قد تتوفّر لك أنواع مختلفة من العروض الترويجية لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من Google Play واستكشاف الميزات المختلفة. ولكن يختلف توفّر العروض الترويجية أو شروط أهلية الاستفادة منها باختلاف إعدادات حسابك ونشاطك. وقد تؤثر إعدادات التخصيص في "متجر Play" في العروض الترويجية التي تظهر لك. تخضع العروض الترويجية لأي أحكام خاصة بها وبنود استخدام العروض الترويجية للمحتوى من Google Play.
الرموز الترويجيةيمكنك استخدام الرموز الترويجية لتحصيل قيمة العروض أو الخصومات على Google Play. وستفقِد فرصتك في الاستفادة من العروض والخصومات على Play من خلال الرموز الترويجية في حال عدم تحصيل قيمتها واستخدامها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها.
لتحصيل قيمة الرموز الترويجية:
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي.
- انقر على الدفعات والاشتراكات
تحصيل قيمة الرمز.
- أدخِل الرمز.
تحصيل قيمة الرمز.قد تتطلّب بعض العروض الترويجية الاستفادة من المكافأة فورًا. وفي حالات أخرى، يمكن حفظها للاستفادة منها لاحقًا. لتحصيل قيمة العرض الترويجي لاحقًا:
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
- في أسفل الشاشة، انقر على العروض.
- ابحث عن العرض الترويجي الذي تريد حفظه.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
ملاحظة: احرص على تحصيل قيمة العرض أو الخصم واستخدامه قبل انتهاء صلاحيته.
يمكنك الحصول على قسائم خصم من خلال العروض الترويجية على Google Play أو بتبادل النّقاط في Play Points.
جميع قسائم الخصم:
- مرتبطة بحساب محدَّد.
- على سبيل المثال، إذا كانت لديك عدّة حسابات Google على جهاز واحد، فلا يمكنك تطبيق الخصومات على عمليات الشراء التي تتمّ من خلال حسابات أخرى.
- تتضمّن مبلغ خصم محدَّدًا مسبقًا بعُملة معيَّنة.
- لا يمكن استخدامها إلا في عمليات الشراء التي تتم في البلد أو المنطقة ذاتها التي تمّ فيها تحصيل قيمة الخصم.
- على سبيل المثال، لا يمكن الاستفادة من قسيمة خصم بقيمة 5 دولار أمريكي تم تحصيل قيمتها في الولايات المتحدة إلا لعمليات الشراء التي تتمّ داخل الولايات المتحدة بالدولار الأمريكي.
حلّ المشاكل المتعلّقة بالعروض الترويجية على Google Play
يمكنك الحصول على رصيد مقابل بعض الرموز الترويجية في Google Play. وعادةً ما يقدّم هذا الرصيد على شكل عروض للحصول على محتوى أو رصيد Play. إذا واجهتك مشكلة عند محاولة تحصيل قيمة عرض ترويجي، يجب تنفيذ ما يلي:
- إذا كنت تستخدم رمزًا، فتأكَّد من كتابته بشكل صحيح.
- لا تستخدِم المسافات أو الشرطات.
- تأكَّد من عدم انتهاء صلاحية العرض الترويجي.
- تأكَّد من أنك تستخدم الحساب نفسه الذي تلقّيت فيه العرض الترويجي لتدفع مقابل المنتج.
ملاحظة: تُفرض قيود على استخدام بعض قسائم الكتب كما تجري معالجتها حسب ترتيب استلامها.
المشاكل الشائعة في عمليات تحصيل قيمة العروض الترويجية
إدخال رمز خاطئ أو غير صالح- تأكَّد من إدخال الرمز بشكل صحيح.
- لا تستخدِم المسافات أو الشرطات.
- تأكَّد من أنك أدخلت الأحرف الصحيحة.
- تأكَّد من أنّ الرمز هو رمز ترويجي في Google Play. يمكنك الرجوع إلى الشركة أو المطوّر الذي أصدر الرمز الترويجي للتأكّد من أنّه صالح في Play.
- تحقَّق من عدم انتهاء صلاحية الرمز.
- للتأكّد من عدم انتهاء صلاحية الرمز الترويجي، يُرجى التواصل مع الشركة التي أصدرته.
ملاحظة مُهمّة: قد لا تعمل بعض العروض الترويجية، إذا كنت تستخدم حسابًا على Google يرتبط بمؤسسة، مثل جهة العمل أو مؤسسة تعليمية. ولمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع الفريق التقني في مؤسستك.
لمشرفي Workspace: تعرَّف على كيفية تفعيل خدمات Google.
- إذا تلقَيت إشعارًا يفيد بأنّ "حسابك غير مؤهَّل لهذا العرض الترويجي"، فتأكَّد من أنّك قد سجّلت الدخول إلى الحساب الصحيح.
- سجِّل الدخول إلى الحساب الذي تم إرسال الرمز الترويجي إليه، ثم جرِّب تحصيل قيمة الرمز مرة أخرى.
- إذا أضفت عنوان بريد إلكتروني للتواصل يختلف عن عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google، فتأكَّد من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google، ثم جرِّب تحصيل قيمة الرمز مرة أخرى.
يعني هذا الإشعار أن العرض الترويجي غير متوفّر لحسابك، وإذا أردت مواصلة الشراء من دونه، فعليك إزالته من حسابك ومحاولة إكمال عملية الشراء مرة أخرى.
يجب تحصيل قيمة بعض العروض الترويجية للتطبيقات داخل التطبيق نفسه، وليس من خلال Google Play.
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
- اختَر الخطة أو المنتج الذي يمكن استخدام الرمز في شرائه.
- قبل الدفع، انقر على طريقة الدفع.
- انقر على تحصيل قيمة الرمز.
- أدخِل الرمز.
- أكمِل عملية الشراء.
ملاحظة: للحصول على مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع مطوِّر التطبيق. طريقة التواصل مع مطوّري تطبيقات Android
يُتاح استخدام بعض الرموز الترويجية مرة واحدة فقط. وعند تحصيل قيمة الرمز، يُضاف الرصيد على شكل مكافأة أو رصيد Google Play.
يمكنك التحقّق ممّا إذا كان قد سبق لك تحصيل قيمة الرمز من خلال حسابك:
- للتحقّق من الأرصدة المضافة إلى رصيد Play، انتقِل إلى طُرق الدفع. وفي حال ظهور الرصيد الترويجي، يمكنك اختيار رصيد Play طريقةً للدفع عند إجراء عملية شراء.
- للاطّلاع على العروض الترويجية، انتقِل إلى صفحة العروض. وفي حال ظهور العرض الترويجي عند إجراء عملية شراء مؤهَّلة، سيتم تطبيقه تلقائيًّا.
- تأكَّد من تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه الذي استخدمته لتحصيل قيمة الرمز. كيفية التبديل بين الحسابات
- تأكّد من أنّ الرمز لم يستخدمه أصدقاؤك أو أفراد عائلتك الذين يُحتمل أنّهم قد اطّلعوا عليه.
لأسباب تتعلق بالخصوصية والأمان، لا يمكننا مشاركة أيّ معلومات عن حساب Google المستخدم لتحصيل قيمة الرمز الترويجي.
هناك حدود قصوى لإجمالي قيمة رصيد Google Play، ولهذا لا يمكنك الاستفادة من أي عرض ترويجي إذا كانت قيمته ستجعل رصيدك أكبر من الحدّ الأقصى المسموح به في بلدك.
لتحصيل الرمز الترويجي:
- أنفِق بعضًا من رصيدك على Play.
- انتظِر لمدّة 24 ساعةً.
- جرِّب تحصيل قيمة الرمز مرة أخرى.
لاستخدام رمز ترويجي:
- يجب أن تكون مقيمًا في البلد الذي يتوفّر فيه العرض الترويجي. ويجب أن تكون طريقة الدفع مرتبطة ببلدك.
- يجب أن تكون متواجدًا فعليًا في البلد أو المنطقة في وقت تحصيل القيمة.
- يجب أن يتطابق البلد المُدرَج في حسابك على Google Play مع البلد الذي يُقدّم الرمز الترويجي فيه.
- إذا كنت خارج بلد إقامتك حاليًّا، يُرجى الانتظار حتى عودتك إليه.
- في حالة الانتقال إلى بلد آخر، قد يكون من الضروري تغيير بلدك على Google Play.
تأكَّد من اختيارك للعرض الترويجي الصحيح. يمكنك في سلة التسوّق:
- النقر على العروض الترويجية للاطلاع على كل العروض التي يمكن تطبيقها على الطلب.
- اختيار العرض الترويجي الذي تريد تطبيقه.
تأكَّد من استخدام الحساب نفسه الذي تلقّيت فيه العرض الترويجي.