Если вы находитесь в Индии, посмотрите раздел для этой страны.
Чтобы устранить проблемы с общим способом оплаты, следуйте приведенным здесь инструкциям.
На этой странице рассказано, как исправить неполадки в следующих случаях:
- не получается создать Семейную библиотеку;
- не удается совершить покупку через общий способ оплаты;
- появляется сообщение об ошибке, связанной с этим способом оплаты;
- не удается добавить контент в Семейную библиотеку;
- вам предлагают изменить общий способ оплаты;
- не получается пригласить новых участников в семейную группу.
Важно! Добавлять и изменять общий способ оплаты, а также устанавливать и отменять связь с ним может только администратор семейной группы.
Основные инструкции по устранению неполадок
- Откройте приложение Google Play
.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Платежи и подписки
Способы оплаты.
- Убедитесь, что кредитная или дебетовая карта, указанная в качестве общего способа оплаты, действительна.
.
Способы оплаты.- Откройте приложение Google Play
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Платежи и подписки
- Укажите новый способ оплаты.
- Нажмите Продолжить.
- Откройте приложение Google Play
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Платежи и подписки
- Нажмите Отменить связь.
- Чтобы повторно создать Семейную библиотеку:
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Настройки
Изменения для пользователей в Индии
Важно! Семейная библиотека и общий способ оплаты в Индии больше не доступны.
Ниже перечислены основные изменения.
- В Индии больше нельзя создать Семейную библиотеку.
- Пользователи, у которых уже есть Семейная библиотека, теперь не могут изменить общий способ оплаты.
- Пользователи с такой библиотекой могут сохранить активный общий способ оплаты и продолжить пользоваться сервисом, однако у них не получится пригласить новых участников в семейную группу. Когда срок действия активного общего способа оплаты истечет, в Семейную библиотеку нельзя будет добавить новый контент.
- Чтобы пригласить в семейную группу новых участников или удалить общий способ оплаты, пользователям с Семейной библиотекой сначала нужно отменить связь с выбранным способом оплаты. После этого снова создать Семейную библиотеку не получится.
Часто задаваемые вопросы об этих изменениях
Как отменить связь с общим способом оплаты?На устройстве Android:
- Откройте приложение Google Play
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Платежи и подписки
- Нажмите Отменить связь.
На компьютере:
- Откройте сайт https://play.google.com/.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Платежи и подписки
- Нажмите Отменить связь.
На iPhone и iPad:
- Откройте сайт https://play.google.com/.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Платежи и подписки
- Нажмите Отменить связь.
Контент из Семейной библиотеки будет доступен только тем, кто его купил. Остальные участники группы перестанут видеть этот контент.
Если у администратора семейной группы не получалось пригласить новых участников (обычно из-за настроек Семейной библиотеки), отмена связи с общим способом оплаты снимет это ограничение и позволит отправлять приглашения.
К сожалению, Семейная библиотека в Индии больше не доступна. Ее не получится создать повторно после отмены связи с общим способом оплаты.
Сначала отмените с ним связь. После этого сделайте следующее:
На компьютере:
- Откройте страницу Способы оплаты в Google Play.
- Выберите Изменить способы оплаты.
- Под нужным способом оплаты нажмите Удалить
На устройстве Android:
- Откройте страницу Способы оплаты в Google Play.
- Выберите Другие настройки платежей.
- При необходимости войдите в платежный центр Google.
- Под нужным способом оплаты нажмите Удалить
Если вы администратор семейной группы и не добавили общий способ оплаты, остальные участники могут запросить у вас одобрение покупки. Для покупки можно использовать любой способ оплаты, который указан в вашем аккаунте Google Play, включая подарочные карты Google Play.
Участники семейной группы могут запрашивать разрешение у администратора перед приобретением или скачиванием контента в Google Play. Подробнее об одобрении покупок в Google Play…