Werbeangebote bei Google Play

Damit Sie Google Play optimal nutzen und verschiedene Funktionen ausprobieren können, stehen Ihnen unterschiedliche Arten von Werbeangeboten zur Verfügung. Die Verfügbarkeit oder Teilnahmevoraussetzungen von Werbeangeboten variieren jedoch je nach Ihren Kontoeinstellungen und Aktivitäten. Ihre Personalisierungseinstellungen für den Play Store können sich darauf auswirken, welche Werbeangebote Ihnen angezeigt werden. Werbeangebote unterliegen allen angebotsspezifischen Bedingungen und den Nutzungsbedingungen für Werbeangebote bei Google Play.

Gutscheincodes

Mit Gutscheincodes können Sie Angebote oder Rabatte bei Google Play einlösen. Google Play-Angebote und ‑Rabatte, die per Gutscheincode eingelöst werden, laufen ab, wenn sie nicht vor dem Ablaufdatum eingelöst und verwendet werden.

So lösen Sie Gutscheincodes ein:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App .
2. Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
3. Tippen Sie auf Zahlungen & Abos Code einlösen.
4. Geben Sie den Code ein.

Bei einigen Angeboten müssen Sie die Prämie möglicherweise sofort einlösen. In anderen Fällen können die Angebote für später gespeichert werden. So können Sie sie später einlösen:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App .
2. Tippen Sie unten auf Angebote.
3. Suchen Sie das Angebot, das Sie für später speichern möchten.
4. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Wichtig: Lösen Sie Ihr Angebot oder Ihren Rabatt vor dem jeweiligen Ablaufdatum ein.

Rabattgutscheine

Über Werbeangebote bei Google Play oder das Eintauschen von Play-Punkten können Sie Rabattgutscheine erhalten.

Alle Rabattgutscheine

• sind an ein bestimmtes Konto gebunden.
  • Wenn Sie beispielsweise mehrere Google-Konten auf einem Gerät haben, können Sie keine Rabatte von anderen Konten anwenden.
• haben einen festen Rabattbetrag in einer bestimmten Währung.
• können nur für Käufe im selben Land oder derselben Region verwendet werden, in dem der Rabatt eingelöst wurde.
  • Beispiel: Ein Rabattgutschein in Höhe von 5 $, der in den USA eingelöst wird, gilt nur für Käufe in US‑Dollar, die in den USA erfolgen.

Probleme mit Angeboten bei Google Play beheben

Einige Google Play-Gutscheincodes können Sie gegen Guthaben einlösen. Dieses Guthaben ist normalerweise als Google Play-Guthaben oder in Form von Inhalten verfügbar. Haben Sie Probleme beim Einlösen eines Angebots? Dann versuchen Sie Folgendes:

• Achten Sie bei Verwendung eines Codes darauf, diesen richtig einzugeben.
• Verwenden Sie keine Leerzeichen oder Bindestriche.
• Prüfen Sie, ob das Angebot abgelaufen ist.
• Achten Sie darauf, für die Bezahlung des Artikels das Konto zu verwenden, für das Sie das Angebot erhalten haben.

Hinweis: Für die Einlösung einiger Buchgutscheine gelten Einschränkungen. Sie werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der sie eingehen.

Häufige Probleme beim Einlösen von Angeboten

Falschen oder ungültigen Code eingegeben

• Achten Sie darauf, dass Sie den Code richtig eingeben.
  • Verwenden Sie keine Leerzeichen oder Bindestriche.
  • Prüfen Sie, ob Sie die richtigen Buchstaben eingegeben haben.
• Prüfen Sie, ob es sich um einen Google Play-Gutscheincode handelt. Lassen Sie sich von dem Unternehmen oder Entwickler, von dem der Code stammt, bestätigen, dass es sich um einen gültigen Google Play-Gutscheincode handelt.
• Prüfen Sie, ob der Code abgelaufen ist.
  • Fragen Sie gegebenenfalls bei dem Unternehmen, von dem der Gutscheincode stammt, nach dem Ablaufdatum.

Angebote sind für Ihren Kontotyp nicht verfügbar

Wichtig: Wenn Sie ein Google-Konto verwenden, das zu einer Einrichtung wie einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung gehört, können Sie einige Angebote möglicherweise nicht einlösen. Weitere Informationen erhalten Sie vom technischen Support Ihrer Organisation.

