Problemen met de gezinsbetaalmethode oplossen

Voor gebruikers in India: ga naar het gedeelte over India voor relevante informatie.

Volg de instructies in dit artikel om problemen met de gezinsbetaalmethode op te lossen.

Gebruik deze pagina om de volgende problemen op te lossen:

• Je kunt je niet aanmelden voor de gezinsbibliotheek.
• Je kunt geen aankoop doen met de gezinsbetaalmethode.
• Je krijgt een foutmelding over je gezinsbetaalmethode.
• Je kunt geen items toevoegen aan je gezinsbibliotheek.
• Je wordt gevraagd je gezinsbetaalmethode te updaten.
• Je kunt geen nieuwe leden uitnodigen voor je gezinsgroep.

Belangrijk: Alleen een gezinsbeheerder kan een gezinsbetaalmethode toevoegen, koppelen, bewerken of ontkoppelen.

Algemene stappen om dit probleem op te lossen

Checken of de gezinsbetaalmethode geldig is

1. Open de Google Play-app .
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen Betaalmethoden.
4. Zoek de creditcard of pinpas die is ingesteld als gezinsbetaalmethode en zorg dat deze geldig is.

De gezinsbetaalmethode wijzigen

1. Open de Google Play-app .
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen Betaalmethoden Gezinsbetaalmethode wijzigen.
4. Selecteer de betaalmethode die je als je gezinsbetaalmethode wilt gebruiken.
5. Tik op Doorgaan.

Je gezinsbetaalmethode ontkoppelen en je opnieuw aanmelden voor de gezinsbibliotheek

1. Open de Google Play-app .
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen Betaalmethoden Gezinsbetaalmethode ontkoppelen.
4. Tik op Ontkoppelen.
5. Zo meld je je opnieuw aan voor de gezinsbibliotheek:
   1. Tik rechtsboven op het profielicoon.
   2. Tik op Instellingen Gezin Aanmelden voor gezinsbibliotheek.

Wijzigingen voor gebruikers in India

Belangrijk: De gezinsbibliotheek en de gezinsbetaalmethode zijn niet meer beschikbaar in India.

Dit zijn de belangrijkste wijzigingen:

• Nieuwe aanmeldingen voor de gezinsbibliotheek zijn niet meer beschikbaar in India.
• Huidige gebruikers van de gezinsbibliotheek kunnen hun gezinsbetaalmethode niet meer updaten.
• Huidige gebruikers van de gezinsbibliotheek kunnen hun actieve gezinsbetaalmethode behouden en de service blijven gebruiken zoals ze gewend zijn, maar ze kunnen geen nieuwe leden meer uitnodigen voor hun gezinsgroep. Zodra de actieve gezinsbetaalmethode verloopt, kunnen ze geen nieuwe items meer toevoegen aan de gezinsbibliotheek.
• Huidige gebruikers van de gezinsbibliotheek moeten hun gezinsbetaalmethode ontkoppelen als ze nieuwe gezinsleden willen uitnodigen voor hun gezinsgroep zodat ze de gezinsservices van Google kunnen delen of als ze hun gezinsbetaalmethode willen verwijderen. Nadat de gezinsbetaalmethode is ontkoppeld, kunnen ze zich niet opnieuw aanmelden voor de gezinsbibliotheek.

Veelgestelde vragen over deze wijzigingen

Hoe ontkoppel ik mijn gezinsbetaalmethode?

Op Android-apparaten:

1. Open de Google Play-app .
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen Betaalmethoden Gezinsbetaalmethode ontkoppelen.
4. Tik op Ontkoppelen.

Op een computer:

1. Ga naar https://play.google.com/.
2. Klik rechtsboven op het profielicoon.
3. Klik op Betalingen en abonnementen Betaalmethoden Gezinsbetaalmethode ontkoppelen.
4. Klik op Ontkoppelen.

Op een iPhone of iPad:

1. Ga naar https://play.google.com/.
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen Betaalmethoden Gezinsbetaalmethode ontkoppelen.
4. Tik op Ontkoppelen.

Wat zijn de gevolgen voor de gezinsgroep als de gezinsbetaalmethode wordt ontkoppeld?

Nadat de gezinsbeheerder de gezinsbetaalmethode heeft ontkoppeld, hebben alle gezinsleden geen toegang meer tot gedeelde content in de gezinsbibliotheek. Alleen de oorspronkelijke koper heeft toegang tot items die eerder zijn gedeeld.

Als een gezinsbeheerder geen nieuwe leden kan uitnodigen voor de gezinsgroep (meestal vanwege een instelling van de gezinsbibliotheek), wordt deze beperking verwijderd door de gezinsbetaalmethode te ontkoppelen en kunnen de uitnodigingen worden gestuurd.

Kan ik me opnieuw aanmelden voor de gezinsbibliotheek als ik mijn gezinsbetaalmethode ontkoppel?

Helaas is de gezinsbibliotheek niet meer beschikbaar in India. Nadat de gezinsbeheerder heeft besloten de gezinsbetaalmethode te ontkoppelen, kan die zich niet opnieuw aanmelden voor de gezinsbibliotheek.

Hoe verwijder ik mijn gezinsbetaalmethode?

Als je je gezinsbetaalmethode wilt verwijderen, moet je deze eerst ontkoppelen. Na de ontkoppeling doe je het volgende om de verwijdering af te ronden:

Op een computer:

1. Ga naar Betaalmethoden op Google Play.
2. Klik op Betaalmethoden bewerken.
3. Klik onder de betaalmethode die je wilt verwijderen op Verwijderen Verwijderen.

Op Android-apparaten:

1. Ga naar Betaalmethoden op Google Play.
2. Tik op Meer betaalinstellingen.
3. Log in bij het Google-betalingscentrum als dat wordt gevraagd.
4. Tik onder de betaalmethode die je wilt verwijderen op Verwijderen Verwijderen.

Hoe kunnen gezinsleden aankopen doen zonder gezinsbetaalmethode?

Als je de gezinsbeheerder bent en geen gezinsbetaalmethode hebt, kunnen je gezinsleden je goedkeuring vragen om een aankoop te doen. Je kunt de aankoop afronden met elke betaalmethode die je toevoegt aan je Google Play-account, waaronder Google Play-cadeaukaarten.

Gezinsleden kunnen toestemming vragen aan de gezinsbeheerder om content op Google Play te kopen of te downloaden via Aankoopgoedkeuringen op Google Play.

Gerelateerde bronnen

• Een gezinsbetaalmethode gebruiken op Google Play
• Je gezinsgroep op Google beheren