Po odeslání žádosti o vrácení platby můžete zkontrolovat její stav. Rozhodnutí o tom, zda bude vrácení platby schváleno, obvykle trvá 1–4 dny.
Zkontrolovat stav žádosti o vrácení platby
Pokud bude žádost o vrácení platby schválena, platba z Google Play bývá obvykle vrácena na platební metodu, pomocí které jste položku zakoupili. Většina vrácených plateb bude zpracována do 10 pracovních dnů, ale doba se může lišit v závislosti na způsobu platby. Další informace o termínech vrácení platby za nákupy na Google Play
Tipy:
- Pokud zpracování trvá déle než obvykle, stav vrácení platby můžete zkontrolovat v účtu Google Pay.
- Pokud je stav žádosti o vrácení platby „Platba vrácena“, na platební metodu budou připsány peníze.
- Pokud je stav žádosti o vrácení platby Zrušeno, platba za objednávku nikdy nebyla stržena, takže na platební metodě neuvidíte žádný kredit.