Workspace-Administratoren: Informationen zum Aktivieren von Google-Diensten

Dieses Angebot können Sie mit Ihrem Konto nicht einlösen

• Wenn Sie benachrichtigt werden, dass Sie das betreffende Angebot mit Ihrem Konto nicht einlösen können, prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.
• Melden Sie sich in dem Konto an, an das der Gutscheincode gesendet wurde. Versuchen Sie dann noch einmal, den Code einzulösen.
• Wenn sich Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse von der E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos unterscheidet, sehen Sie nach, ob Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos angemeldet haben. Versuchen Sie dann noch einmal, den Code einzulösen.

Sie erhalten die Benachrichtigung „Angebot kann nicht angewendet werden“

Das Angebot ist für Ihr Konto nicht verfügbar. Wenn Sie den Kauf ohne das Angebot fortsetzen möchten, entfernen Sie es aus Ihrem Konto und versuchen Sie noch einmal, den Kauf abzuschließen.

Das Angebot gilt für eine bestimmte App

Einige Angebote für Apps müssen in der App selbst und nicht bei Google Play eingelöst werden.

1. Öffnen Sie die Google Play Store App .
2. Wählen Sie das Abo oder den Artikel aus, für den der Code gilt.
3. Tippen Sie vor dem Bezahlen auf die Zahlungsmethode.
4. Tippen Sie auf Code einlösen.
5. Geben Sie den Code ein.
6. Schließen Sie den Kauf ab.

Hinweis: Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Entwickler der App. Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Entwickler einer Android-App

Sie haben den Code bereits eingelöst

Einige Codes können nur einmal eingelöst werden. Wenn Sie sie einlösen, erhalten Sie zusätzliches Google Play-Guthaben oder das Angebot wird als Prämie hinzugefügt.

So können Sie nachsehen, ob Sie einen Code in Ihrem Konto eingelöst haben:

• Auf der Seite Zahlungsmethoden sehen Sie, ob Ihrem Google Play-Guthaben ein Betrag hinzugefügt wurde. Wenn das Aktionsguthaben angezeigt wird, können Sie bei einem Kauf Ihr Google Play-Guthaben als Zahlungsmethode auswählen.
• Auf der Seite „Angebote“ können Sie verfügbare Angebote prüfen. Wenn das Angebot angezeigt wird, wird es bei einem infrage kommenden Kauf automatisch angewendet.

Guthaben oder Angebot nicht gefunden

• Sie müssen in dem Konto angemeldet sein, das Sie zum Einlösen des Codes verwendet haben. Informationen zum Wechseln zwischen Konten
• Vergewissern Sie sich, dass der Code nicht von Freunden oder Familienmitgliedern eingelöst wurde, die möglicherweise Zugriff darauf haben.

Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen dürfen wir keine Angaben zu dem Google-Konto machen, mit dem ein Gutscheincode eingelöst wird.

Ihr Google Play-Guthaben hat die Höchstgrenze erreicht

Ihr Google Play-Guthaben darf einen gewissen Höchstwert nicht überschreiten. Sie können ein Angebot nicht einlösen, wenn durch dessen Wert das Guthabenlimit für Ihr Land überschritten wird.

So lösen Sie das Angebot ein:

1. Geben Sie einen Teil Ihres Play-Guthabens aus.
2. Warten Sie 24 Stunden.
3. Versuchen Sie noch einmal, den Code einzulösen.

Es besteht ein Problem mit Ihrem Land oder Ihrer Region

Voraussetzungen für die Verwendung eines Gutscheincodes:

• Sie müssen in dem Land leben, in dem das Angebot gültig ist. Ihre Zahlungsmethode muss mit Ihrem Heimatland verknüpft sein.
• Sie müssen sich tatsächlich in dem Land bzw. der Region befinden.
• Das in Ihrem Google Play-Konto angegebene Land muss dem Land entsprechen, in dem der Code angeboten wird.

Probleme mit dem Standort beheben

• Wenn Sie sich derzeit außerhalb des Landes befinden, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, versuchen Sie es noch einmal, wenn Sie wieder zu Hause sind.
• Wenn Sie vor Kurzem in ein anderes Land gezogen sind, müssen Sie möglicherweise Ihre Google Play-Landesversion ändern.

Falsches Angebot wird angezeigt

Prüfen Sie, ob Sie das richtige Angebot ausgewählt haben. Im Einkaufswagen:

1. Wenn Sie alle gespeicherten Angebote aufrufen möchten, die auf die Bestellung angewendet werden können, tippen Sie auf das Angebot.
2. Wählen Sie das Angebot aus, das angewendet werden soll.

Sie haben das Angebot in Ihrem Konto gespeichert, es wird aber nicht im Einkaufswagen angezeigt

Prüfen Sie, ob Sie das Konto verwenden, an das das Angebot gesendet wurde.