Si un paiement récurrent de votre abonnement est refusé, vous pouvez bénéficier d'un délai de grâce. Pendant cette période, vous pouvez continuer à accéder aux avantages de votre abonnement pendant que Google Play retente de débiter le paiement.
Comprendre les délais de grâce personnalisés
Important : Cette personnalisation ne s'applique que si vous avez activé la personnalisation sur Google Play.
Pour certaines applications, Google Play peut personnaliser la durée de votre période de grâce en fonction des détails de votre abonnement et de votre historique d'achats. Ces délais de grâce personnalisés peuvent aller de 0 à 30 jours.
Découvrez comment contrôler vos paramètres de personnalisation.
Découvrez comment vos données sont utilisées
Pour déterminer la durée du délai de grâce la plus utile pour vous, Google Play utilise des signaux spécifiques de votre compte. Par exemple :
- Durée de l'abonnement : nombre total de jours d'abonnement et de jours pour lesquels le paiement a été effectué
- Historique des essais et des offres : indique si vous vous êtes inscrit à un essai sans frais ou à une offre promotionnelle, et la durée de cette offre.
- État actuel : indique si votre cycle de facturation actuel fait partie d'une période d'essai sans frais ou d'une offre spéciale.
Comprendre le blocage et la récupération de compte
Si votre paiement n'a toujours pas pu être traité à l'issue du délai de grâce, votre abonnement fait l'objet d'un blocage de compte. Pendant le blocage de compte, vous n'avez plus accès à votre abonnement.