Wenn eine wiederkehrende Zahlung für Ihr Abo abgelehnt wird, können Sie einen Kulanzzeitraum nutzen. Während dieser Zeit können Sie weiterhin auf Ihre Abo-Vorteile zugreifen, während Google Play versucht, die Zahlungsmethode noch einmal zu belasten.
Benutzerdefinierte Kulanzzeiträume
Wichtig: Diese Anpassung wird nur angewendet, wenn Sie die Personalisierung in Google Play aktiviert haben.
Bei bestimmten Apps kann Google Play die Dauer des Kulanzzeitraums anhand Ihrer Abodetails und bisherigen Käufe anpassen. Diese benutzerdefinierten Kulanzzeiträume können zwischen 0 und 30 Tagen liegen.
Weitere Informationen zum Verwalten Ihrer Personalisierungseinstellungen
Verwendung Ihrer Daten
Google Play verwendet bestimmte Informationen aus Ihrem Konto, um den für Sie hilfreichsten Kulanzzeitraum festzulegen. Dazu zählen:
- Abozeitraum: Die Gesamtzahl der Tage, an denen das Abo aktiv und die Zahlung erfolgreich war
- Probeabo und Angebotsverlauf: Gibt an, ob Sie sich für ein Probeabo oder ein Aktionsangebot angemeldet haben sowie die Dauer des Angebotszeitraums
- Aktueller Status: Gibt an, ob Ihr aktueller Abrechnungszeitraum Teil eines Probeabos oder eines Angebotszeitraums ist
Kontosperre und -wiederherstellung
Wenn die Zahlung nach Ablauf des Kulanzzeitraums immer noch nicht erfolgreich ist, wird Ihr Abo gesperrt. Während der Kontosperre verlieren Sie den Zugriff auf Ihr Abo.