Promoções no Google Play

Para ajudar a tirar o máximo partido do Google Play e explorar as várias funcionalidades, podem estar disponíveis diferentes tipos de promoções. No entanto, a disponibilidade ou a elegibilidade da promoção varia consoante as definições e a atividade da sua conta. As definições de personalização da Play Store podem afetar as promoções que vê. As promoções estão sujeitas a quaisquer termos específicos da promoção e aos Termos de Utilização de Promoção de Conteúdo do Google Play.

Códigos promocionais

Pode usar códigos promocionais para resgatar ofertas ou descontos no Google Play. As ofertas e os descontos do Play resgatados através de códigos promocionais expiram se não os resgatar e usar antes da data de validade.

Para resgatar códigos promocionais:

1. Abra a app Google Play Store .
2. Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
3. Toque em Pagamentos e subscrições Resgatar código.
4. Introduza o código.

Algumas promoções podem exigir que reivindique uma recompensa de imediato. Noutros casos, podem ser guardadas para mais tarde. Para resgatar mais tarde:

1. Abra a app Google Play Store .
2. Na parte inferior, toque em Ofertas.
3. Procure a promoção que quer guardar.
4. Siga as instruções no ecrã.

Dica: certifique-se de que resgata e usa a sua oferta ou desconto antes de expirar.

Cupões de desconto

Pode receber cupões de desconto através de promoções do Google Play ou com a troca de Play Points.

Todos os cupões de desconto:

• Estão associados a uma conta específica.
  • Por exemplo, se tiver várias Contas Google num dispositivo, não pode aplicar descontos a compras feitas por outras contas.
• Têm um valor de desconto predefinido numa moeda específica.
• Só podem ser aplicados a compras feitas no mesmo país ou região em que o desconto foi resgatado.
  • Por exemplo, um cupão de desconto de 5 USD resgatado enquanto estiver nos EUA aplica-se apenas a compras em USD feitas nos EUA.

Corrija problemas com promoções no Google Play

Pode resgatar alguns códigos promocionais do Google Play para receber crédito. Normalmente, este crédito é oferecido como Saldo do Google Play ou ofertas de conteúdo. Se tiver problemas ao tentar resgatar uma promoção:

• Se usar um código, certifique-se de que o introduz corretamente.
• Não use espaços nem travessões.
• Certifique-se de que a promoção não expirou.
• Certifique-se de que paga o artigo através da conta que recebeu a promoção.

Dica: alguns cupões de livros têm limites de resgate e são processados pela ordem em que são recebidos.

Problemas comuns com resgates de promoções

Introduziu o código errado ou um código inválido

• Certifique-se de que introduz o código corretamente.
  • Não use espaços nem travessões.
  • Verifique se introduziu as letras corretas.
• Confirme que se trata de um código promocional do Google Play. Confirme junto da empresa ou do programador que emitiu o código promocional que este é um código promocional válido do Play.
• Verifique se o código expirou.
  • Para se certificar de que o código não expirou, confirme a validade junto da empresa que emitiu o código promocional.

As promoções não estão disponíveis para o seu tipo de conta

Importante: se usar uma Conta Google associada a uma instituição, como a do emprego ou a escola, algumas promoções podem não funcionar. Para mais informações, contacte a equipa técnica da sua organização.

Para administradores do Workspace: saiba como ativar os serviços Google.

A sua conta não é elegível para esta oferta

• Se receber uma notificação a indicar que "A sua conta não é elegível para esta oferta", verifique se tem sessão iniciada na conta correta.
• Inicie sessão na conta para a qual foi enviado o código promocional. Tente resgatar o código novamente.
• Se adicionou um endereço de email de contacto diferente do email da sua Conta Google, certifique-se de que tem sessão iniciada com o email da Conta Google. Tente resgatar o código novamente.

Recebe a notificação "Não é possível aplicar a oferta"

A oferta não está disponível para a sua conta. Se quiser continuar com a compra sem a oferta, remova-a da sua conta e tente concluir a compra novamente.

A promoção aplica-se a uma app específica

Algumas promoções de apps têm de ser resgatadas na própria app e não no Google Play.

1. Abra a app Google Play Store .
2. Selecione o plano ou o item para o qual o código é válido.
3. Antes de pagar, toque no método de pagamento.
4. Toque em Resgatar código.
5. Introduza o código.
6. Conclua a compra.

Dica: para obter mais ajuda, contacte o programador da app. Saiba como contactar o programador de uma app Android.

Já resgatou o código

Alguns códigos só podem ser resgatados uma vez. Quando o resgata, o crédito é adicionado ao seu Saldo do Google Play ou a oferta é adicionada como prémio.

Pode verificar se resgatou o código na sua conta:

• Para verificar os créditos adicionados ao seu Saldo do Google Play, aceda a métodos de pagamento. Se o crédito da promoção for apresentado, pode selecionar o Saldo do Google Play como método de pagamento quando fizer uma compra.
• Para verificar as ofertas, aceda à página de ofertas. Se a oferta for apresentada, esta é aplicada automaticamente quando fizer uma compra elegível.

Não é possível encontrar o crédito ou a oferta

• Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta usada para resgatar o código. Saiba como alternar entre contas.
• Verifique se o código não foi resgatado por um amigo ou um membro da sua família que possa ter tido acesso ao mesmo.

Por motivos de privacidade e segurança, não podemos partilhar informações acerca da Conta Google através da qual é resgatado um código promocional.

O seu Saldo do Google Play atingiu o limite

Existem limites para o valor total do seu Saldo do Google Play. Não pode resgatar uma promoção se o respetivo valor colocar o seu saldo acima do limite para o seu país.

Para resgatar a promoção:

1. Gaste algum do seu Saldo do Google Play.
2. Aguarde 24 horas.
3. Tente resgatar o código novamente.

Ocorreu um problema no seu país ou região

Para usar um código promocional:

• Tem de residir no país onde a promoção é oferecida. O seu método de pagamento tem de estar associado ao seu país de origem.
• Tem de estar fisicamente no país ou região.
• O país listado na sua conta do Google Play tem de corresponder ao país onde o código promocional é oferecido.

Corrija problemas com a sua localização

• Se estiver fora do seu país de residência, aguarde até regressar a casa.
• Se mudou recentemente para outro país, pode ser necessário alterar o país do Google Play.

É apresentada a promoção errada

Certifique-se de que selecionou a promoção correta. No carrinho:

1. Para encontrar todas as promoções guardadas que podem ser aplicadas à encomenda, toque na promoção.
2. Selecione a promoção que quer aplicar.

Guardou a promoção na sua conta, mas esta não é apresentada no carrinho

Confirme que usa a mesma conta que recebeu a promoção.