För användare i Indien: Mer information finns i avsnittet om Indien.
Följ anvisningarna i den här artikeln för att åtgärda problem med familjens betalningsmetod.
Använd den här sidan för att felsöka om du
- inte kan registrera dig för Familjens bibliotek
- inte kan göra ett köp med familjens betalningsmetod
- får ett felmeddelande om familjens betalningsmetod
- inte kan lägga till objekt i Familjens bibliotek
- uppmanas att uppdatera familjens betalningsmetod
- inte kan bjuda in nya medlemmar till familjegruppen.
Obs! Det är bara familjeadministratören som kan lägga till, koppla, redigera eller ta bort länken till familjens betalningsmetod.
Grundläggande felsökning
- Öppna Google Play-appen
.
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Betalningar och prenumerationer
Betalningsmetoder.
- Leta reda på kredit- eller bankkortet som är angivet som familjens betalningsmetod och se till att det är giltigt.
.
Betalningsmetoder.- Öppna Google Play-appen
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Betalningar och prenumerationer
- Välj betalningsmetoden du vill använda som familjens betalningsmetod.
- Tryck på Fortsätt.
- Öppna Google Play-appen
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Betalningar och prenumerationer
- Tryck på Ta bort länk.
- Så här registrerar du dig för Familjens bibliotek igen:
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Inställningar
Ändringar för användare i Indien
Obs! Familjens bibliotek och familjens betalningsmetod är inte längre tillgängliga i Indien.
Det här är de viktigaste förändringarna:
- Nya registreringar för Familjens bibliotek är inte längre tillgängliga i Indien.
- Befintliga användare av Familjens bibliotek kan inte längre uppdatera familjens betalningsmetod.
- Befintliga användare av Familjens bibliotek kan behålla sin aktiva betalningsmetod för familjen och fortsätta använda tjänsten som tidigare. De kan dock inte bjuda in nya medlemmar till familjegruppen. När den aktiva betalningsmetoden för familjen löper ut kan de inte lägga till nya objekt i Familjens bibliotek.
- Användare som redan använder Familjens bibliotek måste ta bort länken till familjens betalningsmetod om de vill bjuda in nya familjemedlemmar till familjegruppen för att dela Googles familjetjänster eller om de vill ta bort familjens betalningsmetod. När länken till familjens betalningsmetod har tagits bort kan de inte registrera sig för Familjens bibliotek igen.
Vanliga frågor om dessa ändringar
Hur tar jag bort länken till familjens betalningsmetod?På Android:
- Öppna Google Play-appen
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Betalningar och prenumerationer
- Tryck på Ta bort länk.
På en dator:
- Öppna https://play.google.com/.
- Klicka på profilikonen uppe till höger.
- Klicka på Betalningar och prenumerationer
- Klicka på Ta bort länk.
På en iPhone eller iPad:
- Öppna https://play.google.com/.
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Betalningar och prenumerationer
- Tryck på Ta bort länk.
När familjeadministratören har tagit bort länken till familjens betalningsmetod förlorar alla familjemedlemmar åtkomsten till delat innehåll i Familjens bibliotek. Endast den ursprungliga köparen kan komma åt objekt som tidigare delades.
Om familjeadministratören inte kunde bjuda in nya medlemmar till familjegruppen, vilket vanligtvis beror på att Familjens bibliotek har konfigurerats, tas begränsningen bort när länken till familjens betalningsmetod tas bort och det går då att skicka inbjudningar igen.
Familjens bibliotek är tyvärr inte längre tillgängligt i Indien. När familjeadministratören har tagit bort länken till familjens betalningsmetod kan hen inte registrera sig för Familjens bibliotek igen.
Om du vill ta bort familjens betalningsmetod måste du först ta bort länken till den. När du har tagit bort länken gör du följande för att slutföra borttagningen:
På en dator:
- Öppna Betalningsmetoder på Google Play.
- Klicka på Redigera betalningsmetoder.
- Klicka på Ta bort under betalningsmetoden du vill ta bort
På Android:
- Öppna Betalningsmetoder på Google Play.
- Tryck på Fler betalningsinställningar.
- Logga in i Googles betalningscenter om du uppmanas till det.
- Tryck på Ta bort under betalningsmetoden du vill ta bort
Om du är familjeadministratör och inte har en betalningsmetod för familjen kan dina familjemedlemmar be att du godkänner deras köp. Du kan slutföra köpet med alla betalningsmetoder som du har lagt till i Google Play-kontot, inklusive presentkort till Google Play.
Familjemedlemmar kan be familjeadministratören om tillstånd att köpa eller ladda ned innehåll på Google Play med hjälp av Godkännande av köp på Google Play.