Per gli utenti in India: consulta la sezione dedicata all'India per i dettagli pertinenti.
Per risolvere i problemi relativi al metodo di pagamento del gruppo Famiglia, segui le istruzioni riportate in questo articolo.
Usa questa pagina per risolvere i problemi se:
- Non riesci a registrarti alla Raccolta di famiglia.
- Non riesci a effettuare un acquisto con il metodo di pagamento del gruppo Famiglia.
- Ricevi un messaggio di errore relativo al metodo di pagamento del gruppo Famiglia.
- Non riesci ad aggiungere elementi alla Raccolta di famiglia.
- Ti viene chiesto di aggiornare il metodo di pagamento del gruppo Famiglia.
- Non riesci a invitare nuovi membri nel tuo gruppo Famiglia.
Importante: solo un gestore del gruppo Famiglia può aggiungere, associare, modificare o scollegare un metodo di pagamento del gruppo Famiglia.
Passaggi di base per la risoluzione dei problemi
- Apri l'app Google Play
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- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti
Metodi di pagamento.
- Trova la carta di credito o di debito designata come metodo di pagamento del gruppo Famiglia e assicurati che sia valida.
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Metodi di pagamento.- Apri l'app Google Play
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti
- Seleziona il metodo di pagamento che vuoi utilizzare per il tuo gruppo Famiglia.
- Tocca Continua.
- Apri l'app Google Play
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti
- Tocca Scollega.
- Per registrarti di nuovo alla Raccolta di famiglia:
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Impostazioni
Modifiche per gli utenti in India
Importante: la Raccolta di famiglia e il metodo di pagamento del gruppo Famiglia non sono più disponibili in India.
Ecco le modifiche principali:
- Le nuove registrazioni alla Raccolta di famiglia non sono più disponibili in India.
- Gli utenti attuali della Raccolta di famiglia non possono più aggiornare il metodo di pagamento del gruppo Famiglia.
- Gli utenti attuali della Raccolta di famiglia possono mantenere il metodo di pagamento del gruppo Famiglia attivo e continuare a utilizzare il servizio come prima. Tuttavia, non possono invitare nuovi membri nel proprio gruppo Famiglia. Una volta scaduto il metodo di pagamento del gruppo Famiglia attivo, non potranno aggiungere nuovi elementi alla Raccolta di famiglia.
- Gli utenti attuali della Raccolta di famiglia devono scollegare il metodo di pagamento del gruppo Famiglia se vogliono rimuoverlo o se vogliono invitare nuovi membri nel gruppo per condividere i servizi per le famiglie di Google. Una volta scollegato il metodo di pagamento del gruppo Famiglia, non potranno più registrarsi alla Raccolta di famiglia.
Domande frequenti su queste modifiche
Come faccio a scollegare il metodo di pagamento del gruppo Famiglia?Su Android:
- Apri l'app Google Play
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti
- Tocca Scollega.
Sul computer:
- Vai all'indirizzo https://play.google.com/.
- In alto a destra, fai clic sull'icona del profilo.
- Fai clic su Pagamenti e abbonamenti
- Fai clic su Scollega.
Su iPhone e iPad:
- Vai all'indirizzo https://play.google.com/.
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti
- Tocca Scollega.
Una volta che il gestore del gruppo Famiglia scollega il metodo di pagamento del gruppo, tutti i membri del gruppo Famiglia perderanno l'accesso ai contenuti condivisi nella Raccolta di famiglia. Solo l'acquirente originale può accedere agli elementi condivisi in precedenza.
Se un gestore del gruppo Famiglia non riesce a invitare nuovi membri nel proprio gruppo, di solito a causa della configurazione della Raccolta di famiglia, scollegando il metodo di pagamento del gruppo Famiglia si rimuove questa limitazione e si consente l'invio degli inviti.
Purtroppo, la Raccolta di famiglia non è più disponibile in India. Una volta che il gestore del gruppo Famiglia decide di scollegare il metodo di pagamento del gruppo Famiglia, non può più registrarsi alla Raccolta di famiglia.
Per rimuovere il metodo di pagamento del gruppo Famiglia, devi prima scollegarlo. Una volta fatto, per completare la rimozione:
Sul computer:
- Vai a Metodi di pagamento su Google Play.
- Fai clic su Modifica metodi di pagamento.
- Sotto il metodo di pagamento che vuoi rimuovere, fai clic su Rimuovi
Su Android:
- Vai a Metodi di pagamento su Google Play.
- Tocca Altri metodi di pagamento.
- Se richiesto, accedi al centro pagamenti Google.
- Sotto il metodo di pagamento che vuoi rimuovere, tocca Rimuovi
Se sei il gestore del gruppo Famiglia e non hai aggiunto un metodo di pagamento del gruppo Famiglia, i relativi membri possono richiedere la tua approvazione per effettuare un acquisto. Puoi completare l'acquisto con qualsiasi metodo di pagamento aggiunto al tuo account Google Play, incluse le carte regalo Google Play.
I membri del gruppo Famiglia possono chiedere l'autorizzazione al gestore del gruppo per acquistare o scaricare contenuti su Google Play utilizzando le approvazioni degli acquisti su Google Play.