Après avoir demandé un remboursement, vous pouvez vérifier l'état de votre demande. Il faut généralement d'un à quatre jours pour recevoir une décision indiquant si un remboursement est approuvé ou non.
Vérifier l'état de votre demande de remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée : les remboursements effectués par Google Play sont normalement reversés sur le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat initial. La plupart des remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables, mais ce délai peut varier en fonction de votre mode de paiement. Apprenez-en plus sur les délais de remboursement pour les achats sur Google Play.
Conseils :
- Si le remboursement prend plus de temps que prévu, vérifiez-en l'état dans votre compte Google Pay.
- Si l'état de votre demande de remboursement est « Remboursé », vous devriez voir un crédit sur votre mode de paiement.
- Si l'état de votre demande de remboursement est « Annulé », cela indique que le montant de votre commande n'a jamais été porté à votre mode de paiement; en conséquence, votre mode de paiement ne sera pas crédité.