Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de Play Jeux sur votre PC, consultez le tableau ci-dessous. Vous y trouverez les instructions les plus récentes pour résoudre chaque erreur. Si vous avez encore des questions après avoir essayé les solutions suggérées, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
|
Code d'erreur |
Titre |
Solution |
|
10901 |
Une erreur inattendue s'est produite de notre côté |
Essayez de réinstaller Play Jeux. Si le problème persiste, redémarrez votre PC, puis réessayez. |
|
99999 |
Une erreur inattendue s'est produite de notre côté |
Essayez de réinstaller Play Jeux. Si le problème persiste, redémarrez votre PC, puis réessayez. |
|
NC99999 |
Une erreur inattendue s'est produite de notre côté |
La cause spécifique de cette erreur n'a pas encore été identifiée. Pour résoudre le problème, essayez de réinstaller Play Jeux. Si le problème persiste, redémarrez votre PC, puis réessayez. |
|
NU00002A95 |
Une erreur inattendue s'est produite de notre côté |
Essayez de réinstaller Play Jeux. Si le problème persiste, redémarrez votre PC, puis réessayez. |
|
NU0001869F |
Une erreur inattendue s'est produite de notre côté |
Essayez de réinstaller Play Jeux. Si le problème persiste, redémarrez votre PC, puis réessayez. |
|
NU8001008 |
Mettez Windows à jour |
Passez à une version plus récente de Windows, puis réessayez. Le problème peut être résolu si vous passez à une version mineure. Par exemple, si vous passez de Windows 11 version 23H2 à la version 24H2. |
|
NU80040801 |
Votre connexion réseau est instable |
Vérifiez la connexion, puis réessayez. Si le problème persiste, réessayez plus tard. |
|
NU80040804 |
Téléchargez à nouveau le programme d'installation |
Téléchargez le programme d'installation de Play Jeux depuis Google Play Jeux sur PC, puis réessayez. Si le problème persiste, réessayez plus tard. Il peut s'agir d'un problème temporaire de communication avec le site. |
|
NU80040806 |
Play Jeux n'est pas disponible dans cette région |
Pour savoir où l'application est disponible, consultez la disponibilité par pays ou région. |
|
NU80040811 |
Mettez Windows à jour |
Passez à une version plus récente de Windows, puis réessayez. Le problème peut être résolu si vous passez à une version mineure. Par exemple, si vous passez de Windows 11 version 23H2 à la version 24H2. |
|
NU80040904 |
Téléchargez à nouveau le programme d'installation |
Téléchargez le programme d'installation de Play Jeux depuis Google Play Jeux sur PC, puis réessayez. Si le problème persiste, réessayez plus tard. Il peut s'agir d'un problème temporaire de communication avec le site. |
|
NU80070005 |
Vous devez disposer de tous les droits d'administrateur Windows pour installer l'appli |
Si vous avez accès aux paramètres Windows, vous pouvez y modifier ces droits. Ouvrez le menu Windows et recherchez "Paramètres des droits d'administrateur". |
|
NU80070070 |
Espace de stockage insuffisant pour continuer |
Vous devez disposer d'au moins 10 Go d'espace sur le disque C: pour que l'installation s'exécute correctement. Si vous essayez d'installer l'application sur un autre lecteur, assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace. |
|
NU80070424 |
Téléchargez à nouveau le programme d'installation |
Téléchargez le programme d'installation de Play Jeux depuis Google Play Jeux sur PC, puis réessayez. Si le problème persiste, réessayez plus tard. Il peut s'agir d'un problème temporaire de communication avec le site. |
|
NU80070542 |
Vous devez disposer de tous les droits d'administrateur Windows pour installer l'appli |
Si vous avez accès aux paramètres Windows, vous pouvez y modifier ces droits. Ouvrez le menu Windows et recherchez "Paramètres des droits d'administrateur". |
|
NU800706BA |
Téléchargez à nouveau le programme d'installation |
Téléchargez le programme d'installation de Play Jeux depuis Google Play Jeux sur PC, puis réessayez. Si le problème persiste, réessayez plus tard. Il peut s'agir d'un problème temporaire de communication avec le site. |
|
NU800706BE |
Téléchargez à nouveau le programme d'installation |
Téléchargez le programme d'installation de Play Jeux depuis Google Play Jeux sur PC, puis réessayez. Si le problème persiste, réessayez plus tard. Il peut s'agir d'un problème temporaire de communication avec le site. |
|
NU80072F7D |
Téléchargez à nouveau le programme d'installation |
Téléchargez le programme d'installation de Play Jeux depuis Google Play Jeux sur PC, puis réessayez. Si le problème persiste, réessayez plus tard. Il peut s'agir d'un problème temporaire de communication avec le site. |
|
NU80072F8F |
Une erreur réseau s'est produite |
Réessayez l'installation. Si le problème persiste, connectez-vous à un autre réseau. |
|
NUA0430817 |
Téléchargez à nouveau le programme d'installation |
Téléchargez le programme d'installation de Play Jeux depuis Google Play Jeux sur PC, puis réessayez. Si le problème persiste, réessayez plus tard. Il peut s'agir d'un problème temporaire de communication avec le site. |
|
NUFFFFFFFF |
Mettez Windows à jour |
Passez à une version plus récente de Windows, puis réessayez. Le problème peut être résolu si vous passez à une version mineure. Par exemple, si vous passez de Windows 11 version 23H2 à la version 24H2. |