Ko zahtevate vračilo kupnine, lahko preverite stanje zahteve. Običajno traja 1–4 dni, da prejmete odločitev o tem, ali bo vračilo kupnine odobreno.
Preverjanje stanja zahteve za vračilo kupnine
Če je zahteva za vračilo kupnine odobrena, praviloma vrnemo vračila kupnine iz Googla Play na plačilno sredstvo, s katerim ste kupili izdelek. Večino vračil kupnine obdelamo v 10 delovnih dneh, vendar lahko traja različno dolgo, da se vračilo kupnine izvede, kar je odvisno od načina plačila. Preberite več o časovnih okvirih za vračila kupnine za nakupe v Googlu Play.
Nasveti:
- Če vračilo kupnine traja dlje, kot je pričakovano, preverite stanje vračila kupnine v računu za Google Pay.
- Če je stanje vaše zahteve za vračilo kupnine »Vrnjeno«, bo v plačilnem sredstvu prikazano dobroimetje.
- Če je stanje zahteve za vračilo kupnine »Preklicano«, naročilo ni bilo zaračunano, tako da v plačilnem sredstvu dobroimetje ne bo prikazano.