Fitur pemberian hadiah berupa kartu voucher Google Play hanya tersedia di:
- Meksiko
- Inggris Raya
- Amerika Serikat
Fitur ini memungkinkan Anda membeli dan mengirim kartu voucher digital Google Play dan kartu voucher khusus dengan mudah kepada teman, keluarga, atau bahkan kepada diri Anda sendiri dengan mengklik tombol melalui aplikasi Google Play Store (tidak tersedia di web). Kartu voucher khusus adalah kartu voucher pihak ketiga yang dibeli di Google Play yang diterbitkan oleh dan ditukarkan dengan retailer dan brand lain.
Artikel ini memberi Anda panduan tentang cara membeli, mengirim, dan menerima kartu voucher, serta menjawab pertanyaan umum yang mungkin Anda miliki.
Cara melindungi diri Anda dari scam kartu voucherBerhati-hatilah terhadap entitas atau individu non-Google yang meminta kartu voucher sebagai metode pembayaran untuk barang atau layanan. Hal itu mungkin scam. Anda hanya boleh menggunakan kartu voucher Google Play atau kartu voucher khusus untuk brand mereka masing-masing. Jangan pernah membagikan kode penukaran kartu voucher. Pelajari lebih lanjut hal yang harus dilakukan jika Anda menjadi korban scam kartu voucher Google Play.
Anda dapat membeli kartu voucher langsung melalui Google Play Store.
- Kartu voucher yang tersedia: Google Play menampilkan katalog brand dan denominasi kartu voucher yang tersedia di negara Anda, yang mencakup promosi brand khusus saat ini.
- Anda dapat menemukan katalog lengkap kartu voucher di sini.
- Metode pembayaran: Untuk membeli kartu voucher digital, gunakan metode pembayaran yang diterima di Google Play.
- Penting: Anda tidak dapat menggunakan Saldo Google Play atau Google Play Points Anda untuk membeli kartu voucher Google Play atau kartu voucher khusus.
- Anda tidak akan mendapatkan Google Play Points jika Anda membeli kartu voucher digital.
- Promosi Play Pass tidak berlaku untuk pembelian kartu voucher.
- Error pembelian kartu voucher: Pelajari cara memperbaiki masalah saat Anda membayar produk & layanan Google.
- Berikut adalah error pembelian kartu voucher lainnya yang mungkin Anda alami:
| Pesan error | Langkah berikutnya |
| “Anda telah mencapai batas pembelanjaan harian untuk pembelian kartu voucher. Coba lagi nanti”. | Coba beli ulang setelah 24 jam berlalu. Google memberlakukan batasan pada jumlah kartu voucher yang dapat Anda beli. Periksa batas pembelian spesifik per negara di bawah ini. |
| “Anda tidak punya akses untuk membeli kartu voucher untuk saat ini” | Saat ini, Anda tidak memenuhi syarat untuk membeli kartu voucher. |
| “Anda tidak dapat membeli kartu voucher ini saat ini” | Saat ini, Anda tidak dapat membeli kartu voucher karena ada ketidaksesuaian pada akun Anda. |
- Promosi:
- Promosi untuk kartu voucher Google Play dan kartu voucher khusus dapat berubah dan bergantung pada ketersediaan. Anda dapat menemukan promosi kartu voucher saat ini di sini.
- Penting: Pembatasan dan aktivitas yang dilarang:
- Anda tidak boleh menukarkan kartu voucher di luar negara tempat kartu tersebut dibeli.
- Anda tidak boleh menjual atau menukarkan kartu voucher dengan uang tunai atau metode pembayaran prabayar lainnya.
- Kartu voucher yang dibeli melalui Google Play tidak dapat digunakan untuk alasan komersial, misalnya untuk dijual kembali.
- Anda tidak dapat menggunakan kartu voucher Google Play untuk membeli kartu voucher lain atau item tertentu yang tidak memenuhi syarat. Pelajari lebih lanjut item yang dapat Anda beli dengan Saldo Google Play Anda.
- Aktivitas yang dilarang dapat menimbulkan konsekuensi seperti pencegahan penukaran atau tindakan pada akun Anda tanpa pengembalian dana.
Periksa batas harian maksimum di negara Anda di bawah ini:
- Meksiko: $18.000 MXN per hari
- Inggris Raya: £1.000 per hari
- Amerika Serikat: $1.000 per hari
Anda dapat mengirim kartu voucher digital dengan mudah untuk membagikan keseruan konten Google Play atau brand lain kepada orang lain.
- Informasi penerima:
- Untuk mengirim kartu voucher kepada orang lain:
- Pilih Kirim kepada orang lain.
- Pilih apakah Anda ingin mengirim kartu voucher kepada penerima melalui email atau teks.
- Pastikan Anda mengirimkannya ke nomor telepon atau email yang benar.
- Untuk mengirim kartu voucher ke diri Anda sendiri:
- Pilih Kirim ke diri sendiri.
- Jika email yang login cocok dengan penerima yang dituju, pilih Lanjutkan.
- Untuk menyelesaikan pembelian dan menerima email, pilih Beli.
- Untuk mengirim kartu voucher kepada orang lain:
- Pengiriman: Pesanan kartu voucher digital biasanya dikirim dalam waktu satu jam. Namun, dalam keadaan tertentu, pengiriman mungkin butuh waktu hingga 24 jam.
- Pengiriman email: Email akan dikirim dari googleplay-donotreply@google.com atau no-reply@giftdelivery.giftcards.com.
- Notifikasi SMS dari Pengiriman Hadiah Google: Persyaratan ini berlaku untuk notifikasi SMS transaksional untuk layanan pengiriman kartu voucher digital Google.
