A Google Play-ajándékutalványok ajándékozása olyan funkció, amely csak a következő országokban áll rendelkezésre:
- Mexikó
- Egyesült Királyság
- Egyesült Államok
A funkció lehetővé teszi, hogy egyszerűen vásárolj és küldj digitális Google Play- és különleges ajándékutalványokat ismerőseidnek, családtagjaidnak vagy akár magadnak egyetlen gombnyomással a Google Play Áruház alkalmazáson keresztül (a weboldalon nem áll rendelkezésre). A különleges ajándékutalványok olyan harmadik féltől származó ajándékutalványok, amelyek a Google Playen vásárolhatók meg, és amelyeket más kereskedők és márkák bocsátanak ki és váltanak be.
Ez a cikk végigvezet az ajándékutalványok vásárlásának, küldésének és fogadásának folyamatán, és választ ad az esetlegesen felmerülő gyakori kérdésekre.
Hogyan védekezhetsz az ajándékutalványos átverések ellen?Légy óvatos minden olyan, nem a Google-hoz tartozó személlyel vagy szervezettel szemben, aki vagy amely ajándékutalványt kér fizetési módként árukért vagy szolgáltatásokért. Az ilyesmi átverés lehet. A Google Play-ajándékutalványokat és a különleges ajándékutalványokat csak a megfelelő márkákhoz használd fel. Soha ne közöld mással az ajándékutalvány beváltási kódját. További információ arról, hogy mi a teendő, ha Google Play-ajándékutalvánnyal kapcsolatos átverés áldozata lettél.
Az ajándékutalványok közvetlenül a Google Play Áruházban vásárolhatók meg.
- Rendelkezésre álló ajándékutalványok: A Google Play megjeleníti az országodban rendelkezésre álló ajándékutalvány-márkák és -értékek katalógusát, amely az aktuális különleges márkák promócióit is tartalmazza.
- Az ajándékutalványok teljes katalógusát itt találod.
- Fizetési módok: Digitális ajándékutalvány vásárlásához a Google Playen elfogadott fizetési módok használhatók.
- Fontos: Google Play-egyenleged és Google Play-pontjaid nem használhatók Google Play-ajándékutalványok vagy különleges ajándékutalványok vásárlására.
- Digitális ajándékutalvány vásárlásával nem szerzel Google Play-pontot.
- A Play Pass-promóciók az ajándékutalványok vásárlására nem vonatkoznak.
- Ajándékutalvány vásárlásával kapcsolatos hibák: További információ a Google-termékek és -szolgáltatások ellenértékének kifizetésével kapcsolatos esetleges problémák megoldásáról.
- Az alábbiakban felsoroljuk az ajándékutalványok vásárlásakor esetlegesen előforduló egyéb hibákat:
| Hibaüzenet | További lépések |
| „Elérted az ajándékutalvány-vásárlások napi költési korlátját. Próbálkozz újra később.” | Próbálkozz újból a vásárlással 24 óra múlva. A Google korlátozza a megvásárolható ajándékutalványok összegét. Tekintsd át az országspecifikus vásárlási korlátokat alább. |
| „Most nincs hozzáférésed ajándékutalvány-vásárláshoz” | Jelenleg nem vagy jogosult az ajándékutalvány megvásárlására. |
| „Jelenleg nem vásárolhatod meg ezt az ajándékutalványt” | Jelenleg nem vásárolhatsz ajándékutalványt a fiókodban észlelhető ellentmondások miatt. |
- Promóciók:
- A Google Play és a különleges ajándékutalványok promóciói változhatnak, és a rendelkezésre állásuk is változó. Az ajándékutalványokra vonatkozó aktuális promóciókat itt találod.
- Fontos: Korlátozások és tiltott tevékenységek:
- Az ajándékutalvány nem váltható be a vásárlás helye szerinti országon kívül.
- Az ajándékutalvány nem adható el készpénz fejében, nem cserélhető készpénzre, és más, előre történő fizetést alkalmazó fizetési módra sem.
- A Google Playen vásárolt ajándékutalványok nem használhatók kereskedelmi célokra, például viszonteladásra.
- A Google Play-ajándékutalványok nem használhatók más ajándékutalványok vagy bizonyos nem jogosult termékek megvásárlására. További információ arról, mit vásárolhatsz Google Play-egyenlegeddel.
