Når du har bedt om refusjon, kan du sjekke statusen for forespørselen. Det tar vanligvis 1–4 dager før du får en avgjørelse om du får refusjon eller ikke.
Sjekk statusen til refusjonsforespørselen din
Hvis refusjonsforespørselen godkjennes, sendes refusjoner fra Google Play vanligvis til betalingsmåten du brukte på det opprinnelige kjøpet. De fleste refusjoner behandles innen 10 virkedager, men det kan ta ulik tid avhengig av hvordan du betalte. Finn ut mer om tidslinjene for refusjoner for Google Play-kjøp.
Tips:
- Hvis det tar lengre tid enn forventet å få igjen pengene, kan du sjekke statusen for refusjonen i Google Pay-kontoen din.
- Hvis statusen for refusjonsforespørselen er «Refundert», skal du se et kreditert beløp på betalingsmåten din.
- Hvis statusen for refusjonsforespørselen er «Kansellert», ble du aldri belastet for bestillingen, så du ser ikke noe kreditert beløp på betalingsmåten du brukte.