Nachdem Sie eine Erstattung beantragt haben, können Sie den Status Ihres Antrags prüfen. Es dauert in der Regel 1–4 Tage, bis Sie eine Entscheidung darüber erhalten, ob eine Erstattung gewährt wird.
Status Ihres Erstattungsantrags prüfen
Bei Genehmigung eines Erstattungsantrags erfolgt die Erstattung von Google Play üblicherweise auf die Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die meisten Erstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann die Bearbeitungszeit jedoch variieren. Weitere Informationen zu Erstattungsfristen für Google Play-Käufe
Tipps:
- Sollte es länger als erwartet dauern, prüfen Sie den Erstattungsstatus in Ihrem Google Pay-Konto.
- Wenn der Status Ihres Erstattungsantrags „Erstattet“ lautet, wurde der Betrag Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Wenn der Status Ihres Erstattungsantrags „Storniert“ lautet, sind für Sie gar keine Kosten angefallen und der Betrag wird Ihnen deswegen auch nicht gutgeschrieben.