- A tiltott tevékenységek következményekkel járhatnak, például a beváltás megakadályozásával vagy a fiókoddal szembeni intézkedésekkel, visszatérítés nélkül.
Alább találod az országodra vonatkozó napi felső korlátokat:
- Mexikó: 18 000 MXN naponta
- Egyesült Királyság: 1000 GBP naponta
- Egyesült Államok: 1000 USD naponta
Egyszerűen küldhetsz digitális ajándékutalványt, hogy megoszd a Google Play-tartalmak vagy más márkák örömét másokkal.
- Címzett adatai:
- Ajándékutalvány küldése másik személynek:
- Válaszd ki a Küldés másik személynek lehetőséget.
- Válaszd ki, hogy e-mailben vagy szöveges üzenetben szeretnéd-e elküldeni az ajándékutalványt a címzettnek.
- Elküldés előtt ellenőrizd, hogy jó telefonszámot vagy e-mail-címet adtál-e meg.
- Ajándékutalvány küldése saját magadnak:
- Válaszd ki a Küldés saját magamnak lehetőséget.
- Ha a címzettel megegyező e-mail-címmel vagy bejelentkezve, kattints a Folytatás lehetőségre.
- A vásárlás befejezéséhez és az e-mail fogadásához válaszd ki a Vásárlás lehetőséget.
- Ajándékutalvány küldése másik személynek:
- Kézbesítés: A megrendelt digitális ajándékutalványok kézbesítése általában egy órán belül megtörténik. Ritka esetekben azonban a kézbesítés akár 24 órát is késhet.
- E-mailben történő kézbesítés: Az e-mailek a googleplay-donotreply@google.com vagy a no-reply@giftdelivery.giftcards.com címről érkeznek.
- SMS-értesítések a Google ajándékkézbesítő szolgáltatásától: Ezek a feltételek a Google digitális ajándékutalványokat kézbesítő szolgáltatásához kapcsolódó tranzakciós SMS-értesítésekre vonatkoznak.
- Az üzenetek jellege: A Google-ajándékutalványok kézbesítéséről szóló üzenetek olyan tranzakciós szöveges üzenetek, amelyeket kizárólag azért küldünk, hogy tájékoztassuk a megadott címzettet: digitális ajándékutalvány vagy hasonló tétel áll rendelkezésre megtekintésre vagy beváltásra. Az üzeneteket a rendszer azon vásárló nevében küldi, aki a kézbesítés céljából a címzett mobiltelefonszámát megadta. A címzett ajándékkézbesítésenként egy-egy SMS-t kap, ha a vásárló az SMS-t választotta kézbesítési módként.
- Leiratkozási utasítások: Ha le szeretnél iratkozni a Google-tól a mobiltelefonszámodra érkező, ajándékutalvány-kézbesítéssel kapcsolatos üzenetekről, válaszolj a kapott üzenetre a STOP szóval. Ha ismét szeretnél ilyen üzeneteket kapni, akkor válaszolj a START szóval.
- Fontos: Ha leiratkozol az ajándékutalvány-kézbesítési üzenetekről, akkor is kapni fogsz marketingüzeneteket a Google-tól az olyan egyéb programokról, amelyekre regisztráltál.
- Súgó és támogatás: Ha segítségre van szükséged az ajándékról értesítő üzenettel kapcsolatban, válaszolj a kapott SMS-re a HELP szóval, vagy fordulj a Google ügyfélszolgálatához a Google Play Súgóban.
- Kézbesítetlen üzenetek: Ha úgy gondolod, hogy az ajándékutalvány kézbesítéséről szóló üzenet késik, vagy ellenőrizni szeretnéd az állapotát, a Google Play Súgójában találsz segítséget. A késedelmes, kézbesítetlen vagy hiányos üzenetekkel kapcsolatban a mobilszolgáltatóknak nem áll módjukban segíteni.
- Üzenetküldési és adatátviteli díjak: Az üzenetekre a szokásos üzenetküldési és adatátviteli díjak vonatkozhatnak. Ha kérdésed van az SMS-forgalmi vagy adatcsomagdíjakkal kapcsolatban, fordulj a mobilszolgáltatódhoz. A mobilszolgáltatók nem vállalnak felelősséget a késedelmes vagy kézbesítetlen üzenetekért.
