在 Google Play 上購買、傳送和接收贈送的禮品卡

Google Play 禮品卡贈送功能只可在以下國家/地區境內使用：

• 澳洲
• 加拿大
• 法國
• 德國
• 意大利
• 日本
• 墨西哥
• 英國
• 美國

此功能讓你只需輕按一下按鈕，便可透過「Google Play 商店」應用程式或 Google Play 網站輕鬆為親朋好友或自己購買和傳送數碼 Google Play 禮品卡和特色禮品卡。特色禮品卡是可在 Google Play 購買的第三方禮品卡，由其他零售商和品牌發行並透過其兌換。

本文會說明購買、傳送和接收禮品卡的方法，以及助你解決可能遇到的常見問題。

如何提防禮品卡詐騙

如有任何非 Google 的實體或個人要求你使用禮品卡購買商品或服務，請加倍小心。這可能涉及詐騙。你應只在相應品牌使用 Google Play 禮品卡或特色禮品卡。切勿向他人透露禮品卡的兌換代碼。進一步瞭解成為 Google Play 禮品卡詐騙受害者時的應對措施。

如何購買禮品卡

Android	電腦
在 Android 裝置上開啟 Google Play 應用程式 輕按右上方的個人檔案相片 輕按 [禮品卡] 輕按所需的禮品卡 選取價值和送禮方式	在電腦上前往 https://play.google.com/store/giftcards 輕按所需的禮品卡 選取價值和送禮方式

• 可購買的禮品卡：Google Play 會顯示目錄，以你所在國家/地區的面額列出可購買的禮品卡品牌，當中包括任何目前的特色品牌宣傳優惠。
  • 你可以在這裡查看完整的禮品卡目錄。
• 付款方法：如要購買數碼禮品卡，你可以使用結帳期間提供的任何付款方法。
  • 重要事項：你無法使用 Google Play 餘額或 Google Play Points 購買 Google Play 禮品卡或特色禮品卡。
  • 除非在特定宣傳活動另有訂明的合資格使用者，否則購買數碼禮品卡無法賺取 Google Play Points。
  • Play Pass 宣傳優惠不適用於禮品卡購買交易。
• 禮品卡購買交易錯誤：瞭解如何解決付款購買 Google 產品和服務時遇到的問題。
  • 你亦可能會遇到以下其他禮品卡購買交易錯誤：

錯誤訊息	後續步驟
「你已達到禮品卡購買交易的每日支出上限。請稍後再試。」	請嘗試在 24 小時後重新購買。Google 設有禮品卡的購買金額上限。你可在下方查看不同國家/地區的可購買金額上限。
「你目前沒有購買禮品卡所需的存取權。」	你目前不符合資格購買禮品卡。
「你目前無法購買此禮品卡」	由於你帳戶中的資料不一致，因此目前無法購買禮品卡。

• 宣傳優惠：
  • Google Play 和特色禮品卡的宣傳優惠會隨時變更，而且視乎供應情況而定。你可以在這裡查看目前的禮品卡宣傳優惠。
• 重要事項：限制和違禁活動：
  • 你不可在購買禮品卡的國家/地區以外兌換禮品卡。
  • 你不可出售禮品卡，或將禮品卡兌換成現金或其他預先付款的付款方法。
  • 透過 Google Play 購買的禮品卡不可作商業用途，例如轉售。
  • 你不可使用 Google Play 禮品卡購買其他禮品卡或某些不符合資格的商品。進一步瞭解可以使用 Google Play 餘額購買的商品。
  • 違禁活動可能會導致你無法在帳戶中兌換或執行操作，且無法退款。

特定國家/地區的可購買金額上限

你所在國家/地區的每日購買上限如下：

• 澳洲：每日 1,400 澳元
• 加拿大：每日 1,400 加元
• 法國：每日 855 歐元
• 德國：每日 855 歐元
• 意大利：每日 855 歐元
• 日本：每日 50,000 日圓 (每月 300,000 日圓)
• 墨西哥：每日 18,000 墨西哥披索
• 英國：每日 1,000 英鎊
• 美國：每日 1,000 美元

如何傳送禮品卡

你可輕易傳送數碼禮品卡給他人，分享 Google Play 內容或其他品牌產品的樂趣。

• 收禮者資料：
  • 如要傳送禮品卡給自己：
    1. 選取 [寄給自己]。
    2. 如果登入的電郵地址與預期收禮者相符，請選取 [繼續]。
    3. 如要完成購買交易並接收電郵，請選取 [購買]。
  • 如要傳送禮品卡給其他人，請選取：
    • [分享連結]
      • 請確保不會將連結錯誤分享給預期收禮者以外的人士。
      • 提示：你亦可在「訂購記錄」中存取訂單資料。
    • [電郵地址] 或 [電話號碼]
      • 請確保傳送至正確的電話號碼或電郵地址。
• 發送：數碼禮品卡訂單通常會在一小時內送出。然而，在少數情況下，發送時間可能會延遲最多 24 小時。
  • 電郵發送：電郵將會由 [e-mail] 寄出。
  • Google 送禮服務透過短訊通知發送：這些條款適用於 Google 數碼禮品卡發送服務的交易短訊通知。
    • 短訊性質：Google 禮品卡發送訊息屬於交易短訊，目的只在於通知指定收禮人可查看或兌換數碼禮品卡或類似商品。有關短訊由我們代表購買者寄出，而收禮人的手機號碼由購買者提供，以作發送用途。如果選擇透過短訊發送禮品卡，收件者將在購買者每次發送禮物時收到短訊。
    • 退出指示：如日後不想再透過手機號碼收到 Google 傳送的禮品卡發送短訊，請在收到的短訊中回覆「STOP」。如要恢復接收這些短訊，請回覆「START」。
      • 重要事項：即使選擇不接收禮品卡發送短訊，你仍會繼續收到已登記的其他 Google 計劃的市場推廣訊息。
    • 說明和支援：如需要禮物通知短訊方面的協助，請在收到短訊時回覆「HELP」，或者在「Google Play 說明」頁面聯絡 Google 支援團隊。
    • 未送達的短訊：如果你認為禮品卡發送短訊有所延誤或想查看有關狀態，請前往「Google Play 說明」頁面取得協助。流動網絡供應商將無法就延誤、未送達或不完整的短訊提供協助。
    • 短訊和數據費用：任何短訊均可能需要支付標準短訊和數據費用。如有任何關於短訊和數據計劃方面的疑問，請聯絡你的流動網絡供應商。流動網絡供應商對短訊延誤或未能送達概不負有法律責任。
    • 使用資料：當你要求將數碼禮品卡發送到手機號碼時，Google 可能會與第三方發送合作夥伴分享你提供的收禮者資料。如《Google 私隱權政策》所述，這些資料只會用於發送數碼禮品卡給指定收禮者。
    • 發送給收禮者：你必須先獲得手機號碼擁有者許可，方能提供該號碼以作接收禮品卡發送短訊之用。

向收禮者重新傳送禮品卡代碼

• 如果你選取 [透過連結分享]，可以在「訂購記錄」中重新存取連結，並再次傳送給收禮者。
• 如果預期收禮者未能透過電郵或短訊收到數碼禮品卡，請檢查：
  • 電郵發送：電郵將會由 [e-mail] 寄出。請收禮者檢查其垃圾郵件箱。這些電郵有時會錯誤篩選為垃圾郵件。
  • 透過短訊寄送：收禮者應檢查手機儲存空間。如果收件箱已滿，便無法接收新短訊。
• 如果執行這些步驟後仍未收到禮品卡，請填寫此表格以重新傳送數碼禮品卡。
  • 提示：購買者必須填寫表格並提供訂單 ID。你可以在訂單收據或 Google 付款中心找到訂單 ID。
• 如果我不小心輸入錯誤的禮品卡收禮者電郵地址，並將禮品卡傳送至不存在的收禮者電郵地址，該怎樣做？
  • 如果你因輸入錯誤而誤將禮品卡傳送至不存在的收禮者電郵地址，請使用重新傳送表格將禮品卡重新傳送至正確的電郵地址。
• 變更或取消：
  • 下單後，你便無法變更所選的禮品卡類型。進一步瞭解 Google Play 禮品卡和 Google Play 餘額的退款政策。

如何兌換收到的禮品卡

收到數碼禮品卡後，請參閱以下兌換方法，或瞭解遇到問題時該如何處理。

• 兌換禮品卡：
  • Google Play 禮品卡：進一步瞭解如何兌換禮品卡。
  • 特色禮品卡：大部分特色禮品卡可以在發卡機構的零售點或網站使用。請參閱禮品卡頁面所載的特定條款及細則。如果你無法兌換特色禮品卡，請聯絡發卡機構的支援團隊尋求協助。
• 存取禮品卡連結：如果你收不到載有禮品卡兌換連結的電郵、共用連結或短訊，請要求購買者聯絡 Google 支援團隊。
• 兌換時出現的錯誤訊息：如果你在嘗試兌換 Google Play 禮品卡時收到錯誤訊息，可以進一步瞭解如何修正禮品卡和禮品代碼問題。
  • 如在兌換特色禮品卡時發生錯誤，請聯絡發卡機構的支援團隊。
• 查看禮品卡餘額：
  • Google Play 禮品卡餘額：你可以在 Google Play 或「付款和訂閱」查看 Google Play 餘額。
    • 轉移餘額：領取代碼一經兌換，你便無法將 Google Play 禮品卡餘額轉移至另一個 Google 帳戶。
      • 例外情況：進一步瞭解如何從子女的帳戶轉移 Play 餘額。
  • 特色禮品卡餘額：請直接向發卡機構查詢特色禮品卡餘額。

相關資源

• 修正禮品卡及禮品代碼問題