Depois de pedir um reembolso, pode verificar o estado do pedido. Normalmente, a decisão sobre a concessão ou não de um reembolso demora entre 1 e 4 dias.
Verificar o estado do pedido de reembolso
Se a sua solicitação de reembolso for aprovada, os reembolsos do Google Play são normalmente devolvidos através do método de pagamento usado para fazer a compra original. A maioria dos reembolsos é processada no prazo de 10 dias úteis, embora os reembolsos possam demorar diferentes períodos consoante a forma de pagamento. Saiba mais acerca dos prazos de reembolso para compras no Google Play.
Sugestões:
- Se o reembolso demorar mais do que o esperado, consulte o respetivo estado na sua conta do Google Pay.
- Se o estado do seu pedido de reembolso for "Reembolsado", deve encontrar um crédito na sua forma de pagamento.
- Se o estado do seu pedido de reembolso for "Cancelado", a encomenda nunca foi cobrada, por isso, não vai encontrar nenhum crédito na sua forma de pagamento.