšate prihlásiť do správneho účtu, skúste obnoviť svoje používateľské meno.

Nedajú sa zmeniť údaje na obnovenie

Ak je váš spôsob prihlasovania odlišný, možno nebudete môcť zmeniť údaje na obnovenie. Môžete to skúsiť znova:

• v zariadení, v ktorom sa bežne prihlasujete;
• na mieste, kde sa bežne prihlasujete;
• o týždeň v rovnakom zariadení, ktoré momentálne používate.

Spôsob obnovenia bol z účtu odstránený

Ak vo vašom účte zistíme podozrivý spôsob prihlásenia, deaktivujeme ho a upozorníme vás na to. Od dátumu upozornenia máte 30 dní na potvrdenie, že ste deaktivovaný spôsob obnovenia pridali. Ak nepodniknete žiadne kroky, podozrivý spôsob prihlásenia bude z vášho účtu odstránený.