إذا واجهت مشاكل عند تثبيت "ألعاب Google Play" على الكمبيوتر، يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه. يمكنك العثور على أحدث التعليمات حول كيفية استكشاف الأخطاء وحلها. إذا كانت لديك أسئلة أخرى بعد تجربة الحلول المقترَحة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.
|
رمز الخطأ |
العنوان |
الحل |
|
10901 |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
جرِّب تثبيت تطبيق "ألعاب Google Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
99999 |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
جرِّب تثبيت تطبيق "ألعاب Google Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
NC99999 |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
لم يتم تحديد سبب هذا الخطأ حتى الآن. لإصلاح هذا الخطأ، ننصحك بمحاولة تثبيت تطبيق "ألعاب Google Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
NU00002A95 |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
جرِّب تثبيت تطبيق "ألعاب Google Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
NU0001869F |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
جرِّب تثبيت تطبيق "ألعاب Google Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
NU8001008 |
ترقية Windows |
يجب ترقية Windows إلى إصدار أحدث وإعادة المحاولة. قد تؤدي الترقية إلى إصدار ثانوي إلى حلّ المشكلة. على سبيل المثال، ترقية Windows 11 من الإصدار 23H2 إلى الإصدار 24H2. |
|
NU80040801 |
اتصالك بالشبكة غير مستقر |
يُرجى التأكد من اتصالك بالإنترنت وإعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، يمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. |
|
NU80040804 |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Google Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، وإعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، يمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالتواصل مع الموقع الإلكتروني. |
|
NU80040806 |
تطبيق "ألعاب Google Play" غير متاح في هذه المنطقة |
لمزيد من المعلومات حول أماكن توفّر التطبيق، يُرجى الاطّلاع على البلدان أو المناطق التي يتوفّر فيها. |
|
NU80040811 |
ترقية Windows |
يجب ترقية Windows إلى إصدار أحدث وإعادة المحاولة. قد تؤدي الترقية إلى إصدار ثانوي إلى حلّ المشكلة. على سبيل المثال، ترقية Windows 11 من الإصدار 23H2 إلى الإصدار 24H2. |
|
NU80040904 |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Google Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، وإعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، يمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالتواصل مع الموقع الإلكتروني. |
|
NU80070005 |
لتثبيت التطبيق، يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف الكاملة في Windows |
إذا حصلت على إذن الوصول، يمكنك تعديل هذه الامتيازات في إعدادات Windows. افتح قائمة Windows وابحث عن "إعدادات حقوق المشرف". |
|
NU80070070 |
لا تتوفّر مساحة تخزين كافية لمواصلة التثبيت |
يجب أن تتوفّر مساحة لا تقل عن 10 غيغابايت على محرّك الأقراص C: لإتمام التثبيت بنجاح. إذا حاولت تثبيت التطبيق على محرك أقراص آخر، فتأكَّد من توفّر مساحة كافية عليه. |
|
NU80070424 |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Google Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، وإعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، يمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالتواصل مع الموقع الإلكتروني. |
|
NU80070542 |
لتثبيت التطبيق، يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف الكاملة في Windows |
إذا حصلت على إذن الوصول، يمكنك تعديل هذه الامتيازات في إعدادات Windows. افتح قائمة Windows وابحث عن "إعدادات حقوق المشرف". |
|
NU800706BA |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Google Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، وإعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، يمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالتواصل مع الموقع الإلكتروني. |
|
NU800706BE |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Google Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، وإعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، يمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالتواصل مع الموقع الإلكتروني. |
|
NU80072F7D |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Google Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، وإعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، يمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالتواصل مع الموقع الإلكتروني. |
|
NU80072F8F |
حدث خطأ في الشبكة |
يُرجى محاولة التثبيت مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، عليك الاتصال بشبكة أخرى. |
|
NUA0430817 |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Google Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، وإعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، يمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالتواصل مع الموقع الإلكتروني. |
|
NUFFFFFFFF |
ترقية Windows |
يجب ترقية Windows إلى إصدار أحدث وإعادة المحاولة. قد تؤدي الترقية إلى إصدار ثانوي إلى حلّ المشكلة. على سبيل المثال، ترقية Windows 11 من الإصدار 23H2 إلى الإصدار 24H2. |