Se tiver problemas ao instalar o Play Jogos no PC, consulte a tabela abaixo. Pode encontrar as instruções mais recentes sobre como resolver cada erro. Se continuar a ter dúvidas depois de experimentar as soluções sugeridas, contacte a nossa equipa de apoio técnico para receber assistência adicional.
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Código de erro |
Título |
Solução |
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10901 |
Ocorreu um erro inesperado do nosso lado |
Experimente instalar o Play Jogos novamente. Se isso não funcionar, reinicie o PC e tente novamente. |
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99999 |
Ocorreu um erro inesperado do nosso lado |
Experimente instalar o Play Jogos novamente. Se isso não funcionar, reinicie o PC e tente novamente. |
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NC99999 |
Ocorreu um erro inesperado do nosso lado |
A causa específica deste erro ainda não foi identificada. Para o corrigir, experimente instalar o Play Jogos novamente. Se isso não funcionar, reinicie o PC e tente novamente. |
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NU00002A95 |
Ocorreu um erro inesperado do nosso lado |
Experimente instalar o Play Jogos novamente. Se isso não funcionar, reinicie o PC e tente novamente. |
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NU0001869F |
Ocorreu um erro inesperado do nosso lado |
Experimente instalar o Play Jogos novamente. Se isso não funcionar, reinicie o PC e tente novamente. |
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NU8001008 |
Atualize o Windows |
Atualize o Windows para uma versão mais recente e, em seguida, tente novamente Se atualizar para uma versão secundária, pode resolver o problema. Por exemplo, atualizar o Windows 11 de 23H2 para 24H2. |
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NU80040801 |
A sua ligação de rede é instável |
Verifique a sua ligação e tente novamente. Se continuar a não funcionar, tente mais tarde. |
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NU80040804 |
Transfira o instalador novamente |
Transfira o instalador do Play Jogos do Google Play Jogos no PC e, em seguida, tente novamente. Se continuar a não funcionar, tente mais tarde. Pode haver um problema temporário que envolva a comunicação com o site. |
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NU80040806 |
O Play Jogos não está disponível nesta região |
Para saber onde a app está disponível, verifique a disponibilidade por país ou região. |
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NU80040811 |
Atualize o Windows |
Atualize o Windows para uma versão mais recente e, em seguida, tente novamente Se atualizar para uma versão secundária, pode resolver o problema. Por exemplo, atualizar o Windows 11 de 23H2 para 24H2. |
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NU80040904 |
Transfira o instalador novamente |
Transfira o instalador do Play Jogos do Google Play Jogos no PC e, em seguida, tente novamente. Se continuar a não funcionar, tente mais tarde. Pode haver um problema temporário que envolva a comunicação com o site. |
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NU80070005 |
Para instalar a app, tem de ter privilégios de administrador do Windows completos |
Se tiver acesso, pode atualizar os privilégios nas definições do Windows Abra o menu do Windows e pesquise "definições de direitos de administrador". |
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NU80070070 |
Não existe espaço de armazenamento suficiente para continuar |
Precisa de, pelo menos, 10 GB de espaço na unidade C: para que a instalação seja executada com êxito. Se tentar instalar a app numa unidade diferente, certifique-se de que tem espaço suficiente. |
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NU80070424 |
Transfira o instalador novamente |
Transfira o instalador do Play Jogos do Google Play Jogos no PC e, em seguida, tente novamente. Se continuar a não funcionar, tente mais tarde. Pode haver um problema temporário que envolva a comunicação com o site. |
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NU80070542 |
Para instalar a app, tem de ter privilégios de administrador do Windows completos |
Se tiver acesso, pode atualizar os privilégios nas definições do Windows Abra o menu do Windows e pesquise "definições de direitos de administrador". |
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NU800706BA |
Transfira o instalador novamente |
Transfira o instalador do Play Jogos do Google Play Jogos no PC e, em seguida, tente novamente. Se continuar a não funcionar, tente mais tarde. Pode haver um problema temporário que envolva a comunicação com o site. |
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NU800706BE |
Transfira o instalador novamente |
Transfira o instalador do Play Jogos do Google Play Jogos no PC e, em seguida, tente novamente. Se continuar a não funcionar, tente mais tarde. Pode haver um problema temporário que envolva a comunicação com o site. |
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NU80072F7D |
Transfira o instalador novamente |
Transfira o instalador do Play Jogos do Google Play Jogos no PC e, em seguida, tente novamente. Se continuar a não funcionar, tente mais tarde. Pode haver um problema temporário que envolva a comunicação com o site. |
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NU80072F8F |
Ocorreu um erro de rede |
Tente instalar novamente. Se isso não funcionar, ligue-se a uma rede diferente. |
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NUA0430817 |
Transfira o instalador novamente |
Transfira o instalador do Play Jogos do Google Play Jogos no PC e, em seguida, tente novamente. Se continuar a não funcionar, tente mais tarde. Pode haver um problema temporário que envolva a comunicação com o site. |
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NUFFFFFFFF |
Atualize o Windows |
Atualize o Windows para uma versão mais recente e, em seguida, tente novamente Se atualizar para uma versão secundária, pode resolver o problema. Por exemplo, atualizar o Windows 11 de 23H2 para 24H2. |