Untuk memastikan Anda dapat mengakses kembali Akun Google Anda saat Anda tidak dapat login, tambahkan informasi pemulihan.
Penting: Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup Anda yang lain, langkah-langkah ini mungkin tidak berfungsi. Minta bantuan administrator Anda.
Cara info pemulihan membantu Anda
Info pemulihan membantu Anda mengakses kembali akun Anda jika:
- Anda lupa sandi Anda
- Orang lain menggunakan akun Anda
- Akun Anda terkunci karena alasan lain
Tips: Jika Anda mengubah info pemulihan Anda atau faktor autentikasi lainnya, Google mungkin mengirimkan kode ke info Anda sebelumnya selama 7 hari. Jika seseorang mulai menggunakan akun Anda tanpa izin Anda, cara tersebut memungkinkan Anda untuk mengamankan akun Anda dengan cepat.
Menambahkan atau menghapus kontak pemulihan
Menambahkan kontak pemulihanPenting: Pastikan untuk memilih kontak pemulihan yang Anda kenal baik dan percayai, seperti anggota keluarga atau teman dekat.
- Buka Akun Google Anda.
- Ketuk Keamanan & login.
- Di bagian “Cara Anda login ke Google”, ketuk Kontak pemulihan.
- Anda mungkin perlu login.
- Ketuk Tambahkan kontak pemulihan.
- Masukkan alamat email.
- Anda akan mendapatkan dialog yang menyatakan bahwa permintaan dikirim melalui email ke kontak pemulihan Anda.
- Kontak pemulihan Anda akan mendapatkan nama, alamat email, dan foto profil Anda.
- Ketuk Kirim permintaan.
Tips: Permintaan hanya berlaku selama 7 hari. Setelah itu, Anda harus mengirim permintaan lain atau memilih kontak pemulihan lain.
- Buka Akun Google Anda.
- Ketuk Keamanan & login.
- Di bagian “Cara Anda login ke Google”, ketuk Kontak pemulihan.
- Anda mungkin perlu login.
- Ketuk Sampah
.
- Untuk menghapus kontak, ketuk Konfirmasi.
Menambahkan atau mengubah nomor telepon pemulihan
-
- Buka aplikasi Setelan Anda di perangkat.
- Ketuk nama akun Anda
Nama Anda lagi
Kelola Akun Google Anda.
-
Ketuk Keamanan & login.
-
Di bagian "Cara Anda login ke Google", ketuk Nomor telepon pemulihan. Anda mungkin perlu login.
- Dari sini, Anda dapat:
- Menambahkan nomor telepon pemulihan.
- Mengubah nomor telepon pemulihan Anda: Di samping nomor telepon Anda, ketuk Edit
.
- Menghapus nomor telepon pemulihan Anda: Di samping nomor telepon Anda, ketuk Hapus
.
-
Ikuti langkah-langkah di layar.
Nama Anda lagi 
Kelola Akun Google Anda.
.Tips: Jika Anda menghapus nomor telepon pemulihan Anda, nomor tersebut masih dapat digunakan untuk layanan Google lainnya. Untuk mengelola nomor telepon Anda, buka akun Anda.
Nomor telepon yang dapat digunakan
Gunakan ponsel yang:
- Dapat menerima pesan teks
- Hanya milik Anda
- Biasa Anda gunakan dan selalu Anda bawa
Menambahkan atau mengubah alamat email pemulihan
-
- Buka aplikasi Setelan Anda di perangkat.
- Ketuk nama akun Anda
-
Ketuk Keamanan & login.
-
Di bagian "Cara Anda login ke Google", ketuk Email pemulihan. Anda mungkin perlu login.
- Dari sini, Anda dapat:
- Menambahkan email pemulihan.
- Mengubah atau menghapus email pemulihan Anda.
-
Ikuti langkah-langkah di layar.
Email yang dapat digunakan
Pilih alamat email yang:
- Biasa Anda gunakan
- Berbeda dari email yang Anda gunakan untuk login ke Akun Google Anda
Cara info pemulihan digunakan
Info pemulihan membantu Anda mengakses kembali akun Anda dan membantu menjaga keamanan akun Anda.
Kontak pemulihanAnda dapat menggunakan kontak pemulihan untuk membantu mengakses akun Anda jika lupa sandi atau tidak dapat login karena alasan lain. Mereka tidak menerima peringatan dan notifikasi keamanan Anda.
Tips: Permintaan kontak pemulihan berlaku selama 7 hari. Setelah kontak pemulihan menerima undangan Anda, ada periode 7 hari sebelum Anda dapat menggunakannya untuk pemulihan akun.
Berikut beberapa cara nomor telepon pemulihan Anda dapat digunakan:
- Untuk mengirim kode kepada Anda agar Anda dapat mengakses akun Anda jika suatu saat terkunci
- Untuk memblokir seseorang agar tidak dapat menggunakan akun Anda tanpa izin Anda
- Untuk memudahkan Anda membuktikan bahwa akun adalah milik Anda
- Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas mencurigakan di akun Anda
Jika nomor telepon pemulihan Anda sama dengan nomor telepon lain yang telah Anda tambahkan ke akun Anda, nomor tersebut mungkin digunakan untuk tujuan lain. Pelajari lebih lanjut cara nomor telepon digunakan.
Berikut beberapa cara alamat email pemulihan Anda dapat digunakan:
- Untuk mengonfirmasi nama pengguna Anda setelah Anda membuat alamat email
- Untuk membantu Anda mengakses akun Anda jika Anda lupa sandi Anda atau tidak dapat login karena alasan lain
- Untuk memberi tahu Anda jika ruang penyimpanan Anda hampir habis
- Untuk memberi tahu Anda jika ada aktivitas mencurigakan di akun Anda
Memperbaiki masalah
Tidak dapat loginBuka halaman pemulihan akun, dan jawab pertanyaan dengan sebaik-baiknya. Tips ini dapat membantu.
Gunakan halaman pemulihan akun jika:
- Anda lupa sandi Anda.
- Seseorang mengubah sandi Anda.
- Seseorang menghapus akun Anda.
- Anda tidak dapat login karena alasan lain.
Tips: Untuk memastikan Anda mencoba login ke akun yang tepat, coba pulihkan nama pengguna Anda.
Jika cara Anda login terlihat berbeda, Anda mungkin tidak memiliki opsi untuk mengubah info pemulihan Anda. Anda dapat mencoba lagi:
- Dari perangkat yang biasanya Anda gunakan untuk login.
- Dari lokasi Anda biasanya login.
- Pada minggu berikutnya dari perangkat yang saat ini Anda gunakan.