Надіславши запит на повернення коштів, ви можете перевірити його статус. Зазвичай рішення щодо відшкодування приймається протягом 1–4 днів.
Перевірити статус запиту на повернення коштів
Якщо запит на повернення коштів буде схвалено, кошти з Google Play надійдуть на рахунок, з якого було оплачено покупку. Зазвичай кошти повертаються протягом 10 робочих днів, але іноді цей період може бути довшим залежно від способу оплати. Докладніше про терміни повернення коштів за покупки в Google Play.
Поради
- Якщо повернення коштів триває довше, ніж очікувалося, перевірте статус відповідного запиту у своєму обліковому записі Google Pay.
- Якщо статус вашого запиту на повернення коштів – "Відшкодовано", це означає, що кошти вже повернено на ваш спосіб оплати.
- Якщо відображається статус "Скасовано", це означає, що плата за замовлення не стягувалася, тому вам нічого повертати.