- Sifat Pesan: Pesan pengiriman kartu voucher Google adalah pesan teks transaksional yang dikirim semata-mata untuk memberi tahu penerima yang ditunjuk bahwa kartu voucher digital atau item serupa tersedia untuk dilihat atau ditukarkan. Pesan dikirim atas nama pembeli yang telah memberikan nomor ponsel penerima untuk tujuan pengiriman. Penerima akan menerima satu pesan SMS per pengiriman hadiah jika SMS dipilih sebagai mode pengiriman oleh pembeli.
- Petunjuk Penonaktifan: Untuk berhenti menerima pesan pengiriman kartu voucher mendatang dari Google ke nomor ponsel Anda, balas STOP ke pesan yang Anda terima. Untuk melanjutkan menerima pesan ini, balas dengan START.
- Penting: Jika Anda memilih tidak menerima pesan pengiriman kartu voucher, Anda tetap akan menerima pesan pemasaran dari Google untuk program lain yang telah Anda ikuti.
- Bantuan dan Dukungan: Jika Anda memerlukan bantuan terkait pesan pemberitahuan hadiah, balas HELP ke SMS yang Anda terima atau hubungi dukungan Google di Bantuan Google Play.
- Pesan Tidak Terkirim: Jika Anda merasa pesan pengiriman kartu voucher Anda tertunda atau ingin memeriksa statusnya, Anda bisa mendapatkan dukungan dari Bantuan Google Play. Operator tidak akan dapat membantu terkait pesan yang tertunda, tidak terkirim, atau tidak lengkap.
- Tarif Pesan dan Data: Tarif pesan dan data standar mungkin berlaku untuk setiap pesan. Jika ada pertanyaan tentang paket SMS atau data Anda, hubungi operator Anda. Operator tidak bertanggung jawab atas pesan yang tertunda atau tidak terkirim.
- Penggunaan Informasi: Saat Anda meminta pengiriman kartu voucher digital ke nomor ponsel, Google dapat membagikan informasi penerima yang Anda berikan kepada partner pengiriman pihak ketiga, yang akan digunakan semata-mata untuk tujuan pengiriman kartu voucher digital kepada penerima yang ditentukan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Google.
- Pengiriman ke Penerima: Jangan berikan nomor ponsel untuk pengiriman kartu voucher tanpa izin dari pemegang akun nomor tersebut untuk menerima pesan pengiriman kartu voucher.
- Jika Anda mengirim kartu voucher digital melalui email atau pesan teks dan penerima belum menerimanya, periksa beberapa hal berikut:
- Pengiriman email: Email akan dikirim dari googleplay-donotreply@google.com. Minta penerima untuk memeriksa folder spam atau sampah mereka. Terkadang, email ini dapat difilter secara keliru.
- Pengiriman pesan teks: Penerima harus memeriksa penyimpanan ponselnya. Kotak masuk yang penuh dapat mencegah masuknya pesan baru.
- Jika kartu voucher masih belum diterima setelah melakukan langkah-langkah ini, Anda dapat dengan mudah mengirim ulang kartu voucher digital Anda dengan mengisi formulir ini.
- Penting: Pembeli harus mengisi formulir dan memiliki ID pesanan. Anda dapat menemukan ID pesanan di tanda terima pesanan atau di Pusat pembayaran Google.
- Bagaimana jika saya tidak sengaja salah mengetik email penerima kartu voucher dan mengirimkan kartu tersebut ke email penerima yang tidak ada?
- Jika Anda secara tidak sengaja mengirim kartu voucher ke email penerima yang tidak ada karena salah ketik, untuk mengirim ulang kartu ke alamat email yang benar, gunakan formulir kirim ulang.
- Perubahan atau pembatalan:
- Anda tidak dapat mengubah jenis kartu voucher yang Anda pilih setelah pesanan Anda dibuat. Pelajari lebih lanjut kartu voucher Google Play & kebijakan pengembalian dana saldo Google Play.
Setelah Anda menerima kartu voucher digital, berikut cara menukarkannya dan apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah.
- Menukarkan kartu Anda:
- Untuk kartu voucher Google Play: Pelajari lebih lanjut cara menukarkan kartu voucher.
- Untuk kartu voucher khusus: Anda dapat menggunakan sebagian besar kartu voucher khusus di lokasi retail atau situs penerbit kartu. Lihat persyaratan dan ketentuan khusus yang dirujuk dari halaman kartu voucher. Jika Anda tidak dapat menukarkan kartu voucher khusus, hubungi tim dukungan penerbit untuk mendapatkan bantuan.
- Akses link kartu: Jika Anda tidak menerima email, link yang dapat dibagikan, atau pesan teks berisi link untuk menukarkan kartu Anda, minta pembeli menghubungi dukungan Google.
- Pesan error selama penukaran: Jika Anda menerima pesan error saat mencoba menukarkan kartu voucher Google Play, pelajari lebih lanjut cara memperbaiki masalah terkait kartu & kode voucher.
- Jika terjadi error selama penukaran kartu voucher khusus, hubungi tim dukungan penerbit kartu.
- Memeriksa saldo kartu voucher:
- Saldo kartu voucher Google Play: Anda dapat memeriksa Saldo Google Play Anda di Google Play atau membuka Pembayaran & langganan.
- Mentransfer saldo: Anda tidak dapat mentransfer saldo kartu voucher Google Play ke Akun Google lain setelah kode penukaran digunakan.
- Saldo kartu voucher khusus: Periksa saldo kartu voucher khusus Anda langsung dengan penerbit kartu.
- Saldo kartu voucher Google Play: Anda dapat memeriksa Saldo Google Play Anda di Google Play atau membuka Pembayaran & langganan.