Ahora puedes descubrir y comprar en Google Play dispositivos de hardware que se encuentran a la venta en Google Store, como smartphones Pixel o Samsung. Cuando compras hardware que aparece en Google Play y está a la venta en Google Store, la transacción se procesa y administra en Google Store.
Cómo se procesan estas compras de hardware
Ahora puedes explorar a través de la app o el sitio web de Google Play los smartphones más recientes y determinados productos de hardware que están a la venta en Google Store. De todos modos, ten en cuenta que la compra concreta se realizará a través de Google Store y con sujeción a las Condiciones de Venta de Dispositivos de Google Store. En este caso, no se aplican las políticas de facturación de Google Play, y puedes usar las formas de pago que tienes guardadas en Google Store para completar las compras.
Función de Google Play en estas transacciones
Google Play funciona estrictamente como plataforma de descubrimiento de productos y punto de entrada. Los banners promocionales de Google Play te dirigen a una página específica de Google Store que puedes ver desde dentro de Google Play. A partir de allí, puedes explorar los dispositivos en Google Store sin salir de la app o el sitio web de Google Play. Los códigos promocionales que veas en los banners se aplicarán automáticamente en Google Store al confirmar la compra. Google Play no interviene en el procesamiento de pagos, la entrega, la facturación, la asistencia relacionada con ofertas ni en ningún otro tipo de asistencia al cliente. Si tienes preguntas sobre tus compras, visita el Centro de ayuda de Google Store.
Obtén ayuda y busca tu pedido
Dado que tu transacción se realiza a través de Google Store, las dudas, solicitudes de asistencia o problemas que puedan surgir con devoluciones se abordarán directamente en Google Store.
- Busca tu pedido: Haz un seguimiento de tus compras directamente en el sitio web de Google Store. Para ver el estado de tu pedido, ve al Historial de pedidos.
- Asistencia al cliente y devoluciones: Para solicitar asistencia sobre compras de hardware, haz lo siguiente:
- Ve al Centro de ayuda de Google Store.
- Ve al formulario de contacto de Google Store.
- Obtén más información sobre la política de devoluciones de Google Store.