Promozioni su Google Play

Per aiutarti a ottenere il massimo da Google Play e a esplorare varie funzionalità, potresti avere a disposizione diversi tipi di promozioni. Tuttavia, la disponibilità o l'idoneità a una determinata promozione varia in base alle impostazioni e all'attività del tuo account. Le impostazioni di personalizzazione del Play Store potrebbero influire sulle promozioni che visualizzi. Le promozioni sono soggette a eventuali termini specifici e ai Termini di servizio relativi alle promozioni sui contenuti di Google Play.

Codici promozionali

Puoi utilizzare i codici promozionali per riscattare offerte o sconti su Google Play. Le offerte e gli sconti di Google Play riscattati tramite i codici promozionali devono essere utilizzati entro la data di scadenza.

Per riscattare i codici promozionali:

1. Apri l'app Google Play Store .
2. In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
3. Tocca Pagamenti e abbonamenti Utilizza codice.
4. Inserisci il codice.

Per alcune promozioni potrebbe essere necessario richiedere immediatamente un premio. In altri casi, invece, le promozioni possono essere salvate e utilizzate in un secondo momento. Per utilizzarle in un secondo momento:

1. Apri l'app Google Play Store .
2. Tocca Offerte in basso.
3. Trova la promozione che vuoi salvare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo.

Suggerimento: assicurati di riscattare e utilizzare l'offerta o lo sconto prima della scadenza.

Coupon di sconto

Puoi ottenere coupon di sconto tramite le promozioni di Google Play o con lo scambio di punti Play.

Tutti i coupon di sconto:

• Sono collegati a un account specifico.
  • Ad esempio, se hai più Account Google su un dispositivo, non puoi applicare sconti agli acquisti di altri account.
• Hanno un importo di sconto preimpostato in una valuta specifica.
• Possono essere applicati soltanto agli acquisti effettuati nello stesso paese o nella stessa regione in cui è stato riscattato lo sconto.
  • Ad esempio, un coupon di sconto del valore di 5 $ che viene utilizzato negli Stati Uniti si applica solo agli acquisti in dollari effettuati negli Stati Uniti.

Risolvere i problemi relativi alle promozioni su Google Play

Puoi utilizzare alcuni codici promozionali di Google Play per ricevere credito. Di solito il credito viene fornito sottoforma di saldo di Google Play o offerte di contenuti. Se riscontri problemi quando provi a utilizzare una promozione:

• Se utilizzi un codice, assicurati di digitarlo correttamente.
• Non utilizzare spazi o trattini.
• Assicurati che la promozione non sia scaduta.
• Assicurati di pagare l'articolo dallo stesso account su cui hai ricevuto la promozione.

Suggerimento: alcuni coupon per libri hanno limiti di utilizzo e vengono elaborati nell'ordine in cui vengono ricevuti.

Problemi comuni relativi all'utilizzo delle promozioni

Hai inserito un codice errato o non valido

• Assicurati di inserire correttamente il codice.
  • Non utilizzare spazi o trattini.
  • Controlla di aver inserito le lettere corrette.
• Assicurati che sia un codice promozionale di Google Play. Verifica insieme alla società o allo sviluppatore che l'ha emesso che si tratti di un codice promozionale di Google Play valido.
• Controlla se il codice è scaduto.
  • Verifica insieme alla società che l'ha emesso che il codice promozionale non sia scaduto.

Le promozioni non sono disponibili per il tuo tipo di account

Importante: se utilizzi un Account Google associato a un istituto, ad esempio un ufficio o una scuola, alcune promozioni potrebbero non essere disponibili. Per ulteriori informazioni, contatta il personale tecnico della tua organizzazione.

Per gli amministratori di Workspace: scopri come attivare i servizi Google.

Il tuo account non è idoneo per questa offerta

• Se ricevi una notifica che ti informa che il tuo account non è idoneo per questa offerta, verifica di aver eseguito l'accesso all'account corretto.
• Accedi all'account a cui è stato inviato il codice promozionale. Prova a utilizzare di nuovo il codice.
• Se il tuo indirizzo email di contatto è diverso da quello dell'Account Google, assicurati di accedere con l'indirizzo dell'account. Prova a utilizzare di nuovo il codice.

Ricevi una notifica di tipo "Impossibile applicare l'offerta"

L'offerta non è disponibile per il tuo account. Se vuoi procedere con l'acquisto senza l'offerta, rimuovila dal tuo account e prova a completare nuovamente l'acquisto.

La promozione riguarda un'app specifica

Alcune promozioni per app devono essere utilizzate nell'app stessa, non in Google Play.

1. Apri l'app Google Play Store .
2. Seleziona il piano o l'articolo per cui è valido il codice.
3. Prima di pagare, tocca il metodo di pagamento.
4. Tocca Utilizza codice.
5. Inserisci il codice.
6. Completa l'acquisto.

Suggerimento: per ulteriore assistenza, contatta lo sviluppatore dell'app. Scopri come contattare lo sviluppatore di un'app Android.

Hai già utilizzato il codice

Alcuni codici possono essere utilizzati solo una volta. Quando scegli di utilizzare un codice, il credito viene aggiunto al tuo saldo di Google Play o l'offerta viene aggiunta come premio.

Puoi verificare di aver utilizzato il codice associato al tuo account nei seguenti modi:

• Per controllare i crediti aggiunti al tuo saldo di Google Play, vai alla pagina metodi di pagamento. Se visualizzi il credito promozionale, puoi selezionare il saldo di Google Play come metodo di pagamento quando effettui un acquisto.
• Per controllare le offerte, vai alla pagina delle offerte. Se l'offerta è presente, viene applicata automaticamente quando effettui un acquisto idoneo.

Impossibile trovare il credito o l'offerta

• Assicurati di aver eseguito l'accesso allo stesso account con il quale hai utilizzato codice. Scopri come passare da un account all'altro.
• Controlla che il codice non sia stato utilizzato da amici e familiari che potrebbero avervi avuto accesso.

Per motivi di privacy e sicurezza, non possiamo fornire informazioni sull'Account Google in cui viene utilizzato un codice promozionale.

Il tuo saldo di Google Play ha raggiunto il limite

Esistono limitazioni al valore totale del saldo di Google Play. Non puoi utilizzare una promozione dal valore superiore al limite previsto nel tuo paese.

Per utilizzare la promozione:

1. Spendi parte del tuo saldo di Google Play.
2. Attendi 24 ore.
3. Prova a utilizzare di nuovo il codice.

Si è verificato un problema con il paese o la regione

Per utilizzare un codice promozionale:

• Devi risiedere nel paese in cui viene offerta la promozione. Il metodo di pagamento deve essere associato al tuo paese d'origine.
• Devi trovarti fisicamente nel paese o nella regione in questione.
• Il paese indicato nel tuo account Google Play deve corrispondere a quello in cui viene offerto il codice promozionale.

Risolvere i problemi relativi alla tua posizione

• Se non ti trovi nel tuo paese di residenza, attendi fino a quando non rientri.
• In caso di trasferimento recente in un altro paese, potrebbe essere necessario modificare il paese in Google Play.

Viene visualizzata la promozione sbagliata

Assicurati di aver selezionato la promozione corretta. Nel carrello:

1. Per trovare tutte le promozioni salvate che possono essere applicate all'ordine, tocca la promozione.
2. Seleziona la promozione che vuoi applicare.

Hai salvato la promozione nel tuo account, ma non viene visualizzata nel carrello

Verifica di utilizzare lo stesso account su cui hai ricevuto la promozione.