- Az információk felhasználása: Ha digitális ajándékutalvány mobiltelefonszámra való kézbesítését kéred, előfordulhat, hogy a Google a címzett általad közölt adatait harmadik fél kézbesítési partner rendelkezésére bocsátja azzal a kizárólagos céllal, hogy az illető kézbesítési szolgáltató az adatokat a digitális ajándékutalványnak a megadott címzett részére való kézbesítésére használja fel a Google Adatvédelmi irányelvekben leírtak szerint.
- Kézbesítés a címzettnek: Ne adj meg mobiltelefonszámot az ajándékutalvány kézbesítéséhez anélkül, hogy erre az adott, az ajándékutalvány-kézbesítési üzenetet fogadó szám tulajdonosának engedélyét megkaptad volna.
- Ha digitális ajándékutalványt küldtél e-mailben vagy szöveges üzenetben, de a címzett nem kapta meg, ellenőrizd a következőket:
- Kézbesítés e-mailben: Az e-mailek a googleplay-donotreply@google.com címről érkeznek. Kérd meg a címzettet, hogy nézze meg, nem került-e a spam vagy a levélszemét mappába. Néha előfordulhat, hogy a rendszer tévedésből kiszűri ezeket az e-maileket.
- SMS-ben történő kézbesítés: A címzettnek célszerű ellenőriznie telefonja tárhelyét. Ha megtelt a beérkező levelek mappája, az megakadályozza az új üzenetek érkezését.
- Ha az ajándékutalvány a fenti lépések elvégzése után sem érkezik meg, ezt az űrlapot kitöltve újra elküldheted a digitális ajándékutalványt.
- Fontos: A vásárlónak ki kell töltenie az űrlapot, és rendelkeznie kell a rendelési azonosítóval (vagy azonosítókkal). A rendelési azonosító(ka)t a rendelést igazoló nyugtán vagy a Google fizetési központban lehet megtalálni.
- Mi a teendő, ha véletlenül elgépeltem az ajándékutalvány címzettjének e-mail-címét, és nem létező címre küldtem az utalványt?
- Ha elírás miatt véletlenül nem létező címzettnek lett elküldve az ajándékutalványt, akkor az újraküldési űrlap használatával küldheted el újra az utalványt a helyes e-mail-címre.
- Módosítások és lemondások:
- A megrendelés leadása után a kiválasztott ajándékutalvány típusa nem módosítható. További információ a Google Play-ajándékutalványokra és a Google Play-egyenlegre vonatkozó visszatérítési irányelvekről.
Miután megkaptad a digitális ajándékutalványt, a következőképpen válthatod be, és a következőket teheted, ha problémát tapasztalsz.
- A kártya beváltása:
- Google Play-ajándékutalványok esetén: További információ az ajándékutalványok beváltásáról.
- Különleges ajándékutalványok esetén: A legtöbb különleges ajándékutalvány a kártyakibocsátó kiskereskedelmi értékesítőhelyein vagy webhelyén használható fel. Tekintsd át az ajándékutalvány oldalán hivatkozott konkrét Általános Szerződési Feltételeket. Ha nem tudod beváltani a különleges ajándékutalványt, kérj segítséget a kibocsátó ügyfélszolgálati csapatától.
- Hozzáférés az utalvány linkjéhez: Ha nem kaptál a kártya beváltására szolgáló linket tartalmazó e-mailt, megosztható linket vagy szöveges üzenetet, kérd meg a vásárlót, hogy vegye fel a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálatával.
- Hibaüzenetek a beváltás során: Ha hibaüzenetet kapsz, amikor megpróbálod beváltani a Google Play-ajándékutalványt, itt találsz további információt az ajándékutalványokkal és -kódokkal kapcsolatos problémák megoldásáról.
- A különleges ajándékutalványok beváltása során felmerülő hibák esetén fordulj a kártyakibocsátó ügyfélszolgálati csapatához.
- Ajándékutalvány egyenlegének megtekintése:
- Google Play-ajándékutalvány egyenlege: Google Play-egyenlegedet a Google Playen vagy a Fizetés és előfizetések oldalon nézheted meg.
- Egyenleg átvitele: A beváltási kód beváltása után a Google Play-ajándékutalvány egyenlege nem vihető át másik Google-fiókba.
- Különleges ajándékutalvány egyenlege: A különleges ajándékutalvány egyenlegét közvetlenül a kártyakibocsátónál tudod megnézni.
- Google Play-ajándékutalvány egyenlege: Google Play-egyenlegedet a Google Playen vagy a Fizetés és előfizetések oldalon nézheted meg.