Môžete mať k dispozícii rôzne typy prom, ktoré vám pomôžu využívať Google Play naplno a preskúmať rôzne funkcie. Dostupnosť prom alebo oprávnenosť ich využiť sa však líši v závislosti od nastavení a aktivity vášho účtu. Nastavenia prispôsobenia Obchodu Play môžu ovplyvniť, ktoré promá sa zobrazia. Promá podliehajú podmienkam konkrétneho proma a zmluvným podmienkam propagácie obsahu služby Google Play.
Promo kódyPomocou promo kódov môžete uplatniť ponuky alebo zľavy na Google Play. Ponuky a zľavy v službe Play uplatnené prostredníctvom promo kódov vypršia, keď ich neuplatníte a nepoužijete do dátumu vypršania.
Ak chcete uplatniť promo kódy:
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play
.
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Platby a odbery
Uplatniť kód.
- Zadajte kód.
.
Uplatniť kód.Niektoré promá môžu vyžadovať, aby ste si odmenu vyžiadali okamžite. V iných prípadoch si ich môžete uložiť na neskôr. Ak ju chcete uplatniť neskôr:
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play
- Dole klepnite na Ponuky.
- Vyhľadajte promo, ktoré chcete uložiť.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Tip: Nezabudnite si ponuku alebo zľavu uplatniť a použiť, kým nevyprší.
Zľavové kupóny môžete získať prostredníctvom prom na Google Play alebo výmenou za body Play.
Všetky zľavové kupóny:
- Sú spojené s konkrétnym účtom.
- Ak máte napríklad v jednom zariadení viacero účtov Google, nemôžete uplatniť zľavy na nákupy v iných účtoch.
- Majú predvolenú výšku zľavy v konkrétnej mene.
- Je možné použiť iba na nákupy v rovnakej krajine alebo regióne, kde bola zľava uplatnená.
- Napríklad kupón na zľavu 5 USD uplatnený v Spojených štátoch sa vzťahuje iba na nákupy uskutočnené v Spojených štátoch.
Odstraňovanie problémov s promami na Google Play
Pri uplatnení niektorých promo kódov Google Play môžete získať kredit. Tento kredit sa zvyčajne ponúka ako zostatok v službe Play alebo ponuka obsahu. Ak sa pri pokuse o uplatnenie proma vyskytnú problémy:
- Ak používate kód, uistite sa, že ste ho zadali správne.
- Nepoužívajte medzery ani pomlčky.
- Uistite sa, že promo nevypršalo.
- Uistite sa, že za položku platíte účtom, ktorý promo dostal.
Tip: Niektoré kupóny na knihy majú limity uplatnení a spracúvajú sa v poradí, v akom boli prijaté.
Bežné problémy s uplatnením prom
Zadali ste nesprávny alebo neplatný kód- Kód musíte zadať správne.
- Nepoužívajte medzery ani pomlčky.
- Skontrolujte, či ste zadali správne písmená.
- Overte, že ide o promo kód Google Play. Potvrďte si od firmy alebo vývojára, ktorý promo kód vydal, či ide o platný promo kód Play.
- Skontrolujte, či kód vypršal.
- Ak sa chcete uistiť, že kód nevypršal, kontaktujte firmu, ktorá ho vydala.
Dôležité: Ak používate účet Google spojený s inštitúciou, napríklad organizáciou zamestnávateľa alebo školou, niektoré promá nemusia byť použiteľné. Ďalšie informácie získate od technických zamestnancov organizácie.
Správcovia služby Workspace: prečítajte si, ako zapnúť služby Googlu.
- Ak sa zobrazí upozornenie „Váš účet nie je oprávnený využiť túto ponuku“, skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu.
- Prihláste sa do účtu, do ktorého bol promo kód odoslaný. Potom skúste daný kód znova uplatniť.
- Ak máte kontaktnú e‑mailovú adresu, ktorá sa odlišuje od e‑mailovej adresy vášho účtu Google, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou e‑mailu svojho účtu Google. Potom skúste daný kód znova uplatniť.
Ponuka nie je k dispozícii pre váš účet. Ak chcete pokračovať v nákupe bez ponuky, odstráňte ju zo svojho účtu a skúste nákup zopakovať.
Niektoré promá aplikácií musia byť uplatnené v príslušnej aplikácii, nie na Google Play.
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play
- Vyberte tarifu alebo položku, pre ktorú kód platí.
- Pred zaplatením klepnite na spôsob platby.
- Klepnite na Uplatniť kód.
- Zadajte kód.
- Dokončite nákup.
Tip: Ďalšiu pomoc vám poskytne vývojár aplikácie. Ako kontaktovať vývojára aplikácie pre Android
Niektoré kódy je možné uplatniť iba raz. Pri ich uplatnení sa pridá kredit k zostatku na Google Play alebo ponuka ako odmena.
Uplatnenie kódu môžete skontrolovať vo svojom účte:
- Ak chcete skontrolovať kredity pridané k zostatku v službe Play, prejdite do sekcie Spôsoby platby. Ak sa zobrazí promo kredit, pri nákupe môžete vybrať ako spôsob platby zostatok v službe Play.
- Ponuky môžete skontrolovať na stránke s ponukami. Ak sa ponuka zobrazí, automaticky sa uplatní pri uskutočnení oprávneného nákupu.
- Uistite sa, že ste sa prihlásili do rovnakého účtu, pomocou ktorého ste kód uplatnili. Ako prepínať medzi účtami
- Zistite, či kód neuplatnili vaši priatelia alebo členovia rodiny, ktorí k nemu mohli mať prístup.
Z dôvodu ochrany súkromia a zabezpečenia vám o účte Google, v ktorom bol promo kód uplatnený, nemôžeme poskytnúť žiadne informácie.
V prípade celkovej hodnoty zostatku na Google Play platia určité limity. Promo nie je možné uplatniť, keď jeho hodnota prekročí limit zostatku vo vašej krajine.
Ak chcete promo uplatniť:
- Miňte časť svojho zostatku v službe Play.
- Počkajte 24 hodín.
- Skúste daný kód znova uplatniť.
Ak chcete použiť promo kód:
- musíte mať bydlisko v krajine, kde je promo v ponuke; spôsob platby musí byť spojený s vašou domovskou krajinou;
- musíte sa fyzicky nachádzať v príslušnej krajine alebo regióne;
- krajina uvedená vo vašom účte Google Play musí zodpovedať krajine, kde je promo kód v ponuke.
- Ak sa momentálne nachádzate mimo krajiny pobytu, počkajte, kým sa vrátite domov.
- Ak ste sa nedávno presťahovali do inej krajiny, zrejme si budete musieť zmeniť krajinu na Google Play.
Uistite sa, že ste vybrali správne promo. V košíku:
- Ak si chcete zobraziť všetky uložené promá, ktoré sa dajú uplatniť na objednávku, klepnite na príslušné promo.
- Vyberte promo, ktoré chcete uplatniť.
Uistite sa, že používate rovnaký účet, ktorý promo